【課程大綱】 前言： 一、中層是斷層嗎？ 二、管理不需要英雄嗎？ 三、管理只有四個層次嗎？ 第一部分 中層管理者的角色認知 一、管理及中層管理的基本概念 1、 什么是管理及中層管理？ 2、 如何評價管理是否有效？ 3、 如何評價管理者是否合格？ 4、 管理者能做什么？ 5、 管理者的綜合素質(zhì)修煉 6、 如何實現(xiàn)從技術走向管理？ 7、 中層管理者的必備技能（第五部門專門講解） 二、如何做好中層的角色定位 1. 中層主管的6大誤區(qū) 2. 中層主管的五大錯位 3. 中層主管的角色定位 4. 什么是最好的中層？ ★案例：某大型國企的制造水平低下的原因分析？ 三、如何做好中層的自我管理 1. 中層主管如何擺正自己的心態(tài) ◇ 中層主管的5大不良心態(tài) ◇ 中層主管必備的職業(yè)修煉 ◇ 高效管理的10大認知 2. 高效的時間管理 ◇ 對時間進行有效的分析 ◇ 如何提升時間的利用效率 3. 有效的決策 ◇ 有效決策的5大注意事項 ◇ 進行有效決策的四個步驟 ◇ 進行有效決策的方法 4. 重點管理 ◇ 如何確定重點？ ◇ 如何有效的進行重點管理？ 5. 提高自我執(zhí)行力的10大法則 …… 第二部分：如何做好中層的人員管理 一、人員管理的前提是什么 1、中層主管如何能夠獨擋一面？ 2、如何讓部門有序的運作？ …… 二、人員管理的方法 1、情景管理 2、最難管理的兩類員工的管理策略 3.如何讓制度和理念深入人心？ 4、有效的委派任務？ …… 三、有效的授權 1、授權的注意事項 ◇ 授權的六大好處 ◇ 反對授權的三種心態(tài) ◇ 授權五大原則 ◇ 授權技巧、步驟與范圍 ◇ 案例討論 2、授權的方法 …… ★案例：富士康優(yōu)勢的制造能力與其管理體系是如何有效匹配的？ 四、如何實現(xiàn)有效激勵 1、什么是激勵？ ◇ 有效激勵的三個層次 ◇ 激勵的三種方式 ◇ 激勵四大原則 ◇ 激勵的BEST策略 …… 2、有效激勵的10大方法 …… ★案例：華為是如何激勵班組長的？ 五、如何進行有效的獎懲 1、獎勵的方法 2、懲罰的方法 六．沖突的管理 1、形成沖突的6大原因 2、處理沖突的6大原則 3、如何有效的處理沖突？ 第三部分：如何做好中層的團隊管理 一、團隊管理的本質(zhì) 1、團隊管理的4大核心 2、團隊管理的5大優(yōu)勢 3、團隊管理的7大要素 二、有效溝通是團隊高效的基礎 1、管理溝通的本質(zhì) ◇ 組織三要素與管理的本質(zhì)——沒有溝通，組織便無法生存 ◇ 管理實踐中的兩個70% ◇ 世界一流企業(yè)的溝通管理 2、管理溝通的兩大陷阱 ◇ 溝通缺位 ◇ 溝通失當 3、管理溝通的目標 ◇ 讓員工了解公司政策、各種決策及行動，促進協(xié)同 ◇ 為員工創(chuàng)造更多出謀獻策的機會，改善決策 ◇ 及時回答員工關心的問題，增加員工對公司的認同感 ◇ 高效溝通的七個C 三、如何讓團隊高效的運轉(zhuǎn)？ 1、提升團隊的主動性 2、提升團隊的協(xié)助性 3、提升團隊的合作性 ★案例：我國國企和日企的終身聘用制，為什么在生產(chǎn)力水平與創(chuàng)新能力上有天壤之別？ 第四部分：如何做好中層的共贏管理 一．如何與上司達到共贏 1、與上司建立良好關系的方法 2、與上司相處的10大準則 3、如何取得上司的信任？ 二．如何與平級達到共贏 1、與平級相處的8大準則 2、如何取得平級的信任？ 三．如何與下級達到共贏 1、如何與下級建立和諧的關系？ 2、如何提升下屬的主動性？ 3. 在管理中如何以柔克剛？ ★案例：要共贏還是博弈---華為的計劃與調(diào)度是如何實現(xiàn)業(yè)務的鏈接的？ 第五部分　中層管理者的必備技能 一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營 1. 作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結構 2. 系統(tǒng)思考的五個方面 3. 系統(tǒng)思考的結構化分解思路 4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排？ ★案例：如何降低產(chǎn)品成本（價值-價格-成本）（研發(fā)-采購-制造）？ 二、 溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標 1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析 2. 達成良好溝通應該具備的五大心態(tài) 3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別 4. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領 5. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法 6. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的 7. 角色扮演： ◇ 對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ ◇ 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ ◇ 如何處理下級越級向你匯報？ ◇ 如何處理員工的過失行為？ ◇ 如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？ ◇ 如何面對有能力但有個性的員工？ ◇ 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術 ★案例：怡亞通的成功之道在哪里？ 三、執(zhí)行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn) 1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析 2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力 3. 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力 4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力 5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化） 6. 案例：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看如何進行過程控制，以避免死后驗尸？ ★案例：物流倉儲業(yè)如何實現(xiàn)贏利？ 四、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 1. 目標管理五原則SMART、六步驟 2. 目標管理必須解決好的八個問題 3. 計劃管理的PDCA管理循環(huán) 4. 計劃管理的5W2H方法 5. 擬定工作計劃的思維和原則 6. 工作分派時應考慮的三個因素 7. 時間管理四象限的優(yōu)選方案 8. 經(jīng)理人有效時間管理的六個建議 9. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里 五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來 1. 成年人學習的特點 2. 培養(yǎng)員工的三個方面 3. 員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策 4. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點 5. 三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：崗上培養(yǎng)+集中培訓+自我啟發(fā) 6. 培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點 7. 案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答 ★案例：職業(yè)經(jīng)理人的成長之路與成功之道的探討!