一、戰(zhàn)略管理認知與常見誤區(qū)；

1. 企業(yè)可以不做戰(zhàn)略規(guī)劃嗎？

2. 股東利益和客戶利益，哪個在先？

3. 戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行是什么關系？

二、戰(zhàn)略解碼——業(yè)務層戰(zhàn)略、公司層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略：

1.我們的顧客是誰？

（1）用戶和客戶分別是誰？

（2）客戶重要還是用戶重要？

（3）顧客的選擇為什么要聚焦？

2.顧客的需求是什么？

（1）哪些是客戶自己都不知道的需求？

（2）是剛性需求還是顯性需求？

（3）我們選擇滿足顧客的哪些需求？

3.我們如何滿足顧客需求？

（1）銀行業(yè)舉例；

（2）機械制造業(yè)舉例；

（3）互聯(lián)網舉例；

（4）餐飲業(yè)舉例；

（5）服裝業(yè)舉例；

（6）家電業(yè)舉例；

4.我們的企業(yè)宗旨和定位是什么？

（1）低成本戰(zhàn)略；

（2）集中化戰(zhàn)略；

（3）差異化戰(zhàn)略；

（4）加工業(yè)模式；

（5）產業(yè)鏈模式；

（6）生態(tài)模式；

5.我們已經或將要參與哪些業(yè)務？多元化經營的三種途徑：

（1）上游不變，下游變；

（2）下游不變，上游變；

（3）上游下游同時變。

6.我們需要提高哪些內部能力？

（1）外部威脅分析；

（2）外部機會分析；

（3）自身能力分析；

（4）自身資源分析；

實戰(zhàn)演練：制定基于戰(zhàn)略的重點工作清單

第二部分 目標體系——設置與戰(zhàn)略對應的目標清單，指導行動方向。

一、什么是目標？

1.目標的定義；

2.目標的六大要素；

3.目標與計劃的三種關系。

二、從戰(zhàn)略到目標的四個工具：

1.使命愿景法；

2.SWOT分析法；

3.重要領域法；

4.戰(zhàn)略地圖。

三、目標分解：價值活動分析法

四、從目標到計劃：“GROW模型”

1.設定科學合理目標；

2.分析現狀，找到問題；

3.策略研討，制定解決方案；

4.制定計劃與評審方案。

實戰(zhàn)演練：制定公司級目標清單

第三部分  工作輔導——分析問題，并找到解決方案。

一、什么是問題？

1.問題是阻礙目標達成的障礙或困難；

2.只要找到并解決了問題，目標就能實現；

3.如果目標不清晰，問題就找不對；

二、發(fā)現問題的三個工具：

1.“五個為什么”；

2.“情景再現法”；

3.“魚骨圖”；

三、問題分析的五個步驟：

1.明確目標；

2.羅列現象；

3.分析根本原因；

4.問題定義；

5.問題排序。

四、群策群力的工具運用；

五、策略表述的五個要點；

實戰(zhàn)演練：分析問題并制定解決方案

第四部分  計劃管控——制定有效的計劃，并進行PDCA的過程管控。

一、 計劃制定的“十六字方針”；

二、召開年度經營計劃會的操作流程；

三、上下級之間計劃制定的順序與流程；

四、如何辦好月度計劃燒烤會和周例會；

第五部分 績效改善——互聯(lián)網時代的績效管理理念。

一、績效管理的三個發(fā)展階段：

1.以態(tài)度和能力作為績效依據的階段；

2.以業(yè)績結果為導向的階段（KPI）；

3.側重于溝通協(xié)調、過程管理、與自我管理的階段——六種不同的工作形態(tài)與評價方法（OKR）

二、績效管理與戰(zhàn)略的關系：

1.績效方案不到位，說明對戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏共識；

2.績效輔導不到位，導致戰(zhàn)略管理未形成閉環(huán)；

3.績效教練不到位，導致組織的執(zhí)行效率低；

三、從傳統(tǒng)領導到績效教練的三個轉型：

1.從“不相信”到“相信”；

2.從“預設立場”到“中立”；

3.從“告知”到 “詢問”