第一章　三大管理體系及其一體化發(fā)展的歷史沿革 　第一節(jié)　三大管理體系標準的產生 　　一、ISO 9000族系列標準的產生 　　二、ISO 14000系列標準的產生 　　三、OHSAS 18000職業(yè)健康安全管理體系標準的產生 　第二節(jié)　三大管理體系標準及其一體化實施狀況 　　一、企業(yè)實行三大管理體系標準的意義 　　二、三大管理體系標準的推行狀況 　第三節(jié)　三大管理體系一體化概論 　　一、一體化管理體系的基本概念 　　二、三大管理體系一體化的可能性 　　三、三大管理體系一體化的意義 　練習題 第二章　GB／T 19000—2008《質量管理體系　基礎和術語》 　第一節(jié)　八項質量管理原則及其理解 　　一、以顧客為關注焦點 　　二、領導作用 　　三、全員參與 　　四、過程方法 　　五、管理的系統(tǒng)方法 　　六、持續(xù)改進 　　七、基于事實的決策方法 　　八、與供方互利的關系 　第二節(jié)　十二個質量管理基礎 　　一、質量管理體系的理論說明 　　二、質量管理體系要求與產品要求 　　三、質量管理體系方法 　　四、過程方法 　　五、質量方針和質量目標 　　六、最高管理者的作用 　　七、文件 　　八、質量管理體系評價 　　九、持續(xù)改進 　　十、統(tǒng)計技術的作用 　　十一、質量管理體系與其他管理體系的關注點 　　十二、質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系 　第三節(jié)　GB／T 19000—2008標準的術語和定義 　　一、與產品、質量、合格有關的術語 　　二、與管理有關的術語 　　三、與文件有關的術語 　練習題 第三章　GB／T 19001—2008《質量管理體系　要求》的理解實施與審核要點 　一、范圍 　二、引用標準 　三、術語和定義 　四、質量管理體系 　五、管理職責 　六、資源管理 　七、產品實現(xiàn) 　八、測量、分析和改進 　練習題 第四章　GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系　規(guī)范及使用指南》的理解實施與審核要求 第五章　GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系　規(guī)范》的理解實施與審核要點 第六章　質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系審核 第七章　案例練習