課程背景：

自2016年云棲大會(huì)提出“新零售”概念以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都已在新零售領(lǐng)域密集布局，無(wú)人商超、智慧門店、零售等活力全開(kāi)，硝煙四起，當(dāng)全渠道時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候，面對(duì)實(shí)體店整體行業(yè)的持續(xù)低迷，創(chuàng)新是實(shí)體零售商唯一的出路。

這個(gè)時(shí)代，懶惰， 限制了消費(fèi)者的腳步，現(xiàn)在辦公室的大部分年輕人連吃個(gè)飯，都點(diǎn)樓下的外賣，電梯都懶得下去，更何那么累的逛街；懶惰，也限制了零售商的想象力，我碰到不少品牌老板說(shuō)現(xiàn)在生意難做，因?yàn)榈赇伻肆魃倭?。?shí)際上，在這個(gè)新零售主義盛行的風(fēng)口，這些都是自己的懶惰造成，全渠道就是滿足顧客在任何時(shí)間、任何地方、任何形式購(gòu)買到自己喜歡的貨品。

新零售來(lái)了，是以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式重塑!

新零售，是一個(gè)時(shí)代發(fā)展留下的縫隙，透出光。

新零售，是前端以消費(fèi)者為核心，后端實(shí)現(xiàn)線上線下互通的商業(yè)業(yè)態(tài)。它不是顛覆者，卻是對(duì)傳統(tǒng)“人、貨、場(chǎng)”形態(tài)的全面升級(jí)。

洞察消費(fèi)趨勢(shì)，解析新零售成功案例，助力品牌商順勢(shì)搭上了新零售的順風(fēng)車，打通線上線下而布局，為您帶來(lái)一場(chǎng)零售業(yè)創(chuàng)新管理的饕餮盛宴，研討痛點(diǎn)與難點(diǎn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)，顛覆與重構(gòu)，為鞋服零售行業(yè)發(fā)展指明方向！

授課天數(shù)：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：鞋服等零售行業(yè)CEO、管理層、營(yíng)銷、信息部門主管以上人員

授課方式：講授、視頻、案例研討、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等

課程大綱：

一、     全渠道定義與發(fā)展

1、新零售的背景與消費(fèi)趨勢(shì)

2、全渠道內(nèi)容：商品、服務(wù)、會(huì)員

3、全渠道的目標(biāo)，消費(fèi)者TOP5需求

4、全渠道帶來(lái)的變化

二、     全渠道運(yùn)用場(chǎng)景與核心價(jià)值

1、全渠道運(yùn)用場(chǎng)景（視頻）

2、全渠道系統(tǒng)架構(gòu)邏輯（演示圖）

3、全渠道解決方案的三個(gè)中心架構(gòu)（觸點(diǎn)布局、業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、物流管

理）

三、     新零售案例分享與剖析

1、服裝行業(yè)：JNBY、GXG、TOMMY HILFIGER、EVISU、BAGPIPE等

解密社群線上線下引流互利的秘密

透露20種銷售成交實(shí)戰(zhàn)秘笈

誘人進(jìn)店率100%客流增加的絕密方法

2、鞋類企業(yè)：奧康、康奈、戈美其等

四、     全渠道運(yùn)營(yíng)模式

1、全渠道運(yùn)營(yíng)模型(團(tuán)隊(duì)職能建設(shè)與分工)  

2、全渠道的核心價(jià)值

3、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)維度設(shè)定（占比、庫(kù)存率、物流成本、VIP提升、連帶率…） 

五、     如何制定全渠道游戲規(guī)則

1、傳統(tǒng)渠道的商品調(diào)配模式

2、全渠道運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與步驟

3、發(fā)貨門店標(biāo)準(zhǔn)流程與規(guī)范（視頻與要求）

4、全渠道運(yùn)營(yíng)制度與獎(jiǎng)罰機(jī)制的設(shè)置原則

5、全渠道核心規(guī)則案例分析

六、     全渠道的運(yùn)營(yíng)技巧分享

1、 運(yùn)營(yíng)群組的方式與作用

2、 案例分享的作用與意義

3、 終端門店對(duì)全渠道的反應(yīng)

4、 全渠道運(yùn)營(yíng)過(guò)程的問(wèn)題與處理手段

5、 問(wèn)答小百科的制作與內(nèi)容

6、 FABC銷售法則