《供應(yīng)商關(guān)系管理及績效評價》主講：吳誠博士

【課程背景】

隨著我國制造、經(jīng)濟、消費大國地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，管理供應(yīng)商的水平與能力將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的采購與供應(yīng)商管理策略來取得競爭優(yōu)勢。吳誠博士（曾任：華為，采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)；富士康，物流與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；康佳，集團副總裁；現(xiàn)任：北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)等高校總裁班 特聘教授）基于對供應(yīng)鏈的研究，并結(jié)合多年的管理經(jīng)驗及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出《供應(yīng)商關(guān)系管理及績效評價》課程。

【培訓(xùn)對象】

采購、研發(fā)、質(zhì)量、PM、工程、生產(chǎn)、財務(wù)、法務(wù)、審計等部門員工、主管，及所有與采購、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程特點及受益】

本課程詳細介紹了采購與供應(yīng)商管理策略、供應(yīng)商開發(fā)、評估、選擇、考核管理等方面的基礎(chǔ)理論、核心框架及流程，并結(jié)合中國企業(yè)的實際運營情況，融合教學(xué)、研究、實踐、實務(wù)為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關(guān)注供應(yīng)商管理策略的經(jīng)營理念，并得以從中受益。

1、了解并掌握供應(yīng)商關(guān)系管理及績效評價系維護策略，了解標(biāo)桿企業(yè)的做法；

2、了解并掌握供應(yīng)商關(guān)系識別、維護與管理的方法、流程與工具，并能熟練運用；

3、了解并掌握如何考核與管理供應(yīng)商，保持有效激勵供應(yīng)商的手段與方法。

【授課方式與特點】

1. 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；

2. 指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；

3. 操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現(xiàn)場分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；

5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：供應(yīng)商管理體系設(shè)計原理

1．現(xiàn)代企業(yè)采購策略與模式的變遷分析

◇ 傳統(tǒng)采購與現(xiàn)代采購理念的變遷

◇ 采購?fù)獍鼞?zhàn)略分析、規(guī)劃與管理原則

◇ 集團化采購、集中采購、分散采購策略介紹

◇ 第三方采購（3PL）管理\采購?fù)獍?OEM\ODM)管理

◇ VMI\CMI\JMI\HUB\Milk-Run\糖果人\JIT……

2．供應(yīng)商尋源流程的設(shè)計原則

◇ 新供應(yīng)商、新材料的選用確認流程

◇ 供應(yīng)商資格甄別與評定流程

◇ 合格供應(yīng)商合同體系與簽訂流程

◇ 高效、靈活、安全的采購執(zhí)行流程

◇ 供應(yīng)商績效管理流程（QCDS…）

3．供應(yīng)商體系管理的原則與目標(biāo)設(shè)計

◇ 獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)

◇ 以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)

◇ 確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨

◇ 發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系

◇ 尋源與儲備潛在的供應(yīng)商……

n 案例：“華為、 富士康、美的”采購組織、流程及戰(zhàn)略采購運作模式對比分析；

n 案例：“IBM”的采購理念與供應(yīng)戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析。

第二部分：供應(yīng)商資源的開發(fā)、評估、選擇

1．供應(yīng)商開發(fā)與評估概述

◇ 供應(yīng)商開發(fā)與評估的原則

◇ 供應(yīng)商資格認證體系的建立

◇ 供應(yīng)商評估體系介紹

2．采購渠道分析與拓展

◇ 傳統(tǒng)采購渠道分析

◇ 現(xiàn)代企業(yè)采購渠道分析

◇ 互聯(lián)網(wǎng)時代采購渠道分析

ü 電商采購渠道

ü 一攬子采購訂單與JIT供貨

ü 長單采購\VMI\CMI\JMI\JIT 采購

ü OEM\ODM 采購\第三方采購……

3．供應(yīng)商開發(fā)與評估的主要步驟

◇ 采購項目的分類

◇ 搜集廠商資料

◇ 供應(yīng)商調(diào)查

◇ 供應(yīng)商評估

◇ 送樣和小批量試驗

◇ 價格評估

◇ 篩選……

4．供應(yīng)商開發(fā)與評估辦法

◇ 供應(yīng)商開發(fā)與評估的具體方法與措施

◇ 建立分析機制與績效標(biāo)準(zhǔn)

