代碼

對應(yīng)原則

基本含義

應(yīng)用中的注意事項

R

溫故知新原則

l 該原則指導(dǎo)我們，受訓(xùn)者以前曾了解過或?qū)W習(xí)過的內(nèi)容是最容易被記憶和接受的。

l 此原則在彼此獨立的兩個學(xué)習(xí)領(lǐng)域得到了很好的應(yīng)用。第一，可以應(yīng)用于培訓(xùn)后期內(nèi)容和項目。第二，可以應(yīng)用于教授受訓(xùn)者最新最陌生內(nèi)容和項目。在第一項應(yīng)用實例中，說明培訓(xùn)講師經(jīng)?？偨Y(jié)、在培訓(xùn)結(jié)束再次強調(diào)關(guān)鍵內(nèi)容是極其必要的。

l 盡量將每一次培訓(xùn)安排在相對較短的時間內(nèi)完成，一般不宜超過20分鐘；

l 一旦培訓(xùn)超過20分鐘，講師需要經(jīng)常扼要重述前面講授的內(nèi)容；

l 每一次培訓(xùn)的結(jié)尾都很重要，應(yīng)該著重回顧整個培訓(xùn)，強調(diào)要點和關(guān)鍵的信息內(nèi)容；

l 應(yīng)盡量使受訓(xùn)者清晰明了感受到自己學(xué)習(xí)的進步和改善。

A

適應(yīng)原則

l 適應(yīng)原則教育我們，那些所有培訓(xùn)、信息、教育幫助、案例教學(xué)和其它的資料必須迎合受訓(xùn)者的興趣和需要。

l 如果培訓(xùn)與這種需求聯(lián)系不緊密，受訓(xùn)者很快就會失去學(xué)習(xí)的興趣和動力。

l 培訓(xùn)講師必須竭盡全力讓受訓(xùn)者知道新知識與舊知識的聯(lián)系之處，幫助他們削除學(xué)習(xí)新鮮事物的恐慌和失措。

l 給予受訓(xùn)者明確而強烈的認同感。帶著這些學(xué)習(xí)的目的和需要，努力使培訓(xùn)的所有內(nèi)容都符合要求；

l 綜合運用描寫、舉例、說明等受訓(xùn)者所普遍熟悉的介紹方法。

M

動力原則

l 要取得良好的培訓(xùn)效果，受訓(xùn)者必須要求學(xué)、準備學(xué)、有理由學(xué)。只有受訓(xùn)者有動力去學(xué)習(xí)，或有學(xué)習(xí)的渴望，那么他們才會表現(xiàn)得非常積極和突出；同時，這對培訓(xùn)計劃的實施以及培訓(xùn)效果的提高都很有幫助；

l 只要產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動力，學(xué)習(xí)的氣氛就會隨之改善。

l 假若忽視動力原則、忽略了學(xué)習(xí)材料的相關(guān)性，受訓(xùn)者很快就會喪失動力，對學(xué)習(xí)、培訓(xùn)失去興趣。

l 保證學(xué)習(xí)材料對培訓(xùn)師和對受訓(xùn)者同樣都富有價值；

l 不僅受訓(xùn)者對學(xué)習(xí)要充滿求知欲，講師對培訓(xùn)也必須興趣昂然。否則，培訓(xùn)的效果也無法體現(xiàn)出來；

l 講師必須針對受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)目的去選擇課程內(nèi)容，并通過告知受訓(xùn)者培訓(xùn)能夠針對性地解決他們的問題，來持續(xù)地激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力；

l 注重從已知發(fā)展到未知的教學(xué)方法。講師應(yīng)該以受訓(xùn)者們熟悉的要點為引子開始培訓(xùn)，再循序漸進開始相關(guān)內(nèi)容。

P

重點原則

l 受訓(xùn)者們第一個學(xué)習(xí)的要點將是掌握得最好的。所以講師應(yīng)該把重點的環(huán)節(jié)和內(nèi)容安排在受訓(xùn)者第一印象和第一則信息中；

l 非常值得稱頌和推廣的一個做法就是把培訓(xùn)的梗概和脈胳作為提綱在最初開始時就旗幟鮮明地提出來，然后在以后的培訓(xùn)中一點一點地引申出其他相關(guān)的要點和內(nèi)容；

l 當(dāng)受訓(xùn)者被教授如何完成一項任務(wù)時，其第一次接納的信息、方式、方法就必須是正確無誤的。眾所周知，如果一開始就接受了錯誤的培訓(xùn)和指導(dǎo)，若想以后重新改正過來，幾乎是難于辦到的事情。

l 由于受訓(xùn)者注意力集中的時間相對有限，因此，需要注意培訓(xùn)應(yīng)在相對短時間內(nèi)完成（20分鐘較為適宜）并確保重點內(nèi)容首先講授；

l 開場白是非常重要的，一定要內(nèi)容翔實，生動有趣；

l 讓受訓(xùn)者清楚感受到學(xué)習(xí)的進步和能力的提高；

l 嚴格把握第一次教授內(nèi)容的正確性和準確度。

2

雙向溝通原則

l 培訓(xùn)應(yīng)該是雙向的互動交流，而不是單向的傳授——任何一種形式的溝通都應(yīng)該是雙向的；

l 當(dāng)然，這也不意味著并非整個培訓(xùn)都需要變成一場討論，這只是強調(diào)，培訓(xùn)應(yīng)該是講師與受訓(xùn)者之間的互動反應(yīng)。

