文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

針對績效考核中出現(xiàn)的這10類問題，六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正認為，企業(yè)應系統(tǒng)地采取相應的措施。系統(tǒng)的解決方案包括三個基本的措施：預防性措施、對策性措施以及控制性措施。   

預防性措施

預防性措施一般包括有：聘請人力資源專家共同設(shè)計科學、客觀、準確、可行的績效考核體系；對考核者與被考核者進行培訓，建立溝通機制；設(shè)計和實施完善的員工上訪系統(tǒng)；充分利用人力資源管理信息系統(tǒng)等。預防性舉措從各個層面和角度來保證績效考核準確地實施和運用。

對策性措施

由于在實施績效考核體系時，存在著諸如信息不完全、信息不對稱、個人能力和理性有限等客觀的干擾因素，加上績效考核雙方的主觀因素存在部分不良干擾的基礎(chǔ)性事實，完全客觀、公正、精確的績效考核幾乎是可望不可及，強求之既不現(xiàn)實也不經(jīng)濟。針對在具體設(shè)計和實施績效考核系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，一般應及時采取一些對策性措施。這些措施包括有：對績效考核系統(tǒng)進行實驗、典型流程與事件示范、全員參與績效管理等。其中，全體員工的主動參與意識是績效管理成功與否的一個關(guān)鍵。

控制性措施

反饋控制是一個系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行、良性循環(huán)的重要環(huán)節(jié)，如果沒有完備的控制體系和手段，即使目前運行良好的系統(tǒng)也會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰失效的局面，難以保證系統(tǒng)可持續(xù)的良性運作。因此，監(jiān)測、反饋與控制績效考核系統(tǒng)就成為一項根本性、結(jié)構(gòu)化的措施。控制性措施一般包括有：績效考核監(jiān)控系統(tǒng)、績效考核審計等。

下表給出了績效考核的10類基本問題及其解決之道。

設(shè)計、實施績效管理時，出現(xiàn)問題是在所難免的，能夠清楚地知道問題的根源所在，并有針對性地、及時準確地組合適當?shù)姆椒ê图夹g(shù)手段來消除各種設(shè)計、運作中的問題。但是，由于績效管理本身所稟賦的戰(zhàn)略價值，回避問題、因噎廢食不是可取態(tài)度，績效考核中出現(xiàn)的各種問題應該予以正視、分析并解決，從而充分發(fā)揮績效考核在激勵員工、培育企業(yè)文化、提升企業(yè)核心競爭力的巨大作用。

這些措施通過相互支持和補充，對整個績效考核的過程和行為進行科學的保證，使得績效考核成為企業(yè)價值創(chuàng)造的實踐之一。

合作代理：

著名六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正老師，隆重推出2013年升級版“績效管理實戰(zhàn)培訓系列課程”及“成長型企業(yè)績效管理咨詢項目”。現(xiàn)誠尋全國各地總代理。聯(lián)系方式詳見孫軍正中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師助理對口溝通，并提供專業(yè)服務支持。