作者: 億邦動(dòng)力網(wǎng)來(lái)源: 億邦動(dòng)力網(wǎng)2014-02-09 08:25:35
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【編者按】“升級(jí)”是天貓?jiān)?013年最核心的關(guān)鍵詞。為了更加高端、大氣、上檔次,天貓從招商規(guī)則、供應(yīng)體系的建立、品牌管理、和線(xiàn)下業(yè)務(wù)開(kāi)展合作等方面都進(jìn)行了一系列的改革。億幫動(dòng)力網(wǎng)就在春節(jié)之際為大家盤(pán)點(diǎn)天貓升級(jí)的五大關(guān)鍵政策。
提升部分品類(lèi)入駐門(mén)檻
據(jù)億幫動(dòng)力網(wǎng)了解,天貓?jiān)?013年提升了食品、化妝品等品類(lèi)和天貓電器城的入駐門(mén)檻。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這是天貓為了打造高端、時(shí)尚的形象,為了與淘寶集市進(jìn)一步進(jìn)行區(qū)分。
在2013年5月,天貓分布公告調(diào)整了食品品類(lèi)入駐資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):天貓?jiān)谶M(jìn)出口食品安全方面增加了把關(guān)措施。修改后的細(xì)則,在進(jìn)出口食品方面,要求生產(chǎn)商提供同一批次(合同號(hào))的報(bào)關(guān)單和商品出入境檢驗(yàn)檢疫合格證明或出入境檢驗(yàn)檢疫衛(wèi)生證書(shū)。
據(jù)悉,天貓?jiān)?013年發(fā)力食品生鮮品類(lèi),引入了大量外國(guó)的水果和海產(chǎn),天貓調(diào)整食品品類(lèi)的入駐門(mén)檻為天貓擴(kuò)大生鮮品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模打好了基礎(chǔ),規(guī)避了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
在2013年8月,化妝品類(lèi)目的入駐門(mén)檻也被提高。規(guī)則修改之后,注冊(cè)的開(kāi)店公司必須依法成立并且持續(xù)經(jīng)營(yíng)3年以上。開(kāi)店公司的實(shí)收資本需高于500萬(wàn)元人民幣。商標(biāo)狀態(tài)為R標(biāo)而且需要注冊(cè)滿(mǎn)三年,并且在最近兩年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生轉(zhuǎn)讓行為。有業(yè)內(nèi)人士指出,天貓商城提到化妝品類(lèi)目商家的申請(qǐng)入駐門(mén)檻是由于現(xiàn)有的化妝品商家已經(jīng)很多,而且產(chǎn)品參差不齊,由于同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重。
天貓電器城為了升級(jí)天貓電器城在物流、退換貨和售后方面的服務(wù),也在2013年調(diào)整了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),其中包括除配件外所有產(chǎn)品須全國(guó)聯(lián)保,大家電送貨上門(mén)、小家電用順豐速運(yùn)投遞等。未達(dá)標(biāo)商家不允許入駐,
供銷(xiāo)平臺(tái)升級(jí)
為了吸引更多高端品牌入駐,幫助高端品牌在天貓平臺(tái)建立合理的銷(xiāo)售體系,天貓供銷(xiāo)平臺(tái)在7月升級(jí)為供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)。
阿里巴巴集團(tuán)商家事業(yè)部供銷(xiāo)平臺(tái)負(fù)責(zé)人羅文軍介紹,升級(jí)后的供貨分銷(xiāo)平臺(tái)是一個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái),品牌商通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行渠道布局、分銷(xiāo)商授權(quán)、價(jià)格管控、貨品交易數(shù)據(jù)分析、倉(cāng)儲(chǔ)同步,帶來(lái)商品信息流、資金流與物流的協(xié)同打通。
此前,2013年5月出臺(tái)的供銷(xiāo)平臺(tái)管理的新規(guī)定要求,入駐的供應(yīng)商需繳納分銷(xiāo)保證金。對(duì)此,羅文軍表示,通過(guò)繳納保證金制度,阿里巴巴集團(tuán)事實(shí)上是提高了入駐供應(yīng)商的門(mén)檻,但也增強(qiáng)了供應(yīng)商品質(zhì)和商品的品質(zhì)的把控,以及后端消費(fèi)者利益的保障。公告顯示,數(shù)碼、家電、運(yùn)動(dòng)類(lèi)目的供應(yīng)商需繳納5萬(wàn)元,母嬰、美妝類(lèi)目需繳納3萬(wàn)元,服飾、家居家紡和其他類(lèi)目需繳納1萬(wàn)元。
當(dāng)時(shí)有品牌商表示,新的規(guī)則給了消費(fèi)者和分銷(xiāo)商更有利的保障,推動(dòng)了供應(yīng)商加強(qiáng)商品品質(zhì)把控,把品牌正品流向市場(chǎng)。
雙十一拉開(kāi)O2O序幕
