人與人之間溝通時(shí)的氣氛要比溝通的內(nèi)容本身重要得多。

比如說(shuō)：即便擁有同樣的教學(xué)時(shí)間和教學(xué)大綱，不同的講師營(yíng)造出來(lái)不同的學(xué)習(xí)氣氛，也會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握的多寡產(chǎn)生影響：想像一下，在一個(gè)充滿友善、和諧、正能量的班級(jí)中，與在一個(gè)冷漠、緊張、批評(píng)的環(huán)境里，你有什么不同的感受？在哪個(gè)環(huán)境里你更愿意學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能？

再比如：在一個(gè)充滿閑言碎語(yǔ)、懷疑與冷漠的工作環(huán)境中，你能很好的施展自己的能力嗎？

所以，如果我們能夠營(yíng)造一個(gè)和諧、友善的溝通氛圍，則可以更好地改善我們的人際關(guān)系，達(dá)到我們的溝通目的。

營(yíng)造溝通氛圍的方法很多，這里簡(jiǎn)單分享其中的兩種技巧：

一、 增加正向信息：

首先要重視別人：“重視”這個(gè)詞看起來(lái)很簡(jiǎn)單，可是一些小的細(xì)節(jié)我們卻忽略了，比如是否及時(shí)回復(fù)別人的郵件？是否在談話時(shí)和別人有眼神接觸？是否注意到別人的改變？

其次是認(rèn)真傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)：在傾聽(tīng)別人的談話時(shí)，能夠有效地提問(wèn)嗎？能夠及時(shí)肯定對(duì)方的意見(jiàn)嗎？（當(dāng)然并不一定要完全肯定對(duì)方，但對(duì)方的談話中一定會(huì)有值得肯定的部分。）

第三要毫無(wú)保留的贊美別人，找機(jī)會(huì)贊美別人。

二、不要評(píng)價(jià)別人的行為：

不要對(duì)別人進(jìn)行評(píng)價(jià)式溝通，不要給別人下定義。

比如一些常見(jiàn)的語(yǔ)言：“你怎么這么馬虎？”、“你太不認(rèn)真了”、“你一點(diǎn)也不關(guān)心我”……

而溝通高手從來(lái)不會(huì)這樣講話，他們只會(huì)講出對(duì)方的行為帶給自己的感受，比如：“你這份報(bào)告中有幾個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)有計(jì)算準(zhǔn)確，影響到我整體的費(fèi)用預(yù)算了。”、“你總這么晚回來(lái)，我感到很孤獨(dú)。”

兩種不同的講話方式，營(yíng)造的溝通氛圍完全不同，而后者也更容易達(dá)成自己所期望的溝通目的。

良好的溝通氣氛可以形成正向的循環(huán)，氛圍會(huì)越來(lái)越好，溝通也會(huì)越來(lái)越順暢，更容易達(dá)到雙贏。