《培訓(xùn)師之路——林威威職業(yè)轉(zhuǎn)型記》（連載-11）

第二章：厲兵秣馬

（培訓(xùn)師的知識、能力和態(tài)度）

茶歇回來，李語堂老師一首動聽的《濤聲依舊》，把大家的思緒從剛才課間休息時(shí)的閑侃狀態(tài)一下拉回到了課堂上所需要的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

歌聲過后，學(xué)員們的掌聲甚至比李語堂老師上課的時(shí)候還熱烈！

林威威暗自佩服，他萬萬沒有想到，一個(gè)做培訓(xùn)的老師，歌居然唱得如此之好！林威威正在想：敢情作為培訓(xùn)師不單要講課講得好，還需要多才多藝才行啊！

林威威正想著，李語堂老師在大家的掌聲之后，開始授課了。

“今天課程的最后一個(gè)模塊，是和大家一起共同探討作為培訓(xùn)師，我們需要具備怎樣的知識、能力和態(tài)度?！?/span> 李語堂老師說，“每一個(gè)職業(yè)都有每一個(gè)職業(yè)對人才的知識、能力和態(tài)度的要求，當(dāng)然作為培訓(xùn)師也不例外。搞清這一職業(yè)對人才知識、能力和態(tài)度的要求，更有利于我們有的放矢地去提升自己，這樣才更容易成功。”

說著，李語堂老師用激光遙控筆打出了一頁PPT，林威威一看，原來是一張有關(guān)培訓(xùn)師需要具備的知識結(jié)構(gòu)的圖片（如圖2-1）：

圖2-1 培訓(xùn)師所需要具備的主要知識結(jié)構(gòu)圖

“這是我們上一個(gè)模塊講過的哪一種課程呈現(xiàn)手段？” 李語堂老師突然問道。

“圖片展示。”時(shí)髦妹信心滿滿。

李語堂老師點(diǎn)了點(diǎn)頭，接著和大家娓娓道來培訓(xùn)師所需要具備的相關(guān)知識：

專業(yè)知識：專業(yè)知識就是我們教授的課程，培訓(xùn)師講什么就必須自己會什么；培訓(xùn)師應(yīng)該講自己所做，做自己所講，這樣才能讓自己專業(yè)起來。

培訓(xùn)管理知識：培訓(xùn)管理知識主要包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)、培訓(xùn)課程實(shí)施以及培訓(xùn)效果評估四個(gè)方面。后天的課程我會講到這個(gè)模塊。

教學(xué)法知識：合適的教學(xué)方法能讓學(xué)員更容易理解和掌握課程知識，提升培訓(xùn)效果，我們之前談到的課程呈現(xiàn)十劍客，實(shí)際上就是一些教學(xué)方法的具體表現(xiàn)形式。

心理學(xué)知識：培訓(xùn)是一門和人打交道的工作，因此培訓(xùn)師必須具備心理學(xué)知識，這樣更有利于和學(xué)員進(jìn)行溝通和互動。

社會人文知識：社會人文知識包括很多，如社會學(xué)、歷史、天文、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)等，一個(gè)培訓(xùn)師掌握必要的社會人文知識并在課程中恰當(dāng)應(yīng)用，能讓課程更豐滿，同時(shí)也可以增強(qiáng)課程的知識性和趣味性。

禮儀知識：與培訓(xùn)師緊密相關(guān)的禮儀知識包括形象禮儀、溝通禮儀等，這是我們明天課程的重要內(nèi)容之一。

李語堂老師把培訓(xùn)師所需要具備的主要知識作了一個(gè)全面介紹后，接著說：“這些知識并非我們一當(dāng)培訓(xùn)師就需要全部具備，但能多掌握一些再上講臺，自然是更好的事情；另外，一定要鞭策自己去不斷學(xué)習(xí)和提升，更新自己的知識結(jié)構(gòu)。”

接著，李語堂老師用激光遙控筆打出了另一張PPT，這是一張關(guān)于培訓(xùn)師所需要具備的主要能力的幻燈片（如圖2-2）：

圖2-2 培訓(xùn)師所需要具備的主要能力結(jié)構(gòu)圖

李語堂老師就培訓(xùn)師所需要具備的主要能力做了一個(gè)精要的解釋：

演說能力：培訓(xùn)師需要通過語言、聲音聲調(diào)和肢體語言向?qū)W員們有效地傳遞知識和理念，因此必須具備良好的演說能力。

溝通能力：我們知道，培訓(xùn)其實(shí)也是一個(gè)人際溝通的過程，培訓(xùn)師在課程開發(fā)時(shí)與受訓(xùn)對象及其負(fù)責(zé)人的溝通、授課過程中與學(xué)員的溝通，是達(dá)成良好培訓(xùn)效果的重要手段。

感召能力：培訓(xùn)是一門引導(dǎo)人、激勵人的藝術(shù)，有良好感召力的培訓(xùn)師才能讓學(xué)員被感召、被感化、被引導(dǎo)，最終產(chǎn)生良好的行動和績效。

問題分析與解決能力：良好的問題分析與解決能力能讓培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)更符合學(xué)員們的需要，培訓(xùn)過程中現(xiàn)場互動時(shí)對學(xué)員所提問題的正確分析和解決，能有效提升課程的質(zhì)量和學(xué)員對課程的滿意程度。

