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李文發(fā):2019年7月廣東中山商會《采購供應(yīng)商管理及談判策略與技巧》(李文發(fā))
2020-02-25 2379


課題:《采購供應(yīng)商管理及談判策略與技巧》

主講:李文發(fā)

一、【培訓對象】

采購員,采購主管,采購經(jīng)理及供應(yīng)鏈管理人員,企業(yè)流程管理,流程再造人士,采購談判人士,跟單人員,暫未從事采購行業(yè)但尋求從事采購行業(yè)的人員等。

二、【培訓時間】

2天

三、【課程背景】

  當代企業(yè)面臨能源原材料價格上漲、客戶需求個性化強、技術(shù)更新加快、采購成本高、部分供應(yīng)商壟斷、開發(fā)供應(yīng)商難度加大等嚴峻形勢,迫切需要用戰(zhàn)略思維構(gòu)筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略采購,更新采購觀念和創(chuàng)新采購模式。如何認識采購本質(zhì)、如何進行采購產(chǎn)品成本分析,如何降低企業(yè)采購成本,如何進行供應(yīng)商有效溝通和高效談判等工作變得更加重要。 擁有并保持一個具有高度競爭力的供應(yīng)市場,具有成本領(lǐng)先優(yōu)勢,對任何一個公司,都是具有關(guān)鍵戰(zhàn)略意義的。隨著市場競爭的趨激烈,面對日益嚴峻的成本壓力和殘酷的市場挑戰(zhàn),企業(yè)尋找合適供應(yīng)商提供價廉物美的產(chǎn)品和服務(wù),已成為影響企業(yè)未來市場競爭能力的關(guān)鍵因素。因此通過科學的成本和價格分析,有效的控制成本,合理的供應(yīng)商管理,提升采購談判正能量,從而大大降低企業(yè)供應(yīng)鏈成本。

四、【課程目標】

●了解影響成本及采購價格的因素和管理的目標

●正確開發(fā)評估整合管理供應(yīng)商

●掌握成品定價的方法和策略

●掌握高效的談判方法策略和技巧

●掌握與供應(yīng)商有效溝通促進談判的有效行為

●通過現(xiàn)場采購談判模擬演練使談判落地

五、【課程大綱】

第01部分:供應(yīng)商管理篇——供應(yīng)商開發(fā)、認證、選擇、評估和關(guān)系管理(培訓目標——掌握根據(jù)不同產(chǎn)品對供應(yīng)商分類,不同供應(yīng)商如何尋源、開發(fā)、認證、評估和選擇及戰(zhàn)略關(guān)系管理;了解供應(yīng)商準入的評審的內(nèi)容及同行業(yè)對供應(yīng)商準入條件的要求,側(cè)重對供應(yīng)商的能力及態(tài)度評估模型實例,如何應(yīng)對強勢供應(yīng)商)

一、供應(yīng)商開發(fā)的前期準備工作

問題1、企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類

問題2、思考你企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處于什么位置

問題3、供應(yīng)商開發(fā)管理所必備的知識和要求

問題4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的,怎么識別

問題5、供應(yīng)商開發(fā)管理的具體步驟和流程——關(guān)鍵點在哪里

6、案例分析——高效的供應(yīng)商開發(fā)流程介紹

二、進行供應(yīng)商的開發(fā)和調(diào)查

1、開發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑

2、初級供應(yīng)提供哪些資料給企業(yè)——如何認識和掌握這些資料的真實性

3、供應(yīng)商調(diào)查的要素和要求

4、如何組建供應(yīng)商調(diào)查團隊

5、如何對供應(yīng)商調(diào)查進行分析

6、現(xiàn)場討論——如何確保供應(yīng)商的能力?我們要重點關(guān)注供應(yīng)商的哪些能力?

三、如何對供應(yīng)商進行認證

1、供應(yīng)商認證工作的前期要做什么準備

2、如何初選新的供應(yīng)商,標準是什么?

3、方法1——如何對供應(yīng)商樣品進行測試認證?

4、方法2——如何進行供應(yīng)商中試認證?

