課程簡介： “我自己生于70年代，管理過50年代和70年代的員工，從來沒覺得他們之間有什么明顯的差距，但出生于80后的員工與他們有著巨大的差異，我覺得以前的管理經(jīng)驗要清零，重新開始?！? ——萬科一位高管的感嘆 據(jù)權(quán)威調(diào)查，與其他年齡層相比，“80后”的員工敬業(yè)指數(shù)較低，僅僅把職業(yè)作為一個謀生的手段，工作隨意性較大。有高達95%的“80后”認為工作沒有更好，只有更合適；工作不滿一年就跳槽的“80后”高達56%，一到兩年更換工作的也有25%。 面對“80后”，管理者亦喜亦憂：喜的是，他們即將成為社會的中堅力量，他們的年輕活力可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的績效利潤；憂的是，他們的性格中有太多不穩(wěn)定的因素，不能持續(xù)專注于工作，以為只有通過不斷跳槽才能體現(xiàn)自我的價值?？v觀中外管理經(jīng)典，它們大多數(shù)都寫在20世紀80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已經(jīng)不再適用。因此，企業(yè)管理者如果僅憑過去的經(jīng)驗和方法來管理“80后”，會覺得力不從心。 突破原有的管理思想和理念，認清“80后”員工的心理和行為特征，對自己的管理風(fēng)格進行適當調(diào)整，提升管理“80后”的能力和效果，是企業(yè)管理者的迫切需求！ 課程目標： 1、根據(jù)“80后”員工成長的社會環(huán)境，分析“80后”員工的人格與行為特點，掌握 “80后”員工的共同心理、行為、職業(yè)特征； 2、掌握對“80后”員工的管理技巧，建立對“80后”員工具有影響力的新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對“80后”員工的有效管理與培養(yǎng)能力。 課程大綱： 第一講：解讀新生代 我們生活在幸福的時代，我們又生活在不幸的時代，是什么造就了8090后呢？社會、企業(yè)還是家庭，我們是如何看待8090后的，我們眼中的8090后本應(yīng)該是這樣的，還是我們（作為管理者）也該自我反省了呢？ 1、為你眼中的新生代畫像（你眼中的8090后） 活動:我們的8090后 思想 素質(zhì) 能力 心理 職場觀 視頻：708090 2、出現(xiàn)8090后的原因 社會-價值觀的畸形 文化-東西方文化的沖擊和激蕩 視頻：摩登時代 經(jīng)濟-數(shù)字化下的人性缺失 3、出現(xiàn)8090后的深層原因 需求理論的階段發(fā)展 三我混亂 人性理論 第二講：新生代的管理之道 何為管理？管理和領(lǐng)導(dǎo)有差異嗎？作為新生代，會擁有新生代文化，到底是8090后出問題，還是我們管理者自己也應(yīng)該反思，也許你經(jīng)常覺得，你的父母在照顧你的孩子的方式已經(jīng)out了，你有沒有思考過，你管理員工的時候，同樣的要同步更新自己的思維和方法呢？我們不在是處在溫飽階段了。 1、何為管理 管人 理事 視頻：管理VS領(lǐng)導(dǎo) 2、8090后的管理文化 接納 互動 融合 案例：Google的工作方式 3、管理思維和管理方式的變革 管理的思維方式 思維方式轉(zhuǎn)變的途徑 4、如何當好新生代的管理者 文化制勝的時代 管理方式變革 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 教練技術(shù) 第三講：新生代的心理能量管理 心理動力，講的就是我們內(nèi)心能量，我們知道，能量有巨大的作用和價值，如何讓新生代具有更大的心理能量呢？專業(yè)的問題用專業(yè)的方法解決，用心理學(xué)的方法來幫助管理者獲得能量，也讓新生到擁有更強大的內(nèi)心，和諧，從心開始。 1、實用主義的三大中心 活動為中心 經(jīng)驗為中心 員工為中心 2、情緒的天氣預(yù)報 案例：憤怒的公交 無奈的約會 無辜的員工 情緒天氣預(yù)報的操作方法 3、ABC理論 什么是ABC ABC給我們的啟示 案例：創(chuàng)新有解 4、新生代的壓力與情緒管理 壓力源 知識型人才的壓力應(yīng)對 EAP的啟動 第四講：新生代的溝通藝術(shù) 溝通，是藝術(shù)還是技術(shù)，溝通成為我們未來最大的障礙，這種障礙類似中國的隔代教育，我看不懂你，70后看80后不像人，80后看90后不是人，我們的溝通是不是還停留在本位主義階段呢？我想，你可以問問你的團隊…… 1、溝通大餅 案例：I love U 2、如何成為溝通高手 標準制勝 游戲：你說你說之同步 同步制勝 先入為主 案例：世界第一的微波爐 昂貴的康佳彩電 3、與8090后的溝通技巧 正式溝通 非正式溝通 情感文化的建設(shè)體系 第五講：新生代的動力管理 管理良好局面是管理者在喝茶，執(zhí)行者在快樂的工作，工作本來是辛苦的，如何變的更快樂呢，因為有動力，我們發(fā)現(xiàn)，痛苦的工作成了享受，我們發(fā)現(xiàn)員工會累并快樂著，而且還在心底感激你，佩服你，動力管理，從激勵開始。 1、什么是激勵 激勵過程 為什么要激勵 2、有哪些激勵理論 雙因素理論 期望理論 公平理論 3、如何激勵8090后 原則 時機 方法 案例：海爾的激勵管理 第六講：新生代的訓(xùn)練與成長 我們終會消失在歲月的長河中，新生代也終將登上歷史舞臺，訓(xùn)練和幫助新生代成長，是每一位管理者的使命和要求，如何確保新生代的成長和成熟呢？“授人以魚不如授人以漁”，用心輔導(dǎo)他們、關(guān)懷他們、幫助他們，他們會懂得的。 