你能做領(lǐng)導(dǎo)嗎?

一、什么領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)

    主持人：我們今天的話題是“領(lǐng)導(dǎo)”，我們邀請到的嘉賓是北大縱橫的創(chuàng)始人王璞先生。先跟網(wǎng)友朋友們打聲招呼！

    王璞：各位網(wǎng)友，大家好！我是來自北大縱橫的王璞。

    主持人：現(xiàn)在第一個問題，“領(lǐng)導(dǎo)”這個字您怎么理解？

    王璞：就像“企業(yè)”的“企”字由“人”和“止”組成的，人沒有了，企就停止了?！邦I(lǐng)導(dǎo)”一個“領(lǐng)”，一個“導(dǎo)”，“領(lǐng)”就是有前瞻性，帶大家去沒去過的地方，“導(dǎo)”，比較貼切，幫大家技能，幫大家克服困難，使大家能夠順利的到達(dá)目的。

    主持人：就是引領(lǐng)和輔導(dǎo)。

    王璞：對。

    主持人：在您心目中，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好的領(lǐng)導(dǎo)？

    王璞：領(lǐng)導(dǎo)首先要包容，現(xiàn)在是一個多樣化的世界，很多人的性格特征都不一樣，有內(nèi)向、外向的，有能歌善舞的，有信佛教的，有信宗教，不能包容，你就會對某一類人有成見，而影響整個團(tuán)隊(duì)。所以，第一點(diǎn)就是包容。

    第二點(diǎn)要真誠。因?yàn)樽鲱I(lǐng)導(dǎo)是和人打交道，在這個過程中，如果我們不能以心換心，不能坦誠、不能夠包容，不能夠真誠的，不能夠把真實(shí)的情況和未來的設(shè)想跟大家及時、如實(shí)、客觀的給講透了，大家也不會對你不信任，你信大家追隨你，只有大家認(rèn)為你是一個可信賴的人，認(rèn)為你每講的一句話是真實(shí)的、客觀的，哪怕你講的是困難的，大家也會對你產(chǎn)生信賴感，信賴感是追隨的基本要素。所以，我們領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該想辦法維持這種信賴感，想辦法努力做到真誠、坦誠。

    第三點(diǎn)要有激情?！都で槿紵臍q月》大家看過，如果一個領(lǐng)導(dǎo)不能把你對事業(yè)的夢想和執(zhí)著讓大家深刻的感受到，甚至是感染大家，可能也不利于事業(yè)的成功。如果你能夠很有激情，這個“激情”我理解也不見得是非常外向的激情，也許你很內(nèi)向，但是你內(nèi)心對目標(biāo)很執(zhí)著、對事業(yè)投入，可能都是感染別人的元素，而感染別人的元素、那種氣場能就是激情，不僅僅是大家簡單理解的外向性的激情，也許有的人很深沉、話不多，但是如果你了解他、走進(jìn)他，感覺到他是一個不達(dá)目標(biāo)不罷休的人，甚至是偏執(zhí)狂，這種信息傳遞給你，你感受到了，你就被他感染了，這就叫被激情感染。

    主持人：你所欣賞的領(lǐng)導(dǎo)人是哪一位？

    王璞：普遍的來講，大家都不太喜歡說出具體的名字，但是我比較坦誠，還是愿意說，比如我喜歡王石、柳傳志、張瑞敏等都是比較喜歡的，包括年輕一代，像馬云、李彥宏、俞敏洪，都有我很欣賞的地方。

比如柳傳志在去年聯(lián)想業(yè)績不好的時候，他又重新出來擔(dān)任董事長，他說：“聯(lián)想就是我的命根子！”之前他說“我們不僅需要經(jīng)理人，還需要企業(yè)家”，之后說的更清晰了，“聯(lián)想就是我的命根子”，我覺得這就是企業(yè)家人格魅力的展示，他讓大家放心，戰(zhàn)場上是一個將軍，不是一個扔下士兵不管的逃兵，而是一個陣地失守的時候，他會端著機(jī)槍往前沖，同樣在和平年代，當(dāng)一個企業(yè)遇到風(fēng)險了、遇到下滑了，他完全可以與之隔離開，因?yàn)樗呀?jīng)功成名就了，聯(lián)想業(yè)績下滑，他也不是董事長了，他完全可以不管。但是管的話，要冒風(fēng)險，萬一沒有管好，他的一世英明會付之東流呢？他沒有考慮這些，他的一世英明丟掉了，他也要去，他考慮的是組織、是團(tuán)隊(duì)。這樣的人，他這一點(diǎn)是我所尊重的。

