文/集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

第一，客戶價值。劉備深知自己的客戶是百姓、是部屬，于是，他總強(qiáng)調(diào)自己的使命是“光復(fù)漢室”。在最艱難的時候不忍丟下跟隨自己的百姓，總以親民的姿態(tài)帶隊伍，這樣就獲得了“人心”?？梢姡趫?zhí)行人才上，最大的客戶價值就是“攻心為上”。

第二，結(jié)果導(dǎo)向。劉備知道自己的弱點，所以，到處尋找有才干的人才，結(jié)交有能力的英雄，目的就是要在未來做一番大事業(yè)。他知道要想使“三結(jié)義的承諾”能夠得以持續(xù)，就要將心比心。他與關(guān)羽、張飛吃睡都在一起，獲得了關(guān)羽和張飛對他的赤膽忠心。即便后來曹操用高官與赤兔馬引誘，也沒有引起關(guān)羽一絲動搖。

第三，信守承諾。劉、關(guān)、張“三結(jié)義”是承諾的千古佳話。通過“結(jié)義”這種承諾方式，劉備獲得了事業(yè)的起點：兩員武藝超群的武將。

第四，永不言敗。劉備請出諸葛亮已經(jīng)成為千古佳話。所有的人都知道人才很重要，但是在怎樣獲得人才的道路上，劉備“三顧茅廬”給我們做出了一個執(zhí)行的好榜樣。試想，大雪天在茅屋外等待是什么滋味？

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