5、方法3——如何進行批試認證?

6、方法4——如何與供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議?框架協(xié)議如何制訂和如何簽?簽協(xié)議要注意什么問題?

7、案例分析——集團公司供應(yīng)商調(diào)查項目分析

8、現(xiàn)場練習——表單設(shè)計:請每個小組進行討論,然后由組長綜合大家討論的結(jié)果設(shè)計一份簡易的供應(yīng)商調(diào)查表(主要強調(diào)要調(diào)查的項目和重要方面)

四、供應(yīng)商的選擇和評估

1、供應(yīng)商的評價內(nèi)容

2、供應(yīng)商評價的操作步驟

3、方法1——供應(yīng)商評價的主要方法

4、方法2——供應(yīng)商評價體系的設(shè)計

5、案例分析:

案例工具1:公司的供應(yīng)商評價體系(結(jié)構(gòu)和內(nèi)容)

案例工具2:公司供應(yīng)商考核評分表

案例工具3:公司供應(yīng)商評價辦法

五、如何改善供應(yīng)商績效

1、策略1——建立供應(yīng)商績效指標

2、策略2——鼓勵供應(yīng)商早期參與

3、策略3——加強與供應(yīng)商的溝通和反饋

4、策略4——實施供應(yīng)商改善項目

5、案例分析

案例分析1:公司供應(yīng)商評價指標

案例分析2:供應(yīng)商評價權(quán)重分析

六、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的戰(zhàn)略供應(yīng)商

1、方法1——如何看待我們的供應(yīng)商

2、方法2——如何選擇合適的供應(yīng)商

3、策略3——對待供應(yīng)商有什么策略

4、方法4——在公司利益和供應(yīng)商的利益面前如何實現(xiàn)雙贏

七、同戰(zhàn)略供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系

1、不同類型供應(yīng)商合作關(guān)系的特點

2、如何同伙伴供應(yīng)商長期合作

八、應(yīng)對強勢、弱勢供應(yīng)商的策略

1、策略1——如何應(yīng)對強勢供應(yīng)商

2、策略2——如何整合弱勢供應(yīng)商資源

九、有效地供應(yīng)商整合

1、工具1——供應(yīng)商數(shù)量整合

2、工具2——減少供應(yīng)鏈中不增殖的活動

十、建立供應(yīng)商的激勵機制

1、實戰(zhàn)案例:美國.日本和韓國的供應(yīng)商控制模式

2、實戰(zhàn)案例:合資企業(yè)對供應(yīng)商的激勵機制的嘗試

第02部分:采購交付與品質(zhì)篇——提高采購交付能力改進產(chǎn)品質(zhì)量(培訓目標——如何改進供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量,解決品質(zhì)問題,提高交期達成率)

一、采購訂單交期管理的規(guī)劃

1、確保訂單按時交付的重要性

2、交期的規(guī)劃與決策

3、采購前期時間的要考慮的問題

4、采購交期跟催常用方法和工具介紹

(1)常規(guī)跟催

(2)定期跟催

(3)物料跟進表

(4)物料跟催箱

5、采購各階段交期跟催要點

(1)下單階段跟催要點

(2)訂單執(zhí)行階段跟催要點

(3)生產(chǎn)階段跟催要點

(4)交貨階段跟催要點

二、供應(yīng)商交期延誤原因分析及對策

1、交期延誤原因分析

2、改善與供應(yīng)商的溝通

3、建立并加強交期意識等制度

4、編制實績資料

三、訂單交期管理案例分析

1、交期管理工具1——公司交期跟催表

2、交期管理工具2——公司交期管制表

四、現(xiàn)場討論:

1、如何縮短訂單處理的周期

2、如何縮短采購周期

五、采購物料品質(zhì)控制要點

1、品質(zhì)控制事前的規(guī)劃

(1)決定品質(zhì)的標準和規(guī)格

(2)與供應(yīng)商一起確認標準

(3)了解供應(yīng)商的承制能力

(4)雙方確認驗收標準

(5)要求供應(yīng)商建立品質(zhì)控制等級制度

(6)準備及校正檢驗工具或儀器

2、品質(zhì)控制事中執(zhí)行

(1)檢查供應(yīng)商規(guī)范作業(yè)