王石，再往下談就是年輕的一代，比如馬云，他寫了一篇文章《擁抱變化》，其實(shí)你從他的幾個產(chǎn)品的延伸上可以看出不斷的延伸和變化，他寫道：“我們每個人都不應(yīng)該害怕變化，而應(yīng)該勇敢的迎上去擁抱變化，變化才是我們新的契機(jī)、新的發(fā)展。”如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不能帶著團(tuán)隊(duì)迎接變化的話，這個領(lǐng)導(dǎo)也不是最棒的，一個企業(yè)家天生就是冒險、創(chuàng)新、變化、變革。所以說，在他身上，這方面有著充分的體現(xiàn)。從這個意義上，這是我欣賞的企業(yè)家的一個代表性，創(chuàng)新、變革。

    主持人：我們再談一談壞的企業(yè)家，你見過最糟糕的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的（可以不說名字）？

    王璞：我見過大量的企業(yè)家，有幾類：第一類，任人唯親。這是最典型的，作為上級，作為一個企業(yè)家，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，哪怕是一個小班長，任人唯親是絕對不對的，在公司是公司，哪怕是你的鐵哥兒們，哪怕你掙的錢都給他花，但是在工作中要一碗水端平，機(jī)會、輔導(dǎo)等等都要一視同仁。這也是民營企業(yè)家在咨詢過程中比較難突破的地方，民營企業(yè)家天生是靠家族起來的，他的信賴，包括信任程度都不一樣，都會任用家族內(nèi)部人員，所以讓他任用職業(yè)經(jīng)理人很難，因?yàn)樗恍湃?，任人唯親我覺得是愚昧的。

第二類，不能真正愛大家的領(lǐng)導(dǎo)。你是不是真正的、由衷的去為這個團(tuán)隊(duì)好？這是大家能夠看出來的，換句話說，你是不是能夠身先士卒？你能不能跟大家一樣平等？如果你什么事都是特權(quán)，但是遇到挑戰(zhàn)和困難的時候又不能身先士卒，你明明定了一個制度，但是最先破壞的卻是你，言而無信、出爾反爾。我認(rèn)為在上級身上出現(xiàn)這些特征還是比較常見的，我認(rèn)為這一點(diǎn)是做不好一個領(lǐng)導(dǎo)的。

主持人：還有其他的嗎？

    王璞：還有一個領(lǐng)導(dǎo)對管理不懂，各行各業(yè)都需要管理，但是最怕一個上級對管理不懂，不懂就沒有辦法制定機(jī)制，就沒有辦法通過機(jī)制的辦法擺平，他只能靠人治，為什么不懂機(jī)制、沒有辦法創(chuàng)新機(jī)制呢？因?yàn)樗欢芾?。各級領(lǐng)導(dǎo)人，其實(shí)有時候不缺對業(yè)務(wù)的理解，但是現(xiàn)在中國的企業(yè)上級普遍存在的問題是對管理的不熟悉，管理包括很多內(nèi)容，包括人力資源的范疇，包括企業(yè)文化的范疇，包括人力資源管理，包括考核機(jī)制、薪酬等等，這些東西如果對管理不熟悉，那你就可能很難提出一些機(jī)制的創(chuàng)新，那你也很難帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)讓每個人都充分發(fā)揮自己的作用，發(fā)揮作用以后也很難獲得充分的回報。當(dāng)你做不到這一點(diǎn)，大家跟著你干嘛呢？

    主持人：有一個問題，他可以不可以不懂業(yè)務(wù)，然后去做這個領(lǐng)導(dǎo)呢？

    王璞：不懂業(yè)務(wù)做領(lǐng)導(dǎo)可以，但是你一定要懂管理。但是你懂業(yè)務(wù)、不懂管理，你即便是一個領(lǐng)導(dǎo)，給人的感覺是我不愿意跟著你，因?yàn)闆]有希望！因?yàn)樗荒苡霉芾淼姆椒ò堰@個團(tuán)隊(duì)管理好。

