記得多年前與一位知名的教授同臺授課,我講《營銷團隊的建設與管理》,那位教授講《營銷的方法與技巧》,面對眾多中小企業(yè)的老板、經理,大家聽得興趣盎然,互動也很熱烈。其中有一位老板,突然舉手問那位教授:“教授,您好,現在經濟形勢不好,我有很多商品放在倉庫,賣不出去,您能不能幫我想想辦法,幫我把那些商品賣出去?”教授淡然笑道:“您找我太晚了,你應該在工廠還沒建之前就找到我,我指導您做好市場調查,找準目標市場、設計好產品、制定好價格、渠道,這樣自然不愁銷路了!”弄得那位老板無話可說。
我在想:按照我們通常的思維是這樣,營銷就是從客戶出發(fā),了解市場、找準目標客戶、做好定位,設計好產品、渠道、價格,做好促銷,步步推進,獲得成功。然而,作為一名營銷顧問與培訓講師,很多時候我們要解決的問題恰恰是在企業(yè)已經生產出產品,已經有了產品套餐的前提下“半路切入”的,因此,我們的服務可能與通常的營銷思維的本質是一樣的,但路徑是相反的。我們往往需要先研究產品的特征、優(yōu)點以及帶個客戶的利益,然后再分析哪部分目標客戶更需要這部分利益,選擇這部分客戶作為我們的目標客戶,想辦法接近他們,挖掘他們的需求,把已有的產品或服務作為滿足這部分客戶需求的手段銷售出去。
營銷不等于銷售,銷售是營銷工作的“臨門一腳”,是營銷工作的一個階段。然而,銷售工作需要營銷思維做指導,這樣客戶才能越積越多,質量越來越高,才能越做越輕松。同樣,更多營銷的知識與技能,對于很多一線的人員來說,只有落實到具體的銷售實踐中,才能產生真正的生產力。