教練技術(shù)講師張高睿分享對于正在從事教練職業(yè)的人來說，認(rèn)識到如下事實至關(guān)重要，即：教練的理論基礎(chǔ)已經(jīng)成為其存在的一部分原因，而不是教練（尤其是那些從心理學(xué)或其他類似行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的教練）用于幫助客戶的技術(shù)(Williams，2007)。該理論基礎(chǔ)的一部分已經(jīng)融入我們的文化，并因此進(jìn)一步增強了其重要性。與此同時，某些理論家（尤其是近代的一些理論家）在這一領(lǐng)域的貢獻(xiàn)為我們提供了一個新的視角，幫助我們理解人類的行為，甚至可能幫助我們塑造一個全新的模型。下面的案例就展示了理論基礎(chǔ)對教練過程的根本性影響。這個例子反映了目前健康教練領(lǐng)域常用的一個模型。它可以幫助教練學(xué)習(xí)如何運用這種評估客戶準(zhǔn)備程度的模型來對客戶進(jìn)行教練，以及根據(jù)客戶特定的準(zhǔn)備程度，選擇應(yīng)采用哪種有關(guān)人類行為改變的理論。


    教練技術(shù)講師張高睿分享James Prochaska有關(guān)準(zhǔn)備程度的理論可以幫助教練最有效地理解客戶的生活現(xiàn)狀。Prochaska的著作內(nèi)容來源于戒除癮癖的咨詢領(lǐng)域以及相關(guān)研究（即咨詢師的行為和風(fēng)格應(yīng)該與特定客戶進(jìn)行改變的準(zhǔn)備程度相匹配）。Prochaska模型(Prochaska，Norcross，＆DiClemente，1994)將客戶可能經(jīng)歷的過程按照時間（不一定按線性順序）分成6個階段。這個模型可以幫助客戶在進(jìn)行改變的過程中采用合適且必要的策略，最終達(dá)到期望的狀態(tài)或行為。


    接下來就是利用該模型進(jìn)行教練的一個案例。在這個案例中，客戶的目標(biāo)是希望改善健康狀況，并開始有規(guī)律地進(jìn)行鍛煉。


    意前期( precontemplation)：


    教練技術(shù)講師張高睿分享在這個階段，客戶實際上還未考慮做出改變。他們有時候沒有意識到改變的必要性，或沒有意識到他們目前的模式或行為有何不妥。如果教練發(fā)現(xiàn)客戶可能處于這一階段，那就說明客戶還沒有準(zhǔn)備好做出重大改變。對處于這一階段的客戶進(jìn)行教練時，最初的探索和評估至關(guān)重要。


    教練技術(shù)講師張高睿分享如果一個客戶想要改善其健康狀況，那他就不處在這個階段。我們所說的處于意前期的人并不是想不出解決方案，而是無法識別存在的問題。而本例中提到的這個想要改善其健康狀況的客戶已經(jīng)正確識別了自己面臨的問題，并且把問題轉(zhuǎn)化成了目標(biāo)，即開始鍛煉，以便改善健康狀況。一般來說，教練很難接觸到處于意前期的客戶，除非有些客戶被公司送過來進(jìn)行教練，而此前他們自己并沒有意識到自身存在的問題。不過有時候，一些客戶因為某些原因?qū)で蠼叹毜膸椭?，但在接受教練的過程中又出現(xiàn)了其他問題，在這種情況下，針對這一新問題，客戶有可能處于意前期。  …


    教練技術(shù)講師張高睿分享使用Prochaska模型的教練必須牢記：客戶所處的具體階段與具體的問題密切相關(guān)。針對不同的目標(biāo)，一個客戶可能處于不同的階段，這就要求教練在教練過程中能夠靈活處理。比方說，教練可能正在對一個客戶的工作移戀愛關(guān)系進(jìn)行教練，不過當(dāng)該客戶去看醫(yī)生時，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的膽固醇和血壓都偏高，于是建議他多關(guān)注健康。在這種情況下，該客戶從醫(yī)生那里接收了一些評估數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)有時可以用于教練過程。這種數(shù)據(jù)既可以通過正式渠道獲取，比如各種性格評估；也可以通過與客戶的面談或使用生命之輪(wheel oflife)模型等非正式渠道獲取。無論哪種情況，幫助客戶從意前期進(jìn)入第二階段的教練策略都要使用評估數(shù)據(jù)。教練可以通過這些數(shù)據(jù)判斷該客戶是否接受這些信息或否認(rèn)問題的存逢。