    主持人：用簡短的話來說，在你看來懂不懂管理的核心在哪里？

    王璞：管理是人人都懂但人人又不懂的，管理又不是一個東西，管理實(shí)際上是企事端，一旦到企業(yè)端，誰都懂管理，但是又懂多少呢？就是看你在幾段上，比如就拿薪酬來說，你知道“薪酬”這個詞，但是究竟什么是薪酬？薪酬包括工資、福利、彈性辦公、旅行、單位的年假，這些都是薪酬的組合部分，但是有多少人知道呢？即便你知道了薪酬包含這些內(nèi)容，那薪酬是透明工資好，還是不透明工資好？是固定工資多點(diǎn)好，還是變動工資多點(diǎn)好？是用關(guān)鍵指標(biāo)好，還是多種指標(biāo)好？這些都是人力資源最基礎(chǔ)的東西，即便懂了這些，你也只是懂了三四段位，段位比較低。

    主持人：比如說這個企業(yè)是靠業(yè)務(wù)打天下的，這個部門就特別需要一個懂業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人，這個時候管理的人是要做顧問，還是要把懂業(yè)務(wù)的人教會，讓他也能成為管理專家？

    王璞：我體會實(shí)踐中有這樣的情況，比如一個業(yè)務(wù)部門，一個特別懂業(yè)務(wù)的人暫時擔(dān)任部門經(jīng)理的責(zé)任，這樣有兩個辦法：第一，讓懂管理的人培養(yǎng)他，讓他從不懂管理到一段、二段、三段的管理水平，只有不斷的提升，他才能從帶三五個人帶幾百個人，比如教你不要任人唯親，要一視同仁，要率先遵守制度，這些都是基本的東西。同時也教你，作為管理者，你要輔導(dǎo)大家成功，有不可推卸的責(zé)任，不止是你自己做好。這些如果他過去做得不好的話，可以安排教他，這叫上崗培訓(xùn)，盡可能的讓他到三四段的水平。

    第二，公司一般來說都是一個矩陣，他是業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，公司還有人力資源部、計(jì)劃部、管理部，管理部和人力資源部可以替他去設(shè)計(jì)這些管理機(jī)制，設(shè)計(jì)完了以后，由他來執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中他自己體會管理好不好。這也是術(shù)業(yè)有專攻分工互補(bǔ)的一個機(jī)制。這是更高層面的。

假如他是部門經(jīng)理，總經(jīng)理輔導(dǎo)部門經(jīng)理，讓人力資源部配合你制定一套機(jī)制，讓他體會管理，初步的機(jī)制做出來，讓他照著執(zhí)行，如果他覺得不好，可以提出優(yōu)化建議，改進(jìn)機(jī)制。如果他真的能夠提出優(yōu)化建議，改進(jìn)機(jī)制的話，他慢慢的就進(jìn)步了。

二、領(lǐng)導(dǎo)力是天生的嗎

主持人：我們剛剛談了一些領(lǐng)導(dǎo)的話題，現(xiàn)在繼續(xù)往下談?wù)?a target="_blank" style="color: black;" >領(lǐng)導(dǎo)力的話題，一個做領(lǐng)導(dǎo)的人是不是一定要具備領(lǐng)導(dǎo)力？

    王璞：我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是人人都應(yīng)該學(xué)的一種能力，尤其是面對21世紀(jì)，面對職業(yè)流動比較頻繁的新時代的到來，我覺得尤其是知識經(jīng)濟(jì)時代，人已經(jīng)從簡單的生存安全變?yōu)閭€性化的被尊重的、個人事業(yè)成功的群體的變化，這是時代的變化，也是群體特別的變化。

因此，你就得轉(zhuǎn)變管理方法，就得扔掉刀槍、拋棄棍棒，這是比較早的時代，現(xiàn)在是必須減少壓制命令、控制行為，轉(zhuǎn)為輔導(dǎo)、能力轉(zhuǎn)化。否則你壓迫他、控制他，他不爽，上有政策、下有對策，最后他跳槽了，最后你也是竹籃打水一場空了！

