億邦盤點(diǎn)：世界五大國家奇葩的網(wǎng)購規(guī)則

【編者按】網(wǎng)絡(luò)購物作為購物的一個(gè)延伸方向，在規(guī)則、保障方面一直有很多問題存在，即使一些網(wǎng)購已經(jīng)發(fā)展很快的國家，真正出臺網(wǎng)購法規(guī)的少之又少。億邦動力網(wǎng)整理了五個(gè)海外國家的部分網(wǎng)購規(guī)則及現(xiàn)象，呈現(xiàn)如下，以便借鑒。

韓國：網(wǎng)購須用IE瀏覽器

韓國以數(shù)字科技創(chuàng)新聞名，寬頻網(wǎng)絡(luò)遍布全國，地鐵上提供4G無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，卻受困于十四年前訂定的法規(guī)，網(wǎng)購必須使用微軟的Internet Explorer(IE)瀏覽器。

韓國人若使用其他瀏覽器，例如Chrome或Safari上網(wǎng)購物，經(jīng)常會有警語跳出，警告用戶也許無法成交。比如，韓亞航空公司網(wǎng)站就出現(xiàn)這樣的警語：“只能通過IE購買?！?/p>

其實(shí)有報(bào)道稱，最初由微軟在1990年代研發(fā)的IE，已受到谷歌的Chrome和蘋果Safari的強(qiáng)力競爭，甚至被譏為過時(shí)產(chǎn)品。但韓國在十四年前以網(wǎng)絡(luò)安全為由通過法律，要求國民必須透過IE使用網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)購。直到今天韓國仍有四分之三的用戶使用IE，所占比率全球最高。

德國：推“按鈕方案”防網(wǎng)絡(luò)奸商

德國聯(lián)邦內(nèi)閣此前通過一項(xiàng)由聯(lián)邦司法部提交的、旨在保護(hù)在線商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律草案。

這個(gè)法案規(guī)定，消費(fèi)者在通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)在線簽訂合同之前應(yīng)該被明確告知產(chǎn)品的未來成本，以此限制在線商務(wù)中一些可疑的商業(yè)模式。

事實(shí)上，聯(lián)邦德國司法部提交的這項(xiàng)新法規(guī)特別適用于那些貌似免費(fèi)、卻將高昂的價(jià)格隱藏在小字提示部分的在線產(chǎn)品。

為此，聯(lián)邦德國司法部制定的新法規(guī)特意要求，必須確保消費(fèi)者通過點(diǎn)擊按鈕來確認(rèn)在提交訂單之前已真正知道該產(chǎn)品日常的所有費(fèi)用。這個(gè)方案也就是增加對消費(fèi)者的透明度，讓那些用認(rèn)購陷阱來發(fā)展的公司日子越來越難。

日本：尚無針對電商立法

目前，日本并沒有一部專門針對電子商務(wù)的法律。網(wǎng)絡(luò)購物在日本被劃入“通信販賣”(即通過電話、傳真、電視購物、互聯(lián)網(wǎng)等手段展開銷售)一類，因此主要適用《特定商務(wù)交易法》中有關(guān)“通信販賣”的法律條文。這部法律對涉及電子商務(wù)等非傳統(tǒng)商務(wù)交易應(yīng)該遵守的商法有詳盡規(guī)定。 

除上述法律外，日本涉及電子商務(wù)的法律和法規(guī)還包括《電子消費(fèi)者契約及電子承諾通知相關(guān)民法特例法》、《消費(fèi)者簽約法》、《反不正當(dāng)競爭法》，規(guī)范廣告行為的《景表法》，規(guī)范結(jié)算行為的《割賦販賣法》以及其他適用于電商領(lǐng)域特定商品或服務(wù)的法律，如古物經(jīng)營法、酒稅法、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)法律等。 

行業(yè)自律也是日本規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的重要一環(huán)。從保護(hù)消費(fèi)者的角度出發(fā)，各類行業(yè)協(xié)會給予作為會員的電子商務(wù)從業(yè)者相關(guān)認(rèn)證。