l 在培訓(xùn)方案中應(yīng)加入與受訓(xùn)者互動交流的設(shè)計和安排；

l 講師的肢體語言也是雙向溝通的重要內(nèi)容，而且還必須與敘述和描繪相匹配。

F

反應(yīng)原則

l 無論是講師還是受訓(xùn)者，都必須從對方的回饋信息中找到必要的反應(yīng)。講師需要了解受訓(xùn)者的進程和參與程度，受訓(xùn)者需要從反饋中明白自己表現(xiàn)的狀況；

l 反應(yīng)原則也需要有加強的提示。如果我們表揚受訓(xùn)者(正面加強)的積極表現(xiàn)，很有可能導(dǎo)致受訓(xùn)者的發(fā)揮超出講師的預(yù)期，而過多的反面批評則可能造成無法實現(xiàn)原定目標。

l 受訓(xùn)者經(jīng)常（也非常）盼望講師的反應(yīng)和評價；

l 講師需要經(jīng)常觀察受訓(xùn)者的反應(yīng)并隨時以各種方式（包括測試、提問等多種方式）獲得受訓(xùn)者的反饋；

l 當(dāng)使用以上方式時，在受訓(xùn)者回答結(jié)束后，講師應(yīng)以最快的速度對其表現(xiàn)做出明確反應(yīng)；

l 并不是所有的反應(yīng)都應(yīng)該是鼓勵的、正面的。正如大家所認為的那樣，肯定和表揚僅是反應(yīng)的一種而不是全部。缺少了否定意見的反應(yīng)是不完整的，也是無用的；

l 當(dāng)受訓(xùn)者說或做得正確時，要盡量肯定；

l 為了在開始就有正面的、肯定的反應(yīng)，講師必須認真做好培訓(xùn)準備工作；

l 關(guān)注受訓(xùn)者學(xué)習(xí)中的錯誤與關(guān)注他們的可取之處同等重要。

A

主動性學(xué)習(xí)原則

l 當(dāng)受訓(xùn)者主動地融入培訓(xùn)過程，能夠?qū)W到更多的知識，這正驗證了那句名言：“從行動中我們懂得學(xué)習(xí)”；

l 主動學(xué)習(xí)的另一優(yōu)點在于將會幫助講師維持受訓(xùn)者的清醒和注意力的集中——成人一般無法按耐住性子在教室里一坐一整天。

l 在指導(dǎo)中多還用實踐性練習(xí)

l 在指導(dǎo)中多提問題

l 可以多使用臨時測驗的方法提高受訓(xùn)者們的學(xué)習(xí)熱情和精力。

l 在教授受訓(xùn)者們?nèi)绾巫鰰r，盡可能讓他們自己實際的去嘗試做。

l 如果受訓(xùn)者們坐得太久而未能被提問或未能參與培訓(xùn)過程，他們可能一會兒就磕睡得抬不起頭或根本失去興趣。

M

多感官學(xué)習(xí)原則

多感官學(xué)習(xí)原則告訴我們：如果受訓(xùn)者能運用多重感官去學(xué)習(xí)，其效果會事半功倍。如果講師教授受訓(xùn)者一種新型的三明治夾餡，他們可能記住。如果你向他們還展示這個產(chǎn)品，他們大多會記住?？扇绻屗麄?nèi)ッヂ?，去嘗一下，哪么誰還會忘了這種新型的三明治呢?

l 在講解事物時，盡量地展示一下實物；

l 盡可能地引發(fā)受訓(xùn)者利用多方位的感覺去學(xué)習(xí)，但別走題；

l 務(wù)必確保所選擇感官刺激的有效性。確保受訓(xùn)者在聽、看、接觸時不存在任何困難。

E

練習(xí)原則

l 練習(xí)原則，指的是“重復(fù)學(xué)習(xí)”和“意象再現(xiàn)”。最好的記憶方法就是重復(fù)，讓受訓(xùn)者們不斷練習(xí)、重復(fù)新的信息和內(nèi)容可以提高他們在短期內(nèi)記憶新信息的可能性和成功率；

l 實際操作中可以這樣去做：培訓(xùn)師先講授相關(guān)內(nèi)容和過程，然后演示大綱和提要，再展示最終產(chǎn)品，最后再讓受訓(xùn)者按著要求重復(fù)幾次；

l 練習(xí)也必須保證一定的強度。實驗證明，缺乏各類型的訓(xùn)練和練習(xí)，受訓(xùn)者將在6小時內(nèi)忘記所學(xué)內(nèi)容的25%，24小時之內(nèi)忘記30%，在6星期內(nèi)忘記90%以上。

l 讓受訓(xùn)者反復(fù)的內(nèi)容越多，他們能記憶的信息就越多；

l 建議以頻繁提問的方法來鼓勵經(jīng)常練習(xí)和重復(fù)學(xué)習(xí)；

l 受訓(xùn)者總結(jié)也是一種練習(xí)，在培訓(xùn)總結(jié)結(jié)論時也得加強訓(xùn)練；

l 培訓(xùn)過程中應(yīng)要求受訓(xùn)者多多回憶迄今為止培訓(xùn)中已涉及的內(nèi)容；

l 要給予受訓(xùn)者實踐所學(xué)內(nèi)容的練習(xí)機會。