    主持人：你怎么定義“領(lǐng)導(dǎo)力”？ 

    王璞：通過自己的一種能力來吸引越來越多的人去做一件大事兒，這種能力就叫領(lǐng)導(dǎo)力。你就想想，你怎么能夠吸引一群人？注意我用的詞，是“吸引”，去干一件大事，這個“事”對大家來說是不一樣的，吸引越來越多的人，去干越來越大的事兒，這種能力就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。 

主持人：這個能力是天生的嗎？

    王璞：不是天生的。你說有沒有性格方面的因素和特征呢？我想是有的，但是更多的不是。出生時候的性格特征其實(shí)也是小時候的生活環(huán)境形成的。因此，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是人人都可以學(xué)的，而且人人都該學(xué)，而且人人都可學(xué)的。

    主持人：你能把它拆解開來嗎？讓我們大家都看得懂、學(xué)得會。

    王璞：比如首先要學(xué)會包容。比如說五個人坐在一起，我們的性格不一樣、民族不一樣、宗教信仰不一樣，我們能不能盡可能的包容？都能夠?yàn)槟闼?？這是第一，人人都可以學(xué)。如果包容不了，就想自己盡力不夠，想想為什么不能夠包容？人本性善，爭論不清，并不是你討厭他、反感他、排斥他，他就不好，你真正的本事是你能夠吸引他，讓他按照統(tǒng)一的價值觀、統(tǒng)一的行為去做事，如果你不能夠，你是不是欠缺一些東西？

    第二，真誠。如果你不能坦誠，不能跟大家交心，你老是騙大家，比如對未來困難的一種預(yù)測或者說你外面知道一些消息公司要怎么樣了，你回來之后不跟團(tuán)隊(duì)講，你不講可能是善意的，擔(dān)心大家怎么樣，但是這是不對的，應(yīng)該用透明的方法讓大家知道，進(jìn)而進(jìn)一步讓大家理解，讓大家知道信息之后，勁往一塊使，心往一塊使。

    主持人：剛才我們說的一些都是道德層面的東西，可是作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)，還需要一些能力方面的，比如說遠(yuǎn)見卓識，這方面是可以學(xué)習(xí)的嗎？ 

    王璞：這是可以學(xué)習(xí)的。領(lǐng)導(dǎo)力分為兩方面來看：第一，修為方面，大家愿意不愿意追隨你、信賴你？第二，能力方面，比如在一個汪洋大海上，即便這個團(tuán)隊(duì)都是我的，但是你不是要聽船長的？我們要聽船長的，因?yàn)榇L是專業(yè)人士，他知道在航海中哪些是暗礁要避過，哪些是激流淺灘要避過。能力是讓大家產(chǎn)生信賴的一個主要因素，這個能力分為很多了，包括遠(yuǎn)見、戰(zhàn)略分析能力等等，這種能力能夠帶領(lǐng)這個團(tuán)隊(duì)取得一個又一個的成績。最后，取得的了一個又一個的能力，反過來讓大家信任我是有這個能力的。能力很重要，比如分管營銷的副總，第一，你是不是有技巧的銷售能力；第二你是不是有營銷體系爛熟于胸；第三，對市場競爭對手、行業(yè)預(yù)測和客戶需求是不是有洞察力？對于技術(shù)副總的能力是什么要求？對于財(cái)務(wù)總監(jiān)是什么要求？對于一個生產(chǎn)線上的車間主任又是什么能力？這就是能力素質(zhì)模型，如果你能力越強(qiáng)，越容易吸引大家，越容易讓大家追隨，也越容易產(chǎn)生成績，驗(yàn)證自己的能力，同時鼓舞大家，鼓勵大家的士氣，因?yàn)榇蠹业氖繗庖彩且粋€又一個成績的取得，進(jìn)而產(chǎn)生對你的信賴。

    主持人：除了修養(yǎng)、能力，在領(lǐng)導(dǎo)力的范圍之內(nèi)還有沒有其他的東西？

    王璞：剛才說了專業(yè)能力，還有溝通能力，因?yàn)樽鳛橐粋€領(lǐng)導(dǎo)、一個上級，你要想辦法把未來的愿景、工作的方法傳遞給下屬。因此，在這個過程中如果你沒有一個溝通能力，很難獲得大家的認(rèn)可，會詞不達(dá)意或者有話說不出來，說的很多，但是效果不會很好。