創(chuàng)新能力：我國近現(xiàn)代繪畫大師齊白石老人家曾經(jīng)說過：學(xué)我者生，仿我者死。培訓(xùn)師不能一味模仿別人、鸚鵡學(xué)舌，培訓(xùn)師必須要有自己的創(chuàng)造和創(chuàng)新，必須要有自己獨(dú)特的視角、觀點(diǎn)和思想。

變通能力：同一門課程，我們面對的學(xué)員不同、企業(yè)情況不同、授課時(shí)的場合環(huán)境不同，我們就必須要進(jìn)行靈活調(diào)整和變通，從而使課程內(nèi)容和授課方式等與這些因素保持一致。

李語堂老師把培訓(xùn)師所需要具備的主要能力作了一個(gè)宏觀的介紹后，接著說：“能力的提升有一個(gè)過程，有方法但不能速成，唯有不斷學(xué)習(xí)和練習(xí)才能得以形成。親愛的朋友們，讓我們不斷用辛勤的汗水去澆灌我們自己這朵培訓(xùn)師之花吧，渠成才能水到、渠成必將水到！”

林威威聽得出來，李語堂老師是在感召學(xué)員們。

掌聲過后，李語堂老師用激光遙控筆快速打出了下一張PPT，這是一張關(guān)于培訓(xùn)師所需要具備的職業(yè)態(tài)度的圖片（如圖2-3）：

圖2-3 培訓(xùn)師所需要具備的職業(yè)態(tài)度結(jié)構(gòu)圖

李語堂老師就培訓(xùn)師所需要具備的職業(yè)態(tài)度做了一個(gè)重點(diǎn)的解析：

主動學(xué)習(xí)：培訓(xùn)不同于教育，培訓(xùn)師的知識必須不斷更新、與時(shí)俱進(jìn)。有人說，三年不學(xué)習(xí)，還能照樣講課，那就是教育；三天不學(xué)習(xí)，就沒人聽你的課程，那就是培訓(xùn)；這種說法雖然有點(diǎn)夸張，但也說明培訓(xùn)師必須具備不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度才能跟上時(shí)代的脈搏。

積極陽光：培訓(xùn)和教育一樣，都是育人，培訓(xùn)師應(yīng)該給學(xué)員傳遞正能量，而這只有一個(gè)積極陽光的人才可以做到。

謙虛：培訓(xùn)師有自己的優(yōu)勢和長處，這是毋庸置疑的，否則就沒有資格給別人上課；但聽課的學(xué)員會在其它方面可能比我們優(yōu)秀，因此作為培訓(xùn)師需要謙虛。

自信：培訓(xùn)師必須在自己的專業(yè)方向上擁有足夠的自信，才能得到學(xué)員的信賴和認(rèn)可；同時(shí)自信心也是可以傳遞的，一個(gè)自信的老師才能培訓(xùn)出一個(gè)自信的學(xué)員。

認(rèn)真負(fù)責(zé)：培訓(xùn)師必須對課程認(rèn)真負(fù)責(zé)、對自己所講授的知識認(rèn)真負(fù)責(zé)、對參加培訓(xùn)的學(xué)員認(rèn)真負(fù)責(zé)、對所服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員單位認(rèn)真負(fù)責(zé)。

愛崗敬業(yè)：培訓(xùn)師是一門挑戰(zhàn)性很高且很辛苦的職業(yè)，沒有愛崗敬業(yè)的精神，是不可能堅(jiān)持長久并實(shí)現(xiàn)自我的。

接著，李語堂老師剖析了幾個(gè)業(yè)界著名的培訓(xùn)師的成功歷程，讓學(xué)員們更好地理解了培訓(xùn)師所需要具備的職業(yè)態(tài)度對職業(yè)成功的重要意義和價(jià)值。

李語堂老師小結(jié)道：“態(tài)度決定一切，有了良好的態(tài)度，我們才可能有正確的行動，才可能讓自己去不斷學(xué)習(xí)新知、鍛煉自己的能力，進(jìn)而成為一名備受學(xué)員歡迎和喜愛的優(yōu)秀培訓(xùn)師！”

李語堂老師呷了一口水，繼而說道：“剛才我和大家分享了作為一個(gè)培訓(xùn)師所需要具備的主要知識、能力和態(tài)度，請大家對自己進(jìn)行一番自我審視，如果發(fā)現(xiàn)自己沒有信心做到，您可以知難而退：收拾好自己的行李物品回家，明天就不用來聽課了。”

大家被李語堂老師幽默的語言逗樂了，一陣掌聲響起。

李語堂老師接著說：“明天我將會和大家探討到培訓(xùn)師的職業(yè)形象，對自己當(dāng)好培訓(xùn)師有信心、明天準(zhǔn)備繼續(xù)來聽課的朋友，請您給自己設(shè)計(jì)好職業(yè)形象，明天在課堂上展示您的風(fēng)采。”

此時(shí)，剛好到了下午培訓(xùn)課程的結(jié)束時(shí)間。

橙衣美女主持人示意大家可以下課休息了，她說道：“明天的課程更精彩，敬請您的期待。”（未完待續(xù)）

作者簡介：王樹文，項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，啟智式項(xiàng)目管理培訓(xùn)創(chuàng)始人，暢銷書作者，第16屆亞洲運(yùn)動會火炬手。