我們重點(diǎn)要從兩方面來(lái)著手：

第一、在品牌塑造上，照顧顧客的情感需求。優(yōu)秀的品牌都會(huì)有人性化、情感化的成份，對(duì)目標(biāo)顧客的感情和情緒體貼入微，并且用這些來(lái)觸動(dòng)顧客的內(nèi)心情感，喚起內(nèi)心的記憶。

有一個(gè)廣告拍的非常感人,一個(gè)年邁的老人，盡管年紀(jì)很大，步履艱難，但他不顧辛勞，穿過(guò)鐵軌，爬上月臺(tái)，把維他奶送給已經(jīng)登上火車，即將遠(yuǎn)行的兒子。這讓每一個(gè)人想起自己的父親，沒(méi)有太多言語(yǔ)，只有默默為你做一件看上去很平常的事。父親的那個(gè)背影真的讓人催人淚下。在遠(yuǎn)去的背影當(dāng)中，“情系維他奶”幾個(gè)大字成了顧客抹不去的回憶。直到今天，當(dāng)我們想到維他奶，仍然會(huì)想起父愛(ài)，想起親情。

牛奶只是讓我們補(bǔ)鈣，但如果能喚起我們情感深處的父愛(ài)，那份親情，這個(gè)品牌就能成為市場(chǎng)上的成功者.因?yàn)楹玫钠肺?、好的業(yè)績(jī)只能維持很短時(shí)間。但好的情感、好的感情的回憶將會(huì)長(zhǎng)時(shí)間的延續(xù)下去。所以在品牌塑造當(dāng)中，一定要體現(xiàn)顧客的情感利益。因此，在打造品牌時(shí)，盡量兼顧顧客的情感需求，對(duì)品牌長(zhǎng)久性會(huì)有好處，可以讓顧客和品牌一走走得更遠(yuǎn)。