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王樹文:啟智故事：尊重是溝通的潤滑劑

溝通技巧

2016-01-20 4065

啟智故事：尊重是溝通的潤滑劑

一個精神病患者跑到醫(yī)院去胡鬧，醫(yī)院的保安驅(qū)趕他，結(jié)果把他給惹急了，精神病患者趁保安沒注意，就四腳八叉地躺在醫(yī)院地板上不起來，醫(yī)生和保安想盡了各種辦法都無法把他勸走。這件事情驚動了醫(yī)院的院長。院長來了之后，不由分說也躺在地板上面，和精神病患者頭對頭地說起話來，不到一會兒，精神病患者就一個骨碌爬起來，唱著歌兒自己高高興興地走了。大家都覺得很神奇，忙問醫(yī)院的院長和他說了些什么，院長說：“我和你們說的話沒什么區(qū)別，我只是讓他知道有人愿意和他處在同一個平等位置上說話而已?！?/span>

心靈感悟：
溝通不光在語言上，而且要和對方處在同一個平等位置上。只有尊重對方，才能產(chǎn)生好的溝通效果，這就是這個院長的高明之處。
一個尊重別人的人，才會友善待人、友善與人交往，也才會時時處處注意理解他人。
平時我們總是只是為了自己的需要和別人溝通，不尊重別人，沒有考慮別人的情緒和感受，所以總感覺到別人怎么這么難溝通、怎么這么不愿意和自己溝通。其實細(xì)細(xì)想想，大部分時候的溝通不暢，其原因往往不在于對方，而在于我們自己。

作者簡介：王樹文，項目管理實戰(zhàn)導(dǎo)師，啟智式項目管理培訓(xùn)創(chuàng)始人，暢銷書作者，第16屆亞洲運動會火炬手。主講《項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《從技術(shù)走向管理》、《營造高效團隊》、《PMP考前培訓(xùn)》、《“軟考”考前培訓(xùn)》等課程。