課程背景：隨著中國經(jīng)濟全球化進程的推進，中國產(chǎn)品基于低人力成本和高關稅壁壘的競爭優(yōu)勢正逐漸消失，粗放式的生產(chǎn)管理越來越難以適應未來競爭的需要，全球企業(yè)在相互激烈的競爭中進入微利時代。

　　中國制造企業(yè)面臨薄利威脅：包括人工、原料和稅收在內的各種運營成本大幅度上升，而銷售市場又面臨激烈的價格廝殺，處境日益艱難。中國制造企業(yè)成本浪費空間巨大：產(chǎn)能、效率損失高達50％以上，原材料和期間費用浪費至少在10％－20％之間。本次課程，借鑒日本、美國、新加坡、臺灣等地企業(yè)十多年成本壓縮、成本合理化運動的成功經(jīng)驗，指導中國制造企業(yè)從成本發(fā)生的源頭入手，運用先進理念和工具，持續(xù)不斷地壓縮不合理成本，最終實現(xiàn)全面成本管理。

　　【課程目的】質量問題是管理問題，又是經(jīng)濟問題，質量經(jīng)濟分析和管理是一個企業(yè)質量經(jīng)營追求成功的重要環(huán)節(jié)。有效實施質量成本管理，將推進企業(yè)提高質量和管理水平。在當前市場競爭異常激烈的今天，對企業(yè)減少浪費，降低成本，提升企業(yè)的競爭力，贏得企業(yè)和顧客共同利益都具有重要意義。

　　質量成本是指取得和保證滿意的質量所需的費用，以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失費用。而其中不增值的過程成本所形成的劣質成本在目前大部分的企業(yè)中占到總成本的20-30%。這對企業(yè)效益和社會效益的增長造成嚴重的威脅，也是當前企業(yè)質量經(jīng)濟管理中的關鍵。

　　課程著重于建立生產(chǎn)、服務和管理流程，構建質量成本的框架等內容、收集數(shù)據(jù)、核算質量成本、形成質量成本測量分析報告等環(huán)節(jié)的案例分析，將使學員對質量經(jīng)濟性管理和質量成本的基本概念中質量成本的分類、模型、分析指標以及構成要素有全面的理解。通過實施質量成本體系，在質量改進規(guī)劃中應用和減少質量成本，并發(fā)揮質量成本的作用。同時，可將其作為質量改進的切入點，組建團隊、確立項目、組織實施、取得績效，創(chuàng)造顧客和企業(yè)的共同價值。

　　【課程對象】生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員; 質量總監(jiān)、經(jīng)理; 生產(chǎn)總監(jiān)、主管; 其他部門經(jīng)理、主管及相關人員。

　　【課程時數(shù)】兩天

　　【課程內容】一、質量成本給企業(yè)帶來什么

　　為企業(yè)創(chuàng)造利潤的質量

　　質量成本的估計

　　質量成本基本前提

　　質量成本的策略

　　三大戰(zhàn)略與質量成本的關系

　　二、質量成本四大類

　　預防成本

　　鑒定（評價）成本

　　內部故障成本

　　外部故障成本

　　三、質量成本的計量和分析

　　質量成本的計算方法

　　質量成本分析

　　四大質量成本的比例關系

　　質量成本最佳值

　　ISO質量標準族中的質量成本

　　田口質量損失函數(shù)

　　四、過程中的質量成本

　　不符合要求的代價－PONC

　　符合要求的代價－POC

　　PONC的計算方法

　　消除PONC的步驟

　　QC工具在質量成本中的應用，例子

　　白領和藍領的質量成本

　　五、作業(yè)成本法

　　質量成本和會計計算部門的配合

　　如何將制造費用分配到產(chǎn)品或服務中去

　　運用作業(yè)成本法（ABC法）

　　用作業(yè)成本法鑒別和分析質量成本

　　從成本驅動器根源

　　用ABC法鑒別質量成本

　　六、質量報告和成本核算

　　質量成本核算的內容和作用

　　質量成本核算與會計核算體系

　　質量成本核算的原則

　　質量成本核算的流程

　　質量成本核算的要點

　　質量成本的開支范圍

　　質量成本費用的原始憑證

　　如何做質量報告

　　質量的種類

　　七、質量成本的應用與實施

　　質量成本與質量改進

　　質量成本和質量意識

　　企業(yè)質量成本管理的主要問題

　　企業(yè)質量成本管理辦法應采取的對策

　　有效開展質量成本管理八步法

　　質量成本的教育培訓

　　管理建議書

　　八、質量成本的擴展

　　質量成本的十個新概念

　　質量收益

　　質量利潤

　　質量營銷

　　顧客滿意工程

　　質量資產(chǎn)

　　質量價值鏈