    反思，要一日反省吾身，要不斷學(xué)習(xí)，這樣你才能不斷的進(jìn)步，因?yàn)橹挥胁粩噙M(jìn)步、不斷創(chuàng)新才是永恒的。不可能你認(rèn)為今天很強(qiáng)了，你就固步自封了，就不善于學(xué)習(xí)、不去反思了，這樣你就停止成長了，這也是各級管理者需要注意的。

    主持人：咱們現(xiàn)在回想一下，在所有的能力和素養(yǎng)當(dāng)中，如果想學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)，你覺得最難的是什么？

    王璞：其實(shí)還是你自己的品格，比如說讓你真誠，讓你包容，真難！你想想，你能把所有的人都包容嗎？在和同事相處的過程中，有喜歡的，有不喜歡，能不能所有都喜歡？再有，反思精神夠不夠？包括你是不是一個愛學(xué)習(xí)的人？每天除了工作就是學(xué)習(xí)，能做到8小時以外，基本上把學(xué)習(xí)就排滿了，在車上、飛機(jī)上都學(xué)習(xí)，而且是學(xué)習(xí)跟工作有關(guān)的，不是學(xué)打麻將。

    主持人：你剛才的意思是對自身素質(zhì)的提高方面是最難的。

    王璞：就是自己的修為，領(lǐng)導(dǎo)力本身就是對自己品格方面通過學(xué)習(xí)不斷提高自己專業(yè)能力的一種要求，當(dāng)你的專業(yè)能力、溝通能力日漸深厚，包括自己的包容、真誠等等都不斷的在修為中，你的領(lǐng)導(dǎo)力就會與日俱增。

    主持人：能不能給我們講一個故事，這個故事是你親身經(jīng)歷的，有沒有忍無可忍，但是還是要去包容的例子？

王璞：現(xiàn)在我用一個笑談過去的角度，現(xiàn)在我已經(jīng)完全做到了非常的包容。我們這個公司北大縱橫是個MBA眾多的公司，大家都知道“MBA”這個詞，它代表了一種挑戰(zhàn)，對管理的不滿，對管理提出新想法的人，也是比較活躍的一群人，敢說話的人。我們公司開了一個BBS，大家想想你們單位里有沒有開的BBS是可以匿名發(fā)言的人？大部分人會說沒有；第二，你們單位的BBS會不會刪帖子呢？ 

主持人：你會刪掉嗎？

    王璞：我堅(jiān)持八年了，第一，可以匿名；第二，不刪帖子。

    主持人：有很多人罵你的時候，你會怎么樣？

    王璞：就是包容，有則改之，無則加勉。人家說的有沒有道理？你要反思，去改進(jìn)管理。

    主持人：有沒有一些時候是大家說錯了，引起誤解？而誤會越來越大？

    王璞：有，誤解、牢騷，甚至謾罵，都有，就看你能不能包容了。蘇東坡和佛陀的故事：蘇東坡說：“你看我什么？”佛陀說：“我看你像佛”，蘇東坡說：“我怎么看你像一堆糞呢？”蘇東坡回家之后告訴小妹，小妹說：“哥哥你傻了，你心里想的是糞，所以你才說你面前是糞，佛陀心里是佛，所以說你像佛。所以哥哥，是你輸了！”我們想一想，如果說大家談?wù)撊魏螙|西的時候，能不能包容、能不能有則改之無則加勉？能不能都很積極的角度看這個問題？人家為什么發(fā)牢騷、不滿意？能不能改進(jìn)？如果改進(jìn)不了了，怎么辦？你可以坦誠的一、二、三說透。

    主持人：還有人在工作的時候，做領(lǐng)導(dǎo)覺得帶一個團(tuán)隊(duì)是困難的，因?yàn)榇蠹叶寄軌蚩吹?，凡是一個成功的企業(yè)家背后都有一個團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)都是死心塌地的跟著他打天下的。如果你有成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，怎么樣帶這個團(tuán)隊(duì)？你有什么建議？