1、提升8090后的敬業(yè)精神 敬業(yè)與職業(yè)生涯 如何規(guī)劃職業(yè)生涯 案例：職業(yè)生涯之王的成長 2、8090后的學(xué)習(xí)方式 書本 工作 人際 3、培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬 給予課題、賦予頭銜 制定【OJT指導(dǎo)手冊】，實施培訓(xùn) 工作指派與輪崗 善用會議和公司活動 成功的讀書會 謝言川老師 　　　中國行動學(xué)習(xí)應(yīng)用專家、資深催化師、項目設(shè)計師 　　　心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用的研究者 　　　中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　　中國企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師 　　　山東省經(jīng)信委職教辦 高級講師 　　　卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　　格蘭仕集團 培訓(xùn)總監(jiān) 　　　某著名集團領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任 講師資質(zhì)： 　　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團）等積累了豐富的工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗。并應(yīng)用先進的管理理論，導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)的體系和方法，開發(fā)出了多門行動學(xué)習(xí)式課程。此外，謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性，提供個性化的行動學(xué)習(xí)式的課程服務(wù)，更好的實現(xiàn)培訓(xùn)落地。 　　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會、中國企業(yè)教育百強論壇、中國人力資源協(xié)會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。 2012年實施的典型行動學(xué)習(xí)式課程： 　　　中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開發(fā)訓(xùn)練》共6期； 　　　中國移動?xùn)|莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期； 　　　中國移動南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　　淘寶大學(xué)E-MBA網(wǎng)商《跨部門溝通》共2期。 2012年實施的典型行動學(xué)習(xí)項目： 　　　1、廣州某五星級酒店的講師訓(xùn)練行動學(xué)習(xí)項目，采取 2+1+1+2+1的模式，經(jīng)過3個月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作，通過七步四位一體的培訓(xùn)模式，培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師，開發(fā)了18門優(yōu)秀的內(nèi)部課程，解決了該酒店長期以來的講師弱、課程缺的狀態(tài)。 　　　2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問題解決行動學(xué)習(xí)項目，采取1+2+2+1模式，歷時3個月，應(yīng)用問題解決六步法、團隊共創(chuàng)等行動學(xué)習(xí)的研討工具，縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時間周期，提高了改造的進度和效率，并制定了線損管理的相關(guān)制度。 主要服務(wù)課程及項目： 　　　行動學(xué)習(xí)：《行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》、行動學(xué)習(xí)N+N模式課程、項目 　　　心理學(xué)：《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》 　　　人力資源：《內(nèi)部講師課程開發(fā)》、《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》 　　　管理提升：《創(chuàng)造性的問題分析與解決》、《執(zhí)行力訓(xùn)練》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《六維職業(yè)化塑造》 授課風(fēng)格： 　　　實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案； 　　　實踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識； 　　　學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能； 　　　敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。 服務(wù)客戶： 　　　阿特維斯、中油BP、可口可樂、百思買、淘寶大學(xué)、移動南方基地、廣州移動、北京移動、東莞移動、蘇州聯(lián)通、東莞電信、中興移動、天音通訊、成都招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機場、中國華云集團、山西國網(wǎng)、山西電力設(shè)計院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團、美的制冷、美的學(xué)院、美的家用空調(diào)、格蘭仕集團、三洋電器、小天鵝、中聯(lián)重科、航盛集團、熔盛重工、溫氏集團、珠江賓館、僑鑫集團、金地集團、奧園集團、建華集團、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團、科順化工、大全集團、凡拓網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)總署廣東分署、香港新一代文化協(xié)會、西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)