一、戰(zhàn)略管理認(rèn)知與常見誤區(qū)；

1. 企業(yè)可以不做戰(zhàn)略規(guī)劃嗎？

2. 股東利益和客戶利益，哪個(gè)在先？

3. 戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行是什么關(guān)系？

二、戰(zhàn)略解碼——業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、公司層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略：

1.我們的顧客是誰？

（1）用戶和客戶分別是誰？

（2）客戶重要還是用戶重要？

（3）顧客的選擇為什么要聚焦？

2.顧客的需求是什么？

（1）哪些是客戶自己都不知道的需求？

（2）是剛性需求還是顯性需求？

（3）我們選擇滿足顧客的哪些需求？

3.我們?nèi)绾螡M足顧客需求？

（1）銀行業(yè)舉例；

（2）機(jī)械制造業(yè)舉例；

（3）互聯(lián)網(wǎng)舉例；

（4）餐飲業(yè)舉例；

（5）服裝業(yè)舉例；

（6）家電業(yè)舉例；

4.我們的企業(yè)宗旨和定位是什么？

（1）低成本戰(zhàn)略；

（2）集中化戰(zhàn)略；

（3）差異化戰(zhàn)略；

（4）加工業(yè)模式；

（5）產(chǎn)業(yè)鏈模式；

（6）生態(tài)模式；

5.我們已經(jīng)或?qū)⒁獏⑴c哪些業(yè)務(wù)？多元化經(jīng)營(yíng)的三種途徑：

（1）上游不變，下游變；

（2）下游不變，上游變；

（3）上游下游同時(shí)變。

6.我們需要提高哪些內(nèi)部能力？

（1）外部威脅分析；

（2）外部機(jī)會(huì)分析；

（3）自身能力分析；

（4）自身資源分析；

實(shí)戰(zhàn)演練：制定基于戰(zhàn)略的重點(diǎn)工作清單

第二部分 目標(biāo)體系——設(shè)置與戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的目標(biāo)清單，指導(dǎo)行動(dòng)方向。

一、什么是目標(biāo)？

1.目標(biāo)的定義；

2.目標(biāo)的六大要素；

3.目標(biāo)與計(jì)劃的三種關(guān)系。

二、從戰(zhàn)略到目標(biāo)的四個(gè)工具：

1.使命愿景法；

2.SWOT分析法；

3.重要領(lǐng)域法；

4.戰(zhàn)略地圖。

三、目標(biāo)分解：價(jià)值活動(dòng)分析法

四、從目標(biāo)到計(jì)劃：“GROW模型”

1.設(shè)定科學(xué)合理目標(biāo)；

2.分析現(xiàn)狀，找到問題；

3.策略研討，制定解決方案；

4.制定計(jì)劃與評(píng)審方案。

實(shí)戰(zhàn)演練：制定公司級(jí)目標(biāo)清單

第三部分  工作輔導(dǎo)——分析問題，并找到解決方案。

一、什么是問題？

1.問題是阻礙目標(biāo)達(dá)成的障礙或困難；

2.只要找到并解決了問題，目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)；

3.如果目標(biāo)不清晰，問題就找不對(duì)；

二、發(fā)現(xiàn)問題的三個(gè)工具：

1.“五個(gè)為什么”；

2.“情景再現(xiàn)法”；

3.“魚骨圖”；

三、問題分析的五個(gè)步驟：

1.明確目標(biāo)；

2.羅列現(xiàn)象；

3.分析根本原因；

4.問題定義；

5.問題排序。

四、群策群力的工具運(yùn)用；

五、策略表述的五個(gè)要點(diǎn)；

實(shí)戰(zhàn)演練：分析問題并制定解決方案

第四部分  計(jì)劃管控——制定有效的計(jì)劃，并進(jìn)行PDCA的過程管控。

一、 計(jì)劃制定的“十六字方針”；

二、召開年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)的操作流程；

三、上下級(jí)之間計(jì)劃制定的順序與流程；

四、如何辦好月度計(jì)劃燒烤會(huì)和周例會(huì)；

第五部分 績(jī)效改善——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的績(jī)效管理理念。

一、績(jī)效管理的三個(gè)發(fā)展階段：

1.以態(tài)度和能力作為績(jī)效依據(jù)的階段；

2.以業(yè)績(jī)結(jié)果為導(dǎo)向的階段（KPI）；

3.側(cè)重于溝通協(xié)調(diào)、過程管理、與自我管理的階段——六種不同的工作形態(tài)與評(píng)價(jià)方法（OKR）

二、績(jī)效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系：

1.績(jī)效方案不到位，說明對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏共識(shí)；

2.績(jī)效輔導(dǎo)不到位，導(dǎo)致戰(zhàn)略管理未形成閉環(huán)；

3.績(jī)效教練不到位，導(dǎo)致組織的執(zhí)行效率低；

三、從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)到績(jī)效教練的三個(gè)轉(zhuǎn)型：

1.從“不相信”到“相信”；

2.從“預(yù)設(shè)立場(chǎng)”到“中立”；

3.從“告知”到 “詢問”