【網(wǎng)商周報51期】淘寶商品體系升級

來源：網(wǎng)商在線|發(fā)表時間：2014/01/13 12:28|收藏0次|被閱讀77643次

新浪微博:@淘寶大學特約講師廖志偉

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又到一周點評時間，大家有木有準備好可樂爆米花來聽小編八卦過去一周的電商大小事呢？咳咳，八卦之前，網(wǎng)商在線要先向大家征集“愛稱”！以前，小編自作主張的將網(wǎng)商在線簡稱為“小網(wǎng)”，被不少小伙伴吐槽，紛紛表示，這么低調(diào)的名字，不符合我們高大上的身份……好吧，如果大家對網(wǎng)商在線的“愛稱”有任何建議和意見，都可以回復告訴我們哦~入選的，大大滴有獎！

本周關(guān)鍵詞No.1  商品體系升級

淘寶走了10年，它的商品發(fā)布體系也隨之不斷進化，對于賣家來說，越來越便捷。本月，第五代商品體系“DNA”將逐步升級，涉及女裝、手機、3C數(shù)碼配件、酒類、保健品這五個類目，其他類目的賣家們也別急，“DNA”將會在春節(jié)之后對剩余類目進行升級。升級之后，商品發(fā)布、編輯頁面對屬性項、屬性值的內(nèi)容會有調(diào)整，如“相機像素”變更為“像素”。

本周關(guān)鍵詞No.2  電商深呼吸

經(jīng)過近10天的熱火盤點，網(wǎng)商在線對話電商之電商深呼吸終于落下帷幕。我們一起回首過去的雙11、雙12兩場年度大促。了解了大賣家們蹲點海景房的緊張氣氛，也明白了小賣家們維護老客戶的用心，還知道了大促背后快遞員的付出，更聽了電商觀察員們站在旁觀者立場對大促的解讀。

①走在破億的路上

大賣家永遠是大促時最亮麗的一道風景線，每年雖有黑馬賣家博彩，但總有那么幾個耳熟能詳?shù)拇筚u家能繼續(xù)引領(lǐng)風騷，比如GXG、茵曼、韓都衣舍、裂帛等等。在瞬息萬變的電商世界，必須擁抱變化不斷地行走前進，方能守護住自己的那”一畝三分地“。<對話詳情>

②淘寶：甜蜜的“負擔”

淘寶，對很多中小賣家來說，那是酸甜苦辣咸各種味道的“融合”，是一種難以割舍的情懷。也正因此，不管電商環(huán)境如何變化，淘寶總是推出各種玩法政策及工具扶持中小賣家，讓他們知悉：淘寶會一直讓賣家們甜蜜著。<對話詳情>

③大促“搬運工”有話說

每一次大促過后，我們都能看到如山的包裹堆和騎著小電驢穿梭在大街小巷的快遞員，然后感嘆著：電商的消費能力真強大！于賣家，大促是一次增銷量的好機會；于買家，大促是用最少的錢買更多的東西；而于物流快遞而言，因為有了他們，大促的精彩才近在咫尺。<對話詳情>

④“冷眼”看電商

在電商的生態(tài)圈里，除了平臺、賣家、買家、快遞這些常規(guī)角色外，還有一種角色：電商觀察員。他們不接觸訂單，但是他們離賣家很近；他們不參與平臺建設，但是他們能看到發(fā)展趨勢。以一個“旁觀者”的角度，電商觀察員用客觀、真實的聲音講述著他們眼里的電商。<對話詳情>

本周關(guān)鍵詞No.3  新浪推出超級支付

支付是互聯(lián)網(wǎng)之爭永恒的話題。這不，微信剛剛在支付上不斷大躍進，上周，新浪微博也正式宣布“我能支付啦?。?！”

1月7日，新浪與阿里巴巴宣布聯(lián)合推出“超級支付”，全面打通微博與支付寶賬號，在二維碼上實現(xiàn)互通，同時為商家提供更豐富的服務與支持。

微博可以支付了，你會用嗎？<詳情>

本周關(guān)鍵詞No.4 蘋果入駐天貓

下次賣蘋果，可以上天貓了！1月7日下午2點，Apple Store官方旗艦店正式登陸天貓，產(chǎn)品均為標配產(chǎn)品，價格與官網(wǎng)一致。但如果需要刻字或者升級的話需要去官網(wǎng)的在線商店進行購買。據(jù)蘋果官方宣稱，入駐天貓是為了“為了滿足中國客戶的購物習慣”。

庫克果真比喬布斯靈活得多，自從庫克接任蘋果CEO，蘋果不再只有黑白兩色，現(xiàn)在，連天貓上都有了蘋果旗艦店！

本周關(guān)鍵詞No.5 春節(jié)遇上買家退貨

又到一年春節(jié)時，線下實體店還可以閉門不迎客，線上淘寶店卻不是說關(guān)就能關(guān)的。作為賣家，你打算如何渡過春節(jié)假期？大約在臘月15左右，快遞即將進入半休假狀態(tài)，只派件，不收件。如果這時候，你的買家想要退貨，要怎么辦呢？

這種情況下，建議先溝通看看，能不能不退，或是轉(zhuǎn)給親戚朋友之類的，能不退的就不退，畢竟退貨時間和退貨運費也是一個麻煩因素。實在是要退的，要處理好特殊時期的售后。

1、先和買家交代好退換的程序；2、交代好退貨的快遞；3、建議一邊拍一邊退；4、提前告知好退款的時間。做好這幾項，可以有效避免因為退換貨而引發(fā)的糾紛哦~希望對大家有幫助！

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