一、 印象管理—職業(yè)形象塑造 1. 第一印象 2. 面部、發(fā)部、手部的要求 3. 商務(wù)職業(yè)妝容 4. 商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀：TOP著裝法則、正裝（西裝/領(lǐng)帶、套裙）、禮服的穿著 5. 服飾禮儀：飾品、首飾 二、 秀口生輝—談吐禮儀 1. 禮貌用語(yǔ) 2. 敬語(yǔ)：稱謂禮儀 3. 委婉語(yǔ)的運(yùn)用 三、 儀態(tài)萬(wàn)方--態(tài)勢(shì)語(yǔ)禮儀 1. 眼神、微笑訓(xùn)練 2. 站、坐、行儀態(tài)訓(xùn)練 3. 手勢(shì)訓(xùn)練 四、 魅力商場(chǎng)--交際禮儀 1. 問(wèn)候與介紹演練 2. 名片禮儀演練 3. 見(jiàn)面禮節(jié)：握手等 4. 商務(wù)會(huì)談禮儀：座次、談判、簽約 5. 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀：中餐、西餐、自助餐 6. 休閑活動(dòng)禮儀：高爾夫/網(wǎng)球 7. 乘車禮儀 8. 贈(zèng)禮禮儀