雙十一是天貓平臺(tái)每年最大的銷(xiāo)售節(jié)日,2013年天貓雙十一的關(guān)鍵詞是O2O。天貓希望通過(guò)此種方式,在線(xiàn)下進(jìn)一步提升影響力,并且加深和傳統(tǒng)品牌之間的合作,甚至逐步開(kāi)展和線(xiàn)下渠道商的合作。
阿里巴巴集團(tuán)把今年投資的微博和高德也立刻運(yùn)用在了雙十一的O2O規(guī)劃上,社交+地圖+電商平臺(tái)等多種渠道打造O2O鏈條。天貓雙十一和銀泰集團(tuán)和數(shù)百家品牌商進(jìn)行了合作,整合全國(guó)1000多市縣的3萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店,線(xiàn)上線(xiàn)下共同參與大促。但線(xiàn)下家居渠道卻公開(kāi)抵制了天貓?jiān)擃?lèi)目的O2O項(xiàng)目,天貓迫于壓力不得不取消該品類(lèi)的規(guī)劃。
天貓選擇雙十一試水O2O模式,顯示出其希望打造觸及線(xiàn)下業(yè)務(wù)的更加全面和高端的商業(yè)體系的野心。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商的發(fā)展,線(xiàn)上和線(xiàn)下業(yè)務(wù)之間的界限也日益模糊,天貓開(kāi)始加強(qiáng)和線(xiàn)下領(lǐng)域的合作,并且希望借助線(xiàn)下的力量獲得更大的發(fā)展。
國(guó)際站低調(diào)上線(xiàn)
在2013年,天貓悄然推出了天貓國(guó)際,搶占海淘市場(chǎng),滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國(guó)外產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的需求。將國(guó)外的高端產(chǎn)品通過(guò)線(xiàn)上渠道引入渠道。
業(yè)內(nèi)人士表示,天貓國(guó)際有可能顛覆淘寶全球購(gòu),而曾經(jīng)做代購(gòu)業(yè)務(wù)的大C類(lèi)經(jīng)營(yíng)者將轉(zhuǎn)型到天貓國(guó)際平臺(tái)做代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。由于海外商戶(hù)要承擔(dān)關(guān)稅,海外公司有可能難以接受中國(guó)的海關(guān)關(guān)稅,最終撤離天貓國(guó)際或者進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。而且由于產(chǎn)品定價(jià)中含關(guān)稅,所以目標(biāo)消費(fèi)群體僅面向高端海淘。
在入駐資質(zhì)方面,天貓國(guó)際要求商家必須擁有海外公司實(shí)體、擁有海外零售/貿(mào)易資質(zhì),且必須是品牌方,或者有品牌授權(quán)/進(jìn)貨憑證。在商品及服務(wù)要求方面,天貓國(guó)際要求入駐商家須加入其正品保障計(jì)劃、商品信息采用中文描述、配備中文旺旺客服、72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨,同時(shí)必須在中國(guó)大陸設(shè)置退貨點(diǎn)。
在平臺(tái)費(fèi)用方面,天貓國(guó)際將收取25000美元的保證金以及按不同類(lèi)目分5000美元和10000美元兩檔的年費(fèi)。此外,天貓國(guó)際將對(duì)商家實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)(按不同類(lèi)目分5%和6%兩檔)。
封閉部分類(lèi)目店鋪
2014年初,一則關(guān)于天貓關(guān)店的消息在社交媒體廣泛傳播,指出天貓2014年因未續(xù)約而關(guān)閉的店鋪數(shù)量為6827家。但這一消息隨后遭到了阿里巴巴官方的否認(rèn)。
當(dāng)時(shí)為核實(shí)該數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)系到阿里巴巴方面。對(duì)方稱(chēng)該數(shù)據(jù)并不屬實(shí),不過(guò)同時(shí)指出,依據(jù)天貓相關(guān)的政策,確實(shí)關(guān)閉了部分類(lèi)目店面,主要涉及的是古董類(lèi)、字畫(huà)、寵物類(lèi)的商家。至于具體結(jié)果,天貓方面仍在統(tǒng)計(jì)整理,尚未有明確數(shù)字。
天貓關(guān)閉的類(lèi)目為部分一級(jí)類(lèi)目,如古董、郵幣、字畫(huà)、收藏等一級(jí)類(lèi)目;寵物領(lǐng)養(yǎng)、網(wǎng)店配套服務(wù)、花卉、種子、情趣家居等二級(jí)類(lèi)目;以及蝦蟹、魚(yú)鱉、豚鼠、鳥(niǎo)等三級(jí)類(lèi)目。
盡管如此,業(yè)界對(duì)于天貓店鋪關(guān)閉一事仍然抱有猜測(cè)。2013年8月就有業(yè)內(nèi)人士表示,天貓正在低調(diào)籌劃逐步“清退”部分品牌商,具體辦法正在擬定。有部分賣(mài)家認(rèn)為,天貓此次調(diào)整,將重點(diǎn)圍繞“清退”標(biāo)準(zhǔn)和商家善后舉措,以避免矛盾激化。其最有可能采用的辦法,是在新的續(xù)約期到來(lái)時(shí),從商家的年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)胧?,提高續(xù)簽門(mén)檻。
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