(2)樣品的提供

(3)檢驗人員駐廠控制

(4)品質(zhì)控制措施的落實

3、事后品質(zhì)考核

(1)嚴格執(zhí)行品質(zhì)驗收標準

(2)處理企業(yè)與供應(yīng)商之間品質(zhì)分歧

(3)提供品質(zhì)異常報告

(4)要求供應(yīng)商承擔品質(zhì)責任

(5)不合格供應(yīng)商的處理

六、采購品質(zhì)控制具體實踐

1、培訓供應(yīng)商的品質(zhì)意識——三不政策

2、制定品質(zhì)控制的標準

3、建立采購品質(zhì)目標——如品質(zhì)合格率

4、成立采購品質(zhì)機構(gòu)

5、建立品質(zhì)管理制度和品質(zhì)體系

6、建立供應(yīng)商扣款辦法和流程

7、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議

8、審查供應(yīng)商品質(zhì)體系

9、供應(yīng)商的早期參與

七、采購品質(zhì)管理案例分析

1、公司如何提高員工的品質(zhì)意識的?

2、公司供應(yīng)商品質(zhì)體系查檢表

3、實施采購質(zhì)量事故責任追究制度

八、分組討論:

1、供應(yīng)商質(zhì)量控制的有效方法的哪些,請舉例說明。

2、如何對供應(yīng)商之不合格品進行判定與處理?

第03部分:談判規(guī)劃篇——采購談判前的規(guī)劃與準備工作(培訓目標——明確采購前的準備工作,區(qū)分不同的采購談判采用不同的采購戰(zhàn)術(shù))

一、采購談判的背景和規(guī)劃

1、談判的定義及其特征

2、談判的主要特點

3、談判要遵循的原則

4、采購談判適用的情況

5、不同類型的談判性質(zhì)不同

(1)競爭性如何處理

(2)適應(yīng)性如何處理

(3)合作性如何處理

(4)分配性、讓步性、整合性談判風格比較

二、談判前的準備工作

1、采購談判時機的選擇

2、談判前的自我審問

3、談判前的預(yù)測工作

4、常用采購資訊的了解和采購現(xiàn)狀分析

5、分析采購需求

6、收集供應(yīng)商信息資料

7、確定談判目標

8、制定談判方案

9、談判人員的選擇和分工

10、開展談判模擬工作

三、制定采購策略,作好談判戰(zhàn)術(shù)安排

1、漲價時讓信銷售人員當面提出

2、雙重退避

3、不要馬球上談到正題

4、聲東擊西

5、不要輕易送給賣方第一次相對的好處

6、案例分析——公司通過分析作出企業(yè)談判戰(zhàn)略的選擇

第04部分:采購談判技巧篇——高效采購供應(yīng)商談判技巧和議價策略

一、問題1——采購談判到底談什么

二、問題2——采購談判的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、采購談判的環(huán)節(jié):詢盤—發(fā)盤—還盤—接收—簽約

2、討論思考:談判的什么環(huán)節(jié)已經(jīng)具備了法律效力

三、采購談判的基本步驟和流程

1、開局階段的方法和策略實戰(zhàn)

策略(1)選擇正確的開局方式

策略(2)積極主動地創(chuàng)造和諧的談判氣氛

策略(3)收集盡可能多的信息,探測對方情況

策略(4)談判小技巧:會說不如會聽

策略(5)傾聽容易出現(xiàn)的問題

2、交鋒階段是核心階段,實際操作和注意點

策略(1)走馬換將策略

策略(2)紅臉白臉策略

策略(3)談判技巧小貼士:角色扮演

策略(4)聲東擊西策略

策略(5)疲勞轟炸策略

策略(6)渾水摸魚策略

策略(7)故布疑陣策略

(8)現(xiàn)場練習:以下案例采用什么策略?

