前 言 二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔責任。 團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學習的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學習的方向。 課程大綱 第一單元：引言 課 程 內(nèi) 容 授課手法  解問題？或換問題？  新思考水平——經(jīng)營的眼光  復雜的問題沒有簡單的答案  錯的問題沒有對的答案  局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化  KCAB的循環(huán)  講授  案例分享  小組討論與分享 第二單元：團隊的形成 訓 練 內(nèi) 容 授課手法  團隊的種類與特性  何謂有效團隊  建立團隊的5PS  建立高效團隊的步驟  團隊形成的階段與策略運用 §形成期 §風暴期 §規(guī)范期 §表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期  如何成功走過團隊發(fā)展的各階段  講授  個案分享  研討活動帶領(lǐng) 第三單元：揭開團隊的面紗 訓 練 內(nèi) 容 授課手法  建立有效團隊的關(guān)鍵要素 §建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成 §團隊的使命與挑戰(zhàn) §目標的設(shè)定與承諾 §專長特色與分工 §信任與領(lǐng)導 §團隊規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)  有效團隊管理的十二項特征  講授  分組研討  個案分享 第四單元：團隊領(lǐng)導者與成員的角色任務(wù) 訓 練 內(nèi) 容 授課手法  團隊領(lǐng)導者的角色分析  團隊領(lǐng)導者的行為特質(zhì)  團隊領(lǐng)導的方法  團隊成員應有的基本能力與態(tài)度  合適的人才才是團隊的資產(chǎn)  健全的團隊人員  有效團隊運作方式  講授  個案分享 第五單元：團隊溝通的藝術(shù) 訓 練 內(nèi) 容 授課手法  團隊溝通的種類 §自我溝通 §人際溝通 §團隊溝通  團隊如何溝通 §溝通的心理功能 §溝通的社會功能 §溝通的決策功能  講授  分組研討  個案活動  團隊溝通的方式 §正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通  塑造團隊的正向思考環(huán)境  如何建立團隊真誠共同體 第六單元：團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實 訓 練 內(nèi) 容 授課手法  何謂愿景？  何謂策略？  構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)  落實策略的具體步驟  深入溝通與團隊認同  講授  分組研討  個案活動 第七單元：團隊動力-文化 訓 練 內(nèi) 容 授課手法  企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu)  團隊V.S文化——誰塑造了誰？  文化由誰主導？由誰建設(shè)？  影響文化建構(gòu)的因素分析  改變文化讓團隊動起來  團隊的延展與擴張——文化的力量  體現(xiàn)核心的競爭力  講授  分組研討  個案活動 第八單元：團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實 訓 練 內(nèi) 容 授課手法  探討幾個問題  如何擁有更好的形勢——團隊戰(zhàn)斗力  團隊的紀律  團隊的軟體與硬體  融合軟、硬體的機制  后續(xù)追蹤與論功行賞  結(jié)語——團隊成功的因素總論  講授  分組研討  個案活動