指標(biāo)類(lèi)別

考核指標(biāo)

財(cái)務(wù)類(lèi)

部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)

1．負(fù)面報(bào)道的數(shù)量

2．廣告投放有效率

3．軟文發(fā)表數(shù)量

4．市場(chǎng)知名度

客戶(hù)類(lèi)

1．客戶(hù)滿(mǎn)意度

2．客戶(hù)回訪次數(shù)

學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)

1．部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率

2．部門(mén)關(guān)鍵員工流失率