    意識期( contemplation)：


    教練技術(shù)講師張高睿分享處于這一階段的客戶正在考慮做出改變，可能發(fā)現(xiàn)自己對改變有點模棱兩可，或者他們壓根不知道怎么改變。他們或許會沒完沒了地掂量改變的好處和壞處，卻始終不能下定決心付諸行動。在這一階段，教練可以幫助客戶分析目前的情況及其習(xí)慣、行為和模式對其自身有何好處和壞處。依然以那位為改善健康狀況而開始鍛煉的客戶為例，教練可以問他：  ，（（你最喜歡哪種運79  動？”“如果你一切照舊，不尋求任何改變，會有什么結(jié)果？”  （（開始一項常規(guī)的鍛煉計劃對你有哪真h：好處，有哪些壞處？”這位客戶可能是一位忙碌的高。管，經(jīng)常出差，業(yè)余時間非常有限。如果是這樣，教練就應(yīng)該幫助客戶進(jìn)行分析，讓他意識到時間全部被工作占據(jù)會對健康造成的損害。除此之外，教練還要幫助客戶發(fā)掘，哪些激勵因素能夠促使他進(jìn)行改變，哪些因素會讓他維持觀狀。


    教練技術(shù)講師張高睿分享這時候，教練可以使用Perls的空椅子技術(shù)，讓客戶分別列出某件事情兩個方面的好處和壞處。在本例中，某件事情的兩個方面指的就是鍛煉和不鍛煉。然后，教練讓客戶內(nèi)心支持鍛煉的部分選擇鍛煉的好處，并讓他坐在一張空椅子上，就鍛煉有害無益的部分進(jìn)行辯論。這個方法讓客戶把內(nèi)心的矛盾通過對話的形式進(jìn)行外化。在這個過程中，教練的主要作用就是幫助客戶找到前進(jìn)的方向，并且堅定目標(biāo)。這種讓客戶有機(jī)會表述內(nèi)心不同聲音的方法，在教練技術(shù)中被視與內(nèi)心的“小鬼”對話。它不僅可以把內(nèi)心的矛盾通過語言進(jìn)行外化，而且能夠增加教練過程的趣味性。當(dāng)然，在教練過程中，可以以一種輕松但頗具啟發(fā)意義的方式進(jìn)行，而不必像心理治療時一樣正式。


    準(zhǔn)備期（preparation）：


    教練技術(shù)講師張高睿分享在這一階段，客戶已經(jīng)準(zhǔn)備進(jìn)行改變——收集信息、匯集資源、嘗試各種可能性并準(zhǔn)備付諸行動。這是教練過程中最強調(diào)責(zé)任心的階段。教練可以幫助客戶發(fā)現(xiàn)有用的資源，識別哪些東西是必需的，哪些東西沒有必要，與客戶一起創(chuàng)造各種可能性和選擇，并且鼓勵他們不斷前進(jìn)。


    教練技術(shù)講師張高睿分享幫助客戶從意識期進(jìn)入準(zhǔn)備期本身就是一個不小的成就?？蛻糸_始克服意識期的惰性，不再只是對要采取的行動進(jìn)行空想。有時候，如果客戶一直只想不做，教練可能會有挫敗感。所以，認(rèn)識到準(zhǔn)備期的重要性是非常有意義的。教練的工作就是幫助客戶改變，比如，一個客戶想改善健康，那么在準(zhǔn)備期他可以上網(wǎng)研究當(dāng)?shù)氐囊恍┵Y源，例如當(dāng)?shù)氐慕】稻銟凡?、健身教練、各種訓(xùn)練班或其他相關(guān)的資源——這已經(jīng)是進(jìn)步了。當(dāng)然，不熟悉Prochaska著作的教練可能并不  20這么認(rèn)為。有了這樣一，個模型，教練就可以有充分的耐心引導(dǎo)客戶順利完成每個階段。如果客戶每個階段的獨特需求都得到了滿足，就更容易取得最終的成功。


    行動期( action)：


    教練技術(shù)講師張高睿分享這是客戶真正付諸行動、實踐新的行為方式、嘗試新事物的階段。這時，教練的角色就是要確?？蛻舻男袨榕c其身份及需求相一致。前三個階段主要是找到各自適合的行動方式，而這個階段就是要真正行動起來。這時有關(guān)行動的想法并非源自教練原本的想法或建議，而是由教練過程前三個階段中教練和客戶一起合作形成的?？蛻舻男袨榭赡馨ㄆ刚堃晃凰饺私∩斫叹?、購買一部健身設(shè)備并且堅持使用、制訂一份常規(guī)訓(xùn)練計劃、改變飲食習(xí)慣，等等。


    維持期( maintenance)：


    教練技術(shù)講師張高睿分享在這一階段，客戶已將上一階段的行為堅持了很長時間，形成了新的習(xí)慣，而且這些新習(xí)慣已經(jīng)成為其未來生活的一部分。這通常表明新習(xí)慣已經(jīng)形成并且有可能持續(xù)。這時，教練過程依然要鞏固改變?？蛻糇袷亟叹毜囊?guī)則能夠提高成功的機(jī)會，對曾經(jīng)在這一階段失敗過的客戶尤其如此。如果客戶又回到了從前的老習(xí)慣或者情況發(fā)生了變化，教練就要幫助客戶重新設(shè)定目標(biāo)或校正行為。


