“對于泉州企業(yè)來說，創(chuàng)新模式遠比創(chuàng)新技術可行。”近日，在由泉州市企業(yè)經營管理協(xié)會主辦的泉州民營企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”解讀講座上，華僑大學工商管理學院教授陳金龍?zhí)岢?，未來企業(yè)競爭是商業(yè)模式上的較量，比拼的是銷售、服務、甚至外觀設計上的創(chuàng)新。從蘋果公司、星巴克等成功企業(yè)的案例上看，他們的產品技術并非最先進的，但他們有個共性，即贏在商業(yè)模式的創(chuàng)新中。

　　創(chuàng)新模式遠比創(chuàng)新技術可行

　　“不少企業(yè)當前還有30%的毛利潤，8%的凈利潤，但他們已經意識到，如果不轉型，企業(yè)很可能在3—5年內要消失?！标惤瘕堈f，前不久，晉江一家布衣柜企業(yè)負責人向他講述了企業(yè)當前遇到的危機。

　　原來，這家企業(yè)的銷售長期依賴于淘寶網(wǎng)，盡管企業(yè)掌握著核心技術，在當前以這樣的經營模式獲取利潤并不輸給同行，但這家企業(yè)經營者還是希望能找到新的銷售模式。因為他們擔心：按照當前電子商務發(fā)展趨勢，淘寶網(wǎng)很可能成為類似原先的國美，手握大量可配置的資源。到時，入駐淘寶網(wǎng)企業(yè)的利潤就可能被壓得很低。

　　“不管大型企業(yè)或小型企業(yè)，不管企業(yè)現(xiàn)在市場份額有多大，沒有商業(yè)模式的創(chuàng)新，‘航空母艦’也可能沉沒。”在陳金龍看來，創(chuàng)新模式遠比創(chuàng)新技術重要。

　　他認為，摩托羅拉、諾基亞手機被市場淘汰的關鍵在于其墨守成規(guī)，沒有創(chuàng)新商業(yè)模式，而iPhone的特別之處正在于其圓滑的外觀設計和直觀的用戶界面，還有其推出的軟件下載服務，滿足消費者升級體驗為核心訴求。事實上，除外觀與軟件服務外，與其他產品相比，iPhone的芯片并沒有什么特別之處，第一代iPhone甚至不支持3G。

　　從“做業(yè)務”向“做服務”發(fā)展

　　在商業(yè)模式創(chuàng)新中，更多的企業(yè)應該從下游的“創(chuàng)意服務”入手?！坝袝r候，創(chuàng)意并不需要太強大的技術支撐，它能否成功取決于是否能帶給消費者優(yōu)質的服務?！标惤瘕埛治?，一雙皮鞋，8美元出口，在歐洲可以賣到120美元；生產一個ipad，富士康掙8美元，蘋果掙62美元；產自南美的咖啡，1公斤咖啡大約可以調制148杯咖啡，每杯咖啡大概1.5美分/杯，若是放到星巴克，消費者便要花上2—5美元才能享用得到，增值高達174倍—435倍。

　　同樣產品，不同服務，則不同售價。因此，企業(yè)應該轉變經營理念，探索制造業(yè)服務化，從客戶的角度出發(fā)，從“做業(yè)務”向“做服務”發(fā)展。比如，制鞋企業(yè)可在專賣店設腳型測量儀器，銷售員在推薦運動鞋時，先利用儀器為顧客測量腳型，測量包括顧客追趕跑跳時腳型的變化，以及腳型的異狀，再建議顧客購買適合的鞋款。此外，企業(yè)還可就一些固定客戶建立“腳檔案”，逐漸拓展高端訂制服務，告別傳統(tǒng)的批量式生產。