第一章　三大管理體系及其一體化發(fā)展的歷史沿革 　第一節(jié)　三大管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 　　一、ISO 9000族系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 　　二、ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 　　三、OHSAS 18000職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 　第二節(jié)　三大管理體系標(biāo)準(zhǔn)及其一體化實(shí)施狀況 　　一、企業(yè)實(shí)行三大管理體系標(biāo)準(zhǔn)的意義 　　二、三大管理體系標(biāo)準(zhǔn)的推行狀況 　第三節(jié)　三大管理體系一體化概論 　　一、一體化管理體系的基本概念 　　二、三大管理體系一體化的可能性 　　三、三大管理體系一體化的意義 　練習(xí)題 第二章　GB／T 19000—2008《質(zhì)量管理體系　基礎(chǔ)和術(shù)語》 　第一節(jié)　八項(xiàng)質(zhì)量管理原則及其理解 　　一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 　　二、領(lǐng)導(dǎo)作用 　　三、全員參與 　　四、過程方法 　　五、管理的系統(tǒng)方法 　　六、持續(xù)改進(jìn) 　　七、基于事實(shí)的決策方法 　　八、與供方互利的關(guān)系 　第二節(jié)　十二個(gè)質(zhì)量管理基礎(chǔ) 　　一、質(zhì)量管理體系的理論說明 　　二、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 　　三、質(zhì)量管理體系方法 　　四、過程方法 　　五、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 　　六、最高管理者的作用 　　七、文件 　　八、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) 　　九、持續(xù)改進(jìn) 　　十、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 　　十一、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) 　　十二、質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 　第三節(jié)　GB／T 19000—2008標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語和定義 　　一、與產(chǎn)品、質(zhì)量、合格有關(guān)的術(shù)語 　　二、與管理有關(guān)的術(shù)語 　　三、與文件有關(guān)的術(shù)語 　練習(xí)題 第三章　GB／T 19001—2008《質(zhì)量管理體系　要求》的理解實(shí)施與審核要點(diǎn) 　一、范圍 　二、引用標(biāo)準(zhǔn) 　三、術(shù)語和定義 　四、質(zhì)量管理體系 　五、管理職責(zé) 　六、資源管理 　七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 　八、測量、分析和改進(jìn) 　練習(xí)題 第四章　GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系　規(guī)范及使用指南》的理解實(shí)施與審核要求 第五章　GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系　規(guī)范》的理解實(shí)施與審核要點(diǎn) 第六章　質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系審核 第七章　案例練習(xí)