    教練技術(shù)講師張高睿分享就像維修汽車一樣，我們必須時不時對汽車進(jìn)行調(diào)整，以便解決當(dāng)前的問題。有時候客戶認(rèn)為不論發(fā)生什么情況，他們都可以一直堅持。但生活充滿著各種變數(shù)，這個希望改善健康的客戶可能又遇到新的健康問題，而這一問題可能迫使他必須改變自己喜歡的鍛煉方式。這時，真實的情況可能遠(yuǎn)比他想象的更加難以處理?；蛘?，如果他的家庭新添了一個小生命，他也不得不重新安排時間和穿O


    中止期( termination)：


    教練技術(shù)講師張高睿分享Prochaska之所以采用這個名詞，是因為這時候，客戶已經(jīng)不再需要通過教練的方法來改變行為了。新的行為方式已經(jīng)成為客戶生活的一部分，客戶無需多想就可以自然而然地按照新的行為方式行事。對于本例那位希望改善健康狀況的客戶桌涕.船慎F，，嬋成為他每周必做的事情，成為一個新的習(xí)慣，而且可能是令人愉悅的新習(xí)慣。


    教練技術(shù)講師張高睿分享教練過程中，中止期可能并不意味教練活動的結(jié)束，它可能僅僅意味著教練不再關(guān)注某個特定的目標(biāo)，即有限的目標(biāo)。一些客戶可能覺得他們已經(jīng)達(dá)到了教練目標(biāo)。這時，教練應(yīng)該幫助客戶們認(rèn)識到繼續(xù)持續(xù)的教練和對于新問題的教練會使他們終身受益。


    教練技術(shù)講師張高睿分享牢記“改變是一個過程，而非一個突發(fā)事件”非常重要。在任何需要的改變中，客戶將在這些階段中循環(huán)往復(fù)。這些過程不是線性的，而是螺旋式的。例如，教練經(jīng)常會看到一個現(xiàn)象：客戶承諾會在下一個階段采取行動，但是到了下一個階段，他又從行動期回到了意識期。教練的作用就是支持和幫助客戶度過這循環(huán)，并且無論客戶此刻處在什么位置，都接納他。


    結(jié)論
    教練技術(shù)講師張高睿分享教練的核心就是擁有領(lǐng)先于教練技術(shù)的堅實的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)以及理論，這個核心會隨著教練的發(fā)展而發(fā)展，通過驗證了的理論和基于實證的研究而變得更加重要。所有因現(xiàn)代心理學(xué)產(chǎn)生的先進(jìn)工具都可以用來支持教練幫助客戶實現(xiàn)其需要的改變。正如最近興起的積極心理學(xué)描述的那樣，新的發(fā)展產(chǎn)物變得隨時都觸手。


    教練技術(shù)講師張高睿分享教練的特點是，它可以綜合運用其他領(lǐng)域的工具并充滿創(chuàng)新性。根據(jù)現(xiàn)在正在進(jìn)行的實驗，教練正在開發(fā)屬于自身的新循證理論。它借鑒以前的理論，幾乎就像心理學(xué)家從哲學(xué)家那里借鑒一樣。隨著教練漸漸成長為一個行業(yè)，它會在教練聯(lián)盟這個特殊關(guān)系群體中，開發(fā)屬于自己的關(guān)于有效策略和工具的研究基地。本章以及后面的章節(jié)就是從科學(xué)中收集實用知識的一種嘗試。如何讓所有的知識和理論指導(dǎo)你的教練業(yè)務(wù)？如何知道哪些工作技能對你的工作風(fēng)格來說是最好也是最合適的？技能組合和能力并不是憑空創(chuàng)造出來的，清楚地了解這一點，將會為新興產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航，同時，發(fā)掘教練關(guān)系理論的實際用途，將讓人們的生活與眾不同。


    教練技術(shù)講師張高睿分享職業(yè)教練和企業(yè)教練幫助客戶尋找需要的改變，走向新的人生軌跡。他們通過為客戶的工作提供多種觀點來實現(xiàn)這個目標(biāo)。他們保持著對每個客戶的獨特天賦及特長的欣賞。同時，他們能夠看到客戶所做的工作如何融入人類生命發(fā)展的 


    教練技術(shù)講師張高睿分享我認(rèn)為，由于在當(dāng)今社會缺乏真正的傾聽以及經(jīng)驗的交流，教練己然成為一種職業(yè)。所有這些因素都源于社會經(jīng)濟(jì)狀況的飛速改變、：科學(xué)技術(shù)水平的提高和信息的即時獲取。Carl Rogers曾說，咨詢就像是買來一個朋友。雇傭一個教練也是類似的道理，不過你收獲的當(dāng)然遠(yuǎn)比一個朋友要多得多。教練就是被雇傭來幫助客戶在其人生中的各個領(lǐng)域成就豐功偉績的伙伴。人們或許并不是一直都需要一個教練，但我相信他們值得擁有一個教練。就像所有正式職業(yè)一樣，教練是分不同的技能等級和資質(zhì)的。所以為了尋找一個合適的教練，與多個教練面談并且充分進(jìn)行調(diào)查工作，你將會因自己做了這一切而由衷地感到高興。