巧用自己的過錯(cuò)“誠(chéng)實(shí)說服法”之技巧

當(dāng)自己有了過錯(cuò)，只要自己賠禮道歉的程度超過對(duì)方的期望值，這不但能平息對(duì)方怒氣，還能留下誠(chéng)意之印象；

例如：某乳制品廠家被人指責(zé)說，該廠奶粉里混入了蒼蠅。從生產(chǎn)工藝分析，這種事情百分之百是不可能的。負(fù)責(zé)處理此事的人故意夸大地說：如果我們失誤飛進(jìn)了蒼蠅，整個(gè)工廠的生產(chǎn)線都會(huì)立即停機(jī)進(jìn)行大檢查的，并聲稱因?yàn)榭梢钥隙ㄟ@是不可能發(fā)生的事故，所以要進(jìn)行徹底檢查。