◇ 合作伙伴關(guān)系的選擇標(biāo)準(zhǔn)與管理

◇ 進行供應(yīng)商評估的“三階九步法”

5．供應(yīng)商開發(fā)與評估的工具介紹

◇ 供應(yīng)商信用調(diào)查

◇ 供應(yīng)商問卷調(diào)查

◇ 供應(yīng)商實地評審(管理人員的綜合素質(zhì)\專業(yè)技術(shù)能力\設(shè)備先進度\原材料供應(yīng)狀況\質(zhì)量控制能力\管理制度的規(guī)范程度\財務(wù)狀況…)

6．如何戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商與風(fēng)險控制?

◇ 戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇十大原則介紹

◇ 如何建立戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)？

◇ 對單一\合作性供應(yīng)商的選擇

◇ 對伙伴性\競爭性供應(yīng)商的選擇

◇ 如何從QCT來選擇供應(yīng)商？……

n 案例：“IBM”“三階九步”的戰(zhàn)略供應(yīng)商評估體系介紹；

n 案例：“華為”合格供應(yīng)商清單管理制度與訂單配額管理體系介紹；

第三部分：供應(yīng)商資質(zhì)與能力評估

1. 供應(yīng)商開發(fā)與評估的工具介紹

◇ 供應(yīng)商信用調(diào)查

◇ 供應(yīng)商問卷調(diào)查

◇ 供應(yīng)商實地評審(管理人員的綜合素質(zhì)\專業(yè)技術(shù)能力\設(shè)備先進度\原材料供應(yīng)狀況\質(zhì)量控制能力\管理制度的規(guī)范程度\財務(wù)狀況…)

