孫子曰：凡用兵之法，全國(guó)為上，破國(guó)次之；全軍為上，破軍次之；全旅為上，破旅次之；全卒為上，破卒次之；全伍為上，破伍次之。是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。 　　故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，為不得已。修櫓辒，具器械，三月而后成，距堙，又三月而后已。將不勝其忿而蟻附之，殺士三分之一而城不拔者，此攻之災(zāi)也。 【學(xué)習(xí)收益】 渠道管理。市場(chǎng)規(guī)劃；銷(xiāo)售計(jì)劃；渠道政策；渠道招商；渠道優(yōu)化。 客戶(hù)關(guān)系。價(jià)值評(píng)估；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；快速響應(yīng)；重點(diǎn)培育；一體關(guān)系。 【程式-渠道管理】 1. 市場(chǎng)規(guī)劃 市場(chǎng)進(jìn)入模式。全面；局部；自由；強(qiáng)勢(shì)。 市場(chǎng)區(qū)域劃分。 市場(chǎng)級(jí)別劃分。 渠道模式定義。 2. 銷(xiāo)售計(jì)劃 市場(chǎng)機(jī)會(huì)。行業(yè)機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，客戶(hù)機(jī)會(huì)，內(nèi)部機(jī)會(huì)。 制定年度銷(xiāo)售目標(biāo)。目標(biāo)分解。月度別，產(chǎn)品別，客戶(hù)別，人員別。 增長(zhǎng)策略。新的顧客，新的渠道，新的產(chǎn)品。 行銷(xiāo)策略。重點(diǎn)區(qū)域；推廣計(jì)劃；渠道發(fā)展；渠道針對(duì)。 3. 渠道政策 經(jīng)銷(xiāo)資格。條件，目標(biāo)，首批款。 市場(chǎng)支持。形象，廣告，物料。基金管理；平衡支持；戰(zhàn)略支持；特殊扶持。 渠道激勵(lì)。一級(jí)返利；分級(jí)返利；貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)；股權(quán)激勵(lì)。 經(jīng)銷(xiāo)合約。 4. 渠道招商 6種常規(guī)規(guī)招商模式。 區(qū)域集中滾動(dòng)式招商。 標(biāo)桿市場(chǎng)發(fā)布會(huì)招商。 品牌互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)式招商。 股權(quán)合作一體化招商。 5. 渠道優(yōu)化 終端調(diào)整。 終端升級(jí)。產(chǎn)品升級(jí)；人員升級(jí)；服務(wù)升級(jí)；形象升級(jí)。 渠道變革。 客戶(hù)調(diào)整。 【程式-客戶(hù)關(guān)系】 1.客戶(hù)價(jià)值評(píng)估。 客戶(hù)關(guān)系三維測(cè)試：贏取率；保有率，獲利率。 客戶(hù)價(jià)值三維評(píng)估：匹配；實(shí)力；能力。 客戶(hù)依賴(lài)三維評(píng)估：信心；協(xié)同；忠誠(chéng)。 4R關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：關(guān)聯(lián)；反應(yīng)；報(bào)酬；關(guān)系。 2.關(guān)聯(lián)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。 地區(qū)差異-產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 市場(chǎng)問(wèn)題-具體改善。 地區(qū)針對(duì)-營(yíng)銷(xiāo)策略。 個(gè)性需求-顧客定制。 3.快速響應(yīng)需求。 需求響應(yīng)。第一責(zé)任人。 客戶(hù)投訴。三步受理。 訂單物流。優(yōu)化系統(tǒng)。工具優(yōu)化，物流優(yōu)化。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化； 問(wèn)題匯總。根源解決。 4.重點(diǎn)培育客戶(hù)。 確認(rèn)重點(diǎn)市場(chǎng)。 銷(xiāo)售顧問(wèn)輔導(dǎo)。 資源優(yōu)先配置。 開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)。沖擊地區(qū)第一。 5.共贏一體關(guān)系。 接觸管理。客服溝通；客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)；銷(xiāo)售拜訪(fǎng)； 信息暢通。 互動(dòng)拜訪(fǎng)。參與分享。 客戶(hù)關(guān)懷。 客戶(hù)忠誠(chéng)危機(jī)。