如日本商工會議所有“0nline認(rèn)證”，日本通信販賣協(xié)會有“正式會員”資格認(rèn)證，日本數(shù)據(jù)通信協(xié)會有“個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證”，日本信息處理開發(fā)協(xié)會有“個(gè)人隱私認(rèn)證”。 

美國 ：嚴(yán)控知識產(chǎn)權(quán)信用體系

美國完善的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信用體系以及物流配送體系，使美國網(wǎng)絡(luò)購物平臺得以快速發(fā)展。 

當(dāng)然，為適應(yīng)發(fā)展美國這些年來不斷修改專利法、版權(quán)法、商標(biāo)法等知識產(chǎn)權(quán)立法，知識產(chǎn)權(quán)立法和執(zhí)法活動已成為美國法律制度中最活躍的部分，與互聯(lián)網(wǎng)及個(gè)人電腦有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件也成為近幾年來美國關(guān)注的重點(diǎn)。 

在美國，每個(gè)人都有“社會安全號”，這個(gè)社安號把一個(gè)人在美國幾乎所有的信用記錄聯(lián)系在一起，包括個(gè)人的銀行賬號、稅號、信用卡號和社會醫(yī)療保障號。這個(gè)號碼與中國的公民身份證號碼類似，每人只有一個(gè)，并且終身不變。

網(wǎng)購時(shí)，消費(fèi)者輸入自己的各項(xiàng)信用卡信息，即可支付貨款。在查詢信用卡消費(fèi)記錄時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有不明消費(fèi)，可申請發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求取消這筆消費(fèi)；在無法證明是消費(fèi)者本人的錯(cuò)時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)通常都會予以取消，被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)基本上由發(fā)卡機(jī)構(gòu)和商家承擔(dān)。 

正是由于商業(yè)信用機(jī)制基礎(chǔ)牢固，持卡人通過信用卡公司或銀行消費(fèi)，幾乎沒有風(fēng)險(xiǎn)，而且快捷便利。因此，使用信用卡在網(wǎng)上支付是最方便、最可靠的辦法，從而推動了電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。 

英國 ：“無條件退換貨” 進(jìn)行到底

在英國，具有代表性的網(wǎng)購平臺對賣家入場費(fèi)用有明確規(guī)定，在保證賣家公平競爭的同時(shí)也為自身盈利提供了基礎(chǔ)，而普遍適用的“14天無條件退換貨”準(zhǔn)則及其有效執(zhí)行，也對其網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮起了重要作用。 

一般情況下，英國顧客在購買商品后的14天內(nèi)可無條件退換貨(除非商家明確標(biāo)出不可以)，這一原則也適用于網(wǎng)絡(luò)購物。

這一準(zhǔn)則充分保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，英國消費(fèi)者可以放心地在網(wǎng)絡(luò)購物，因?yàn)槿绻浳锏绞趾蟀l(fā)現(xiàn)與網(wǎng)店描述有差異，或者質(zhì)量有問題，甚至僅僅是因?yàn)椴幌矚g該產(chǎn)品，都可以跟賣家聯(lián)系要求退貨，賣家應(yīng)全款退貨。 

此外，英國網(wǎng)絡(luò)購物尤其是在ebay購物，基本都使用PAYPAL進(jìn)行收付款，這家經(jīng)營在線付款和收款的公司不僅履行網(wǎng)上銀行職能，在某些時(shí)候還像一個(gè)“法官”。

例如，當(dāng)網(wǎng)購顧客要求退貨而賣家不予理睬時(shí)，顧客可以向PAYPAL提出退款申請，隨后PAYPAL會敦促賣家退款，如果仍然沒有效果，買家只需把所購商品直接寄回賣家，并提供寄貨證明，PAYPAL便可自行將貨款從賣家賬戶劃出，打入買家賬戶。

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