管理者要科學(xué)有效地管理員工，就要了解員工的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣才能有的放矢，制定相應(yīng)對(duì)策，用其所長(zhǎng)，避其所短。80、90后不是一個(gè)管理難題，而是時(shí)代發(fā)展過程中的管理補(bǔ)課。管理者必須接受80、90后的各種特質(zhì)，在對(duì)80、90后成長(zhǎng)環(huán)境、社會(huì)背景與人文思潮、心理特點(diǎn)等的了解與洞察的基礎(chǔ)上，找到適合他們價(jià)值認(rèn)知、心理發(fā)育、個(gè)人及群體世界觀的管理之道。
    談到如何看待80、90后員工，大部分管理者會(huì)不由自主地想到：個(gè)性強(qiáng)、任性、自我為中心、回避壓力、獨(dú)立性差、不善合作，等等，似乎80、90后員工在團(tuán)隊(duì)里都是扮演“問題員工”的角色。
    對(duì)于這樣的歸納似乎不無道理。由于成長(zhǎng)環(huán)境的特殊性，導(dǎo)致80, 90后員工的個(gè)性比較另類，如不喜歡受約束、以自我為中心，難以管理等。然而，80\ 90后員工自己卻不這么認(rèn)為。他們自認(rèn)為比上一代員工更懂得享受工作和生活，他們雖然不喜歡被約束但卻善于學(xué)習(xí)。無論管理者如何看待80、90后員工，也不管80、90后員工如何評(píng)價(jià)自己，總結(jié)起來，這一代員工普遍存在以下明顯的缺點(diǎn)
第一，心理素質(zhì)差，經(jīng)不起批評(píng)。在管理實(shí)踐中，80、90后員工給管理者最深刻的印象通常是心理素質(zhì)太差，經(jīng)不起批評(píng)。批評(píng)80、90后員工，通常會(huì)有兩種后果：一種結(jié)果是他們從此情緒低落，沒有工作熱情，工作績(jī)效越來越差；另一種結(jié)果是他們直接辭職。無論是消極怠工還是直接離職，都會(huì)增加企業(yè)的管理成本，而批評(píng)是管理的基本工具之一，這種結(jié)果往往令企業(yè)比較尷尬。
    第二，對(duì)職場(chǎng)潛規(guī)則不以為然。所謂職場(chǎng)潛規(guī)則并不特指負(fù)面的潛規(guī)則，尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重權(quán)威等均可視為潛規(guī)則。然而，這些潛規(guī)則卻歷來被新生代員工嗤之以鼻。比如。領(lǐng)導(dǎo)說請(qǐng)員工吃飯．上一代的員工肯定不會(huì)真的讓領(lǐng)導(dǎo)去埋單。而新生代員工卻不管這些，領(lǐng)導(dǎo)讓點(diǎn)菜，新生代員工會(huì)完全根據(jù)自己的喜好點(diǎn)菜，而不顧及菜的價(jià)格高低以及最后埋單的問題。
    曾經(jīng)有一位主管帶著他1的90后員工去跟客戶吃飯。主管授意員工負(fù)責(zé)點(diǎn)菜，員工問：“有什么要求嗎？”當(dāng)著客戶的面，主管大手一揮，說：“隨便點(diǎn)！”結(jié)果點(diǎn)上來的菜都是昂貴無比，而且菜一上  +，來，員工就自己動(dòng)筷子吃起來了，主管對(duì)員工頗有微詞。員工卻振振有詞地說：“是你讓我隨便點(diǎn)的，就算你不在，或者客戶沒來，那是你自己的問題，不關(guān)我的事?！比珶o視職場(chǎng)潛規(guī)則的存在。
    第三，抗壓性較低，穩(wěn)定性較差。一到兩年更換工作的也有25%。隨著中國(guó)從  ，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，面對(duì)強(qiáng)大的就業(yè)壓力，80\ 90后無所適從，在壓力面前表現(xiàn)出了脆弱的一面。
    第四，過高估計(jì)自己，自我意識(shí)高漲。由于80\ 90后員工大多數(shù)都是獨(dú)生子女，因而他們比傳統(tǒng)的員工更具備強(qiáng)烈的自我意識(shí)當(dāng)80、90后員工的強(qiáng)烈自我意識(shí)與企業(yè)組織內(nèi)部提倡的團(tuán)體協(xié)作精神產(chǎn)生碰撞時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一系列問題。面對(duì)問題時(shí)，傳統(tǒng)的員工可能會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)者或者管理層對(duì)峙、爭(zhēng)吵，希望通過激烈或者溫和的方式同領(lǐng)導(dǎo)者取得溝通；而80、90后員工出于自我意識(shí)高漲，通常采取“懶得理你”、“你根本就不懂”等無所謂的態(tài)度。
    盡管80\ 90后員工存在這樣那樣的不足，他們的這些不足也讓企業(yè)的管理遇到了挑戰(zhàn)，但是換個(gè)角度來看，他們是否如所有管理者的想象那般不堪詠又客觀地說，他們雖然擁有很多缺點(diǎn)和不足，但同上一個(gè)時(shí)代乃至上幾個(gè)時(shí)代的員工比較起來，80、90后員工視野更開闊，更富有朝氣，更加敢想敢做，而這些特質(zhì)為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。此外，80\ 90后員工的學(xué)習(xí)能力和接受能力更強(qiáng)，他們受到的教育是60、70后員工無法比擬的。這使得他們中的一些人有著更為明顯的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。有一家工程設(shè)計(jì)公司的管理者就是充分利用了80后學(xué)習(xí)能力強(qiáng)這一特點(diǎn)，讓團(tuán)隊(duì)人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
    這家工程設(shè)計(jì)公司為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，從海外引進(jìn)了一批新的技術(shù)工具，在經(jīng)過一番培訓(xùn)后，80后員工很快就掌握了新技術(shù)的使用方法，但60后員工問題就很多。后來，該公司根據(jù)80后員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)這一特點(diǎn)，將他們和老員工們編成一個(gè)項(xiàng)目組，引導(dǎo)他們?nèi)ソ淌诶蠁T工怎么操作機(jī)器和軟件。同時(shí)，又讓老員工根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)告訴年輕人如何運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目。通過這樣交流和互助，整個(gè)團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出了新的生機(jī)和活力。
    80、90后的優(yōu)點(diǎn)還不止這些，富有活力、朝氣；樂于接受新生事物，敢于創(chuàng)新，也都是他們的優(yōu)點(diǎn)。他們成長(zhǎng)于經(jīng)濟(jì)與思想同時(shí)開放的年代，在這種社會(huì)背景下成長(zhǎng)，他們的思想束縛少，有著更強(qiáng)的創(chuàng)造力和想象力。他們多才多藝，他們比前一代員工更為樂觀……