(9)談判小技巧:“托兒”的案例分享

(10)欲擒故縱策略——案例分析

(11)投石問路策略——案例分析

(12)以退為進策略——案例分析

(13)最后通牒策略——案例分析——出其不意,最后通牒

3、妥協(xié)階段有幾種類型,如何讓步,讓步的目的是什么——打破僵局的策略

四、采購談判心理分析

1、心理特征分析——心理定勢分析

2、行為舉止分析——動勢因素分析

3、情緒波動分析

五、買賣方雙方優(yōu)劣勢技術(shù)分析

1、買方優(yōu)勢的表現(xiàn)形式

2、觀察買賣雙方力量對抗情形采用合適策略

策略(1)打壓策略

策略(2)平衡策略

策略(3)多角化策略

策略(4)不同策略下的行動方針

六、影響談判的五大障礙

七、采購談判議價分類技巧

1、采購方占優(yōu)勢議價技巧-壓迫式議價

技巧(1)借刀殺人,見好就收,切勿割頸競爭——案例分析

技巧(2)過關(guān)斬將——案例分析

技巧(3)化整為零——案例分析

技巧(4)壓迫降價,切勿以牙還牙,殺雞取卵——案例分析

2、賣方占優(yōu)勢的議價技巧

技巧(1)迂回戰(zhàn)術(shù),尋求委托代理——案例分析

技巧(2)直搗黃龍,原廠直供——案例分析

技巧(3)哀兵姿態(tài)——來日方長,感恩圖報——案例分析

技巧(4)釜底抽薪——進行成本分析和核算——案例分析

3、買賣雙方勢均力敵時議價技巧

技巧(1)欲擒故縱——案例分析

技巧(2)差額均攤、中庸之道——案例分析

4、當供應(yīng)商要提高價格時議價技巧

(1)直接議價協(xié)商

(2)間接議價技巧

八、殺價絕招六式

絕招1、咄咄逼人,開低走高——一開始就斬盡殺絕,然后逐檔提價

絕招2、置死地而后快,欲擒故縱——迫使對方讓步

絕招3、雞蛋里挑骨頭,百般挑剔

絕招4、疲勞轟炸,死纏爛打

絕招5、直講經(jīng)費緊張,博得對方同情

絕招6、施以哄功,可以給他搭橋作媒

九、案例分析:某公司對項目的洽談的具體實踐運用了什么談判策略

十、角色扮演——現(xiàn)場演練

1、現(xiàn)場進行分組——分采購方與供應(yīng)商方和評審方三類組別

2、針對公司一個采購項目進行雙方談判(選擇的項目盡量雙方熟悉的更好)

3、注意事項:(1)你會采取什么策略(2)注意什么問題(3)做好哪些準備(4)談判成功關(guān)鍵點是什么(5)談判的最終目的是什么

4、學員評審組進行點評——點評雙方各采用了哪些談判策略和技巧,優(yōu)劣勢

5、講師綜合評價

第05部分、學員互動篇——學員提問,解決問題

李文發(fā)——著名采購/供應(yīng)鏈管理品牌專家

一、【專家背景】

◆武漢大學學士,華南理工大學EMBA碩士,新加坡管理協(xié)會高級顧問,PPT國際職業(yè)培訓師;

◆清華大學、上海交通大學、西北工業(yè)大學、中山大學特邀客座教授;

◆30年聚焦采購/物流/供應(yīng)鏈運營管理的實踐/咨詢和培訓;

◆17年集團公司采購/物流/供應(yīng)鏈運營經(jīng)理/總監(jiān)/副總職務(wù);

◆13年專職管理咨詢顧問和培訓授課經(jīng)驗;

◆中國改革開放第一代采購供應(yīng)鏈管理引航者和開拓者;

◆中國供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟高級顧問;

◆中國、國際注冊采購師職業(yè)資格授權(quán)講師;

◆中國十強精益生產(chǎn)管理講師;

