同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，而將當事人換成自己，也就是設身處地去感受、去體諒他人。

人們非常容易混淆同理和同情。實際上，同理心并非等同于同情心，同理心不是天生的，是可以培養(yǎng)的，缺乏同理心的人是無法表達相互關懷、理解，達到融洽的人際關系。

而且，同情意味著你為別人感到遺憾，而同理則意味著你與別人產(chǎn)生一種共鳴。如果你說“你好可憐啊”或“我真是為你感到難過”，這是反映了同情。

如果你說“聽起來你真的很受傷”或“我感覺你很沮喪”則反映了同理。同理心是你把自己放在對方的位置上、精神上和感情上都分享了這個經(jīng)歷。

無論是在團隊里，還是在家庭與朋友之間，同理是溝通的最基本要求，更是發(fā)展良好人際關系的基礎，我了解現(xiàn)在我身邊的一些事業(yè)有成的朋友中，沒有一個是不懂同理心的。

當人們感到被理解和被接受時，他們很自然地會卸下防衛(wèi)、論斷和批評的行為。所以，在團隊溝通中，你傾聽、理解得越多，就越知道一個人的感覺，了解他或她為什么這么想，那么你就會更欣賞、接受和關心這個人。

同理心會幫助你在你的團隊中，建立一個更完整、深刻和豐富的人際關系。另外，同理心不僅改變?nèi)穗H關系中的動力，而且還會改變關系中的人，因為一個溫柔關懷的人際關系會幫助我們成長。