2. 技術(shù)及質(zhì)量體系審核評估項目及要求

◇ 質(zhì)量管理體系、文件要求

◇ 設(shè)計開發(fā)控制、工程技術(shù)及變更ECN

◇ PCN管控

◇ 供應(yīng)商管理與來料控制

◇ 制程品質(zhì)控制

◇ 最終檢驗及出貨品質(zhì)控制

◇ 生產(chǎn)設(shè)備與儀器校驗控制

◇ 倉儲管理及物料管理控制

◇ 持續(xù)改善

◇ 客訴服務(wù)\可靠性測試

◇ RoHS有害物質(zhì)管理

◇ 現(xiàn)場管理、安全及其它……

3. 商務(wù)風(fēng)險體系審核評估項目及要求

◇ 合法性

◇ 經(jīng)營狀況

◇ 生產(chǎn)地

◇ 業(yè)務(wù)支持

◇ 產(chǎn)品價格

◇ 產(chǎn)能能力\備貨能力　　　　

◇ 交期管理\庫存管理

◇ 供應(yīng)商管理

◇ 發(fā)展計劃……

n 案例：系列知名企業(yè)供應(yīng)商評估文件體系及模板分享；

第四部分：供應(yīng)商質(zhì)量管理與能力提升

1．供應(yīng)商質(zhì)量檢驗流程與節(jié)點

2．供應(yīng)商的質(zhì)量控制手段

3．供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量績效改善工具與應(yīng)用

4．供應(yīng)商質(zhì)量輔導(dǎo)與激勵技術(shù)介紹

5．供應(yīng)商能力提升目標(biāo)與推進戰(zhàn)略

6．供應(yīng)商品質(zhì)提升計劃與方案設(shè)計

◇ 短期計劃－3-6個月內(nèi)完成

ü 　提升供應(yīng)商QC人員、生產(chǎn)操作人員專業(yè)技能、補充崗缺人員

ü 　產(chǎn)品制作流程標(biāo)準(zhǔn)化

ü 　規(guī)范來料檢驗工作

ü 　質(zhì)量信息溝通共享

ü 　異常處理結(jié)果及時跟蹤驗證

◇ 中期計劃－1年內(nèi)完成

ü 　制定系統(tǒng)的質(zhì)量部工作流程，細化各崗位人員的工作程序

ü 　供應(yīng)商品質(zhì)管理

ü 　重大異常及客訴設(shè)立專案處理

ü 　做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實工作

ü 　做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作

ü 　定期召集質(zhì)量例會

◇ 長期計劃－2年內(nèi)完成

ü 　品質(zhì)提前預(yù)防

ü 　增加品質(zhì)活動內(nèi)容

ü 　穩(wěn)定供應(yīng)商隊伍，建立長期互惠供求關(guān)系

ü 　提高品質(zhì)部領(lǐng)導(dǎo)小組的主導(dǎo)作用

n 案例：系列標(biāo)桿3C企業(yè)供應(yīng)商能力管理的經(jīng)驗與案例分享；

第五部分：供應(yīng)商合作策略與交付模式管理

1. 供應(yīng)商評估策略分析與原則

◇ 策略1：堅持“集中認證，分散采購”的原則

◇ 策略2：堅持“WIN-WIN”的原則

◇ 策略3：與重要供應(yīng)商建立策略合作伙伴關(guān)系

◇ 策略4：采取多種采購方式，并與供應(yīng)商共享采購預(yù)測

◇ 策略5：堅持全球采購的原則……

2. 品類差異化的風(fēng)險評估策略分析與制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)1：一般性物資的風(fēng)險評估策略與原則