◆中國培訓界采購供應(yīng)鏈領(lǐng)域人氣最佳的“培訓鐵人”講師。

二、【核心價值】

■企業(yè)工作經(jīng)歷:李老師作為中國改革開放以來第一代采購物流供應(yīng)鏈管理者,他擁有17年外企、港企、臺資、日企、大型民企公司采購/物流/供應(yīng)鏈/PMC運營管理一線現(xiàn)場實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,曾任固特集團采購供應(yīng)鏈總監(jiān),韓國三星科技、德國西門子集團、日本三洋集團精益供應(yīng)鏈運營管理高級經(jīng)理,華科集團采購/PMC/供應(yīng)鏈副總經(jīng)理,步步高集團運營副總經(jīng)理。90年代中期,作為深圳外資企業(yè)早期供應(yīng)鏈管理代表派往韓國三星本部,學習高效領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)場精益生產(chǎn)管理技術(shù)。

■培訓咨詢經(jīng)歷:李老師擁有13年的專職培訓咨詢經(jīng)驗,曾幫助多家國有企業(yè),外資企業(yè),中小型民營企業(yè)做過80多個整體的采購與供應(yīng)鏈及JIT精益現(xiàn)場管理和改善咨詢案,多年的現(xiàn)場咨詢成功項目,為李老師授課,提供了大量的落地實戰(zhàn)案例。

■從業(yè)核心價值:30年以來,李老師最早將企業(yè)采購與供應(yīng),訂單預(yù)測分析,柔性生產(chǎn)計劃管理,立體化智能化倉庫管理、精益物流管理、精益生產(chǎn)運營管理整合成企業(yè)供應(yīng)鏈集成管理,將企業(yè)組織、上下游客戶和供應(yīng)商融合成一個實現(xiàn)增值流的整體,從而找到一條將企業(yè)和員工、供應(yīng)商和客戶間創(chuàng)造神話般雙贏的根源。最早將《精益供應(yīng)鏈集成一體化管理》作為一個行業(yè)培訓領(lǐng)域,推向全國!作為中國第一代精益采購與物流供應(yīng)鏈管理的引領(lǐng)者、開拓者、播種者和實踐者,他培訓行程全國31個省、自轄市和自治區(qū),每年均授課量200多天,年授課量居全國講師同行中前列,被業(yè)界同行推崇為采購供應(yīng)鏈領(lǐng)域人氣最佳的“培訓鐵人”!接觸過的企業(yè)家、企業(yè)高管無數(shù)。多年來,他努力引導企業(yè)改變傳統(tǒng)的采購模式、計劃模式和運營運營方式,通過對企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間上下游的供應(yīng)鏈模式轉(zhuǎn)型、聯(lián)盟融合、協(xié)同,快速降本,實現(xiàn)增值。

三、【授課風格】

   李老師培訓主張“三不”(不忽悠、不虛假包裝、不吹棒)和講究“三實”(實干、實料、實用),在培訓中以實戰(zhàn)案例開眼,意識入手開刃,解決實際問題見長。理論與實際相結(jié)合,輔以小游戲,管理視頻,小組討論,情景模擬等培訓方式,通俗易懂,詼諧幽默,深受企業(yè)和學員喜愛和極高評價。

四、【品牌課程】

《精益供應(yīng)鏈集成管理》 《采購管理專業(yè)技能提升》 《采購成本控制與供應(yīng)商管理與談判技巧》 《招投標、合同管理與法務(wù)風險規(guī)避》 《供應(yīng)鏈全面成本分析與控制》  《立體化倉儲管理與現(xiàn)代物流配送》  《多種少量生產(chǎn)交期管理與排程技巧》  《柔性生產(chǎn)計劃與物料控制PMC》 《精益物料管理與庫存控制》 《新時代智慧物流與供應(yīng)鏈協(xié)同管理》 《設(shè)備、行政非生產(chǎn)采購管理與控制》。

五、【服務(wù)客戶】

●通訊金融業(yè):華為科技、三星通訊、步步高集團、聯(lián)想科技、中國電信、中國移動、中國銀行惠州支行、中國銀行東莞支行、中國工商銀行... ...

