要成為一個高效的培訓師,首先你必須了解所要完成的任務。如果你了解不清楚,同樣也不會很好地培訓他們。
但這并不意味著每件事情都需要過問或者假裝這么做。許多經理嘗試著隱藏他們薄弱知識背后的大量無知,這就像試著在一棵棕櫚樹后藏一只大象一樣滑稽。
員工不僅就會知道你并不清楚自己正在做什么,如果你讓他們明白你自己十分清楚自己在做什么的話,這樣你的狀況會好多了——并且暗示他們你也很愛學習。大膽承認自己的無知,不要隱藏。自己培訓自己、閱讀、觀察和提問,這是你自己的作業(yè)。
當你準備開設一個培訓項目時,可以按下面簡單的步驟進行:
出席前的準備:仔細想一下全過程,將整個步驟分解成幾個小步驟,將少數(shù)關鍵步驟寫在3*5大小的筆記本上(如果你在3*5大小的筆記本上難以寫完,表明還不夠簡明)。
演練:不管你多么熟悉整個過程,都需要繼續(xù)演練,內心里默默地練習一下全過程。
準備論證:多練習幾次全過程,熟悉培訓員工所需要的設備,這樣你向他們展示的時候,就已經做好充分準備了,你的出席就會更加有意義。
指導與建議:演示完整個過程后,站在一邊,讓你的員工繼續(xù)做,回答問題,并給出建議。
下面是要成為高效培訓師的三個小貼士:
避免令人分心的干擾:如果可能的話,一定要避免電話、儀器的干擾(包括你自己的)。
尊重員工的智慧:員工或許忽視整個過程,但他們會和你一樣聰明,不要隨便指示他們。
充分了解員工所明白的事情:查明他們所處的狀況,并且?guī)ьI他們進入下一個步驟。
員工會做事情,但不需要你再指導他們的時候,才表明他們已經學會了。