◇ 戰(zhàn)術(shù)2：低附加值物資的的風(fēng)險評估策略與原則

◇ 戰(zhàn)術(shù)3：高技術(shù)物資的的風(fēng)險評估策略與原則

◇ 戰(zhàn)術(shù)4：壟斷及準(zhǔn)壟斷物資的的風(fēng)險評估策略與原則

◇ 戰(zhàn)術(shù)5：價格頻繁波動物資的的風(fēng)險評估策略與原則

◇ 戰(zhàn)術(shù)6：配套物資的的風(fēng)險評估策略與原則

◇ 戰(zhàn)術(shù)7：服務(wù)類的的風(fēng)險評估策略與原則……

3. 合作模式的分析與風(fēng)險評估

◇ 電子商務(wù)的合作模式評估

◇ 標(biāo)準(zhǔn)訂單的合作模式評估

◇ 一攬子訂單的合作模式評估

◇ VMI\JIT的合作模式評估

◇ 訂貨點模式評估

◇ MRP法模式評估

◇ Milk-Run模式評估

◇ “糖果人”模式評估

◇ 第三方采購\OEM\ODM采購的合作模式評估……

4. 如何戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商？

◇ 如何建立供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)？

◇ 對單一供應(yīng)商的選擇

◇ 對合作性供應(yīng)商的選擇

◇ 對伙伴性供應(yīng)商的選擇

◇ 對競爭性供應(yīng)商的選擇？……

n 案例：“可口可樂”、“百事可樂”等企業(yè)采購戰(zhàn)略與采購模式分析；

n 案例：“華為”供應(yīng)商管理體系及模板介紹；

第六部分：供應(yīng)商關(guān)系維護與交付管理

1．材料、產(chǎn)品、服務(wù)的采購原則、流程與控制管理體系

◇ 流程1、新物料、新產(chǎn)品、新供應(yīng)商的選用與啟用審計

◇ 流程2、甄別與評定供應(yīng)商資格

◇ 流程3、選擇合格供應(yīng)商及簽訂合同

◇ 流程4、執(zhí)行采購

◇ 流程5、供應(yīng)商績效管理流程（QCDS…）

◇ 流程6、供應(yīng)商選擇方式及因素……

2．供應(yīng)商關(guān)系分析、定位、維護與管理策略（SRM）

◇ 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法

◇ 現(xiàn)代供應(yīng)商關(guān)系管理策略介紹

ü SRM1：供應(yīng)商關(guān)系圖譜與管理策略分析

ü SRM2：供應(yīng)定位模型與管理策略分析

ü SRM3：供應(yīng)商感知模型與管理策略分析

ü SRM4：供應(yīng)商能力與積極性模型與管理策略分析

ü SRM5：買方占優(yōu)勢的管理策略

ü SRM6：賣方占優(yōu)勢的管理策略

ü SRM7：均勢的管理策略……

3．供應(yīng)商關(guān)系管理與“正向”、“負向”激勵技術(shù)

◇ 供應(yīng)商的培養(yǎng)、輔導(dǎo)與能力提升

◇ 供應(yīng)商績效評估與訂單比例分配

◇ 供應(yīng)商“正向”&“負向”激勵技巧

n 案例：八種供應(yīng)商關(guān)系管理模型（SRM）及對應(yīng)談判對策（經(jīng)典案例分析）。

n 案例：“華為”《預(yù)研、概念、計劃階段關(guān)鍵服務(wù)供應(yīng)商的選擇與分析》分享；

第八部分：供應(yīng)商的績效與評價管理

1. 供應(yīng)商績效的設(shè)計原理、原則

2. 供應(yīng)商績效的設(shè)計的維度介紹

◇ 服務(wù)好

◇ 高質(zhì)量

◇ 低成本

◇ 人均效益

3. 供應(yīng)商績效體系的建立

◇ 準(zhǔn)時交貨率

◇ 價格趨勢

◇ 材料合格率（PPM）

◇ 批次合格率

◇ 整體配合度……

◇ 如何實現(xiàn)供應(yīng)商分級管理與訂單比例分配？

4. 供應(yīng)商等級評定與訂單比例分配

◇ 如何對供應(yīng)商績效進行綜合考評？

◇ 如何對供應(yīng)商進行評級管理？

◇ 如何按績效與等級分配訂單？……

n 案例：某著名通訊設(shè)備制造企業(yè)供應(yīng)商管理體系及模板介紹

n 案例：系列知名企業(yè)供應(yīng)商等級管理與訂單分配原則介紹

吳誠博士 簡介

【專業(yè)背景】

v 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院       總裁班 特聘教授

v 清華大學(xué)                 總裁班 特聘教授

v 人民大學(xué)                 總裁班 特聘教授

v 武漢大學(xué)                    企業(yè)管理博士

v 北京科技大學(xué)                工商管理碩士

v 國際貿(mào)易中心ITC項目            認證講師

v 美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目    認證講師

v 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS項目 認證講師

v 英國皇家物流與運輸學(xué)會ILT項目  認證講師

v 深圳新一代信息技術(shù)研究院        首席顧問

v 東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟                特聘專家

【職業(yè)經(jīng)歷】曾在華為技術(shù)、富士康科技、康佳集團工作十多年。曾任：

v 華為：采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)；

v 富士康：物流與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；

v 康佳集團：副總裁。

【主講課程】

v 供應(yīng)鏈管理：《供應(yīng)鏈管理與流程優(yōu)化》《供應(yīng)鏈全面成本控制》《采購與供應(yīng)鏈管理》

v 計劃管理：《預(yù)測、計劃與庫存管理》《計劃與交付管理》《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》

v 采購管理：《采購流程與策略管理》《戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商管理》《采購成本控制與談判技巧》《供應(yīng)商開發(fā)、評估與選擇》《采購項目管理》《非生產(chǎn)物資采購(MRO)》《供應(yīng)商大會》

v 物流管理：《物流規(guī)劃、設(shè)計與運營管理》《物流配送與倉儲管理》《現(xiàn)代高效倉儲管理》