●家居家紡業(yè):杭州顧家家居、北京克拉斯、富寶沙發(fā)、萬家沙發(fā)貿(mào)易(北京)公司、宜家集團、東莞寶林、杭州華唐、寧波富邦、深圳興利、香港簡歐集團、富安娜公司、金盾服飾公司、浙江華欣家紡、深圳維納詩床上用品公司、佛山嘉韻家飾、江蘇紫羅蘭家用紡織品、廣州夢特嬌……

●醫(yī)藥行業(yè):石家莊以嶺藥業(yè)、云南白藥、北京藥業(yè)集團、江蘇南京正大豐海制藥、山西振東藥業(yè)集團、哈爾濱哈藥集團、聯(lián)邦制藥、三九集團、山西亞寶藥業(yè)公司、上海國藥集團、河南仲景藥業(yè)、新昌藥業(yè)公司……

●食品、日化工業(yè):中糧生化、成都新都化工集團、浙江物產(chǎn)集團、大寶化工制品、恒利化工材料、三友化工集團、拉芳集團、澳思美日用化工、隆利奇集團、嘉寶日化集團、丹麥曲奇食品、廣東甜甜樂食品、無錫凱得靈糖果食品廠、深圳糖果樂園食品、廣東可羅食品、天津大成食品集團、湖南絕味食品集團。。。。。。

●汽車行業(yè):長春一汽大眾、北京汽車集團、重慶長安汽車、廈門金龍汽車、神龍汽車、深圳航盛集團、湖北駱駝集團、陜西汽車集團、中國中車時代、華集汽配、上海大眾集團、豐田集團、東風悅達·起亞、一汽奧迪、東方電氣集團、亞普汽車集團、德根芬(鶴壁)汽車集團、噴達汽車集團、泰盛汽車集團、斯美達汽車集團、理研汽車集團、凌云汽車集團... ...

●物流物業(yè):河北物流集團、順豐速遞、新希望集團物流、廣州港物流、大連港務(wù)局、深圳鹽田港物流、WAL-MART物流、中糧集團、沃爾瑪物流中心、北京萬家物流中心、深圳福田保稅區(qū)物流中心、深圳聯(lián)想物流中心、山西振東股份物流中心、上海大眾物流中心、順豐物流中心、圓通快遞公司、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團、賽格物業(yè)... ...

●房地產(chǎn)公司:萬達地產(chǎn)、萬科集團、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、中信房地產(chǎn)、華潤制地、遠洋地產(chǎn)、金科實業(yè)(地產(chǎn))股份、新世界地產(chǎn)……

●能源鋼鐵煤炭行業(yè):長江三峽、無錫國聯(lián)能源、華北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、東北電網(wǎng)、茂名石化、天津電力、中電投、愛默生、大唐新能源、粵電集團、大慶油田、中國海洋石油、中國神華神東、中國華能集團、寶鋼集團(鋼鐵).. ...

●電子電器業(yè):順德美的集團、海爾集團、歌爾聲學、漫步者電子集團、TCT電子、歌爾股份、華勤集團、金立電子、合興電子、中深光電、百一電子集團、東聚集團、固特電子、華科電子集團、東莞偉創(chuàng)立集團、東芝泰格、NEC中國、創(chuàng)維電子、茂元電子、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、達宏電子、光寶集團、卓瀚電子、恒通電子、美維電子集團、熬器電子、恒達電子、高科潤電子、精靈電子、三達電子集團、翰宇電子... ...

●煙草行業(yè):貴州畢節(jié)煙草、中國煙草集團、廣州煙草公司、紅河煙草公司、合肥煙草公司、杭州煙草公司、重慶煙草有限公司……

●紙箱、彩印、印刷行業(yè):廣東亞太森博、松山紙品、李文集團、東莞合旺盈印刷、合肥、寧波創(chuàng)源文化、廣東虎彩集團、福建凱達集團(彩?。?、武漢昌大包裝彩印、深圳旺盈印刷集團(國際)有限公司、立華彩?。ɡド剑┯邢薰?。。。。。。

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