    王璞：第一，不要搞家天下、小圈子。這個思維窄了一些，要想到世界、人類的普世價值觀，說小一點(diǎn)，中國的崛起，再說小一點(diǎn)你這個行業(yè)怎么規(guī)范？再小一點(diǎn)到你的公司，再小一點(diǎn)到你的部門。如果你沒有這種穿透性你做不好，太小。既然想到這些了，如果我是部門經(jīng)理，我?guī)?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)要說我們要忠于公司的價值觀，不能為自己的小板塊，我們要盡量的滿足公司的訴求目標(biāo)，公司滿足行業(yè)的，行業(yè)滿足國家的，國家滿足事業(yè)的。 這樣做了以后，讓大家去有一個團(tuán)隊(duì)的文化，比如說我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常保持一種凝聚力、活動，更重要的是提升這個團(tuán)隊(duì)的能力，互相的學(xué)習(xí)也好，或者上級對下級的輔導(dǎo)也好，想辦法讓這個團(tuán)隊(duì)成為一個學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，這是第二點(diǎn)。

    當(dāng)你走了以后，當(dāng)公司副總了，這個團(tuán)隊(duì)照樣是一個鋼鐵團(tuán)隊(duì)，照樣一個非常棒的團(tuán)隊(duì)，文化、氣氛、學(xué)習(xí)氛圍、能力、大家的生活都是非常出色的，要這樣去做。而不是完全的一個小我，這樣的團(tuán)隊(duì)早晚被上面打掉，你也沒有往上走，而且你這樣做，下面也容易形成這樣的思維習(xí)慣，這都是錯誤的。

    第一個是公司的訴求我們要追求；第二個是我們自己的內(nèi)部小團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)、尤其是能力提升，組織氛圍和大家的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)型組織方面多做工作，感受會更好一些。

    主持人：咱們剛才說的可能更適合于現(xiàn)成的公司，那有的人說要創(chuàng)業(yè)帶團(tuán)隊(duì)，那應(yīng)該怎么辦？

王璞：創(chuàng)業(yè)首先要把自己公司的創(chuàng)業(yè)愿景、使命想清楚，不管是多大的公司、多小的公司，都有愿景、使命，誰來了是奔著這個愿景來的、使命來的、價值觀來的，是沖著這一條。有很多都說虛，但是你得先有。接著在這個公司里要有比較好的文化，這樣才到。然后是大家的培養(yǎng)，集中組織的建設(shè)。從這幾方面下手，我覺得這個團(tuán)隊(duì)就是積極的、向上的，大家想辦法創(chuàng)造價值，有共同的使命、愿景。

三、領(lǐng)導(dǎo)的典型性困境

    主持人：下面我們做一個情景測試，把領(lǐng)導(dǎo)分為五個時期一步一步談?wù)?。第一個時期——郁悶期，我在一家公司工作了三年，工作很枯燥，部門有20個人，一個經(jīng)理，我想通過自己的努力得到升職的機(jī)會，請問我如何才能做到？

    王璞：你是20個兵之一，你上面也一個經(jīng)理，怎么做到呢？第一，把上級交代的工作更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的完成，而且要有一個比較的心理，要有一個比較的意識，跟這20個人比，你不是努力做到最棒的。

    第二，在這個過程中，你要樂于幫助同事或者幫助領(lǐng)導(dǎo)。就是非你本職的，比如我作為銷售員之一，要把銷售業(yè)績做到最好，其次要把團(tuán)結(jié)做好，問問大家有什么困難我能夠幫助的，領(lǐng)導(dǎo)在開會的時候我要積極發(fā)言、主動，這是非義務(wù)方面要做好。當(dāng)你做好這些之后，適度的要讓上級的上級知道，這一點(diǎn)要做到適度，現(xiàn)在這個時代，有的時候提拔你時可能不讓你當(dāng)這個部門的經(jīng)理，可能給你提到另外的部門當(dāng)經(jīng)理，因?yàn)槠髽I(yè)總是缺人的，因此你在做工作的時候，適當(dāng)?shù)陌殉煽冏屔霞壍纳霞壷獣砸幌隆?/p>

    當(dāng)你把著三部分做到位了，你的升遷也指日可待了。 

主持人：我們再看下一個時期——過渡期。典型的情景是：我是一位剛剛被提拔上來的經(jīng)理，面對著昔日的同事，我怎樣才能順利完成角色的轉(zhuǎn)換，怎么做才能既樹立威信，又能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？

    王璞：如果你是剛到一個部門上任，第一步，請大家吃個飯，破費(fèi)破費(fèi)，跟大家表表心態(tài)，表表決心，表表感情！這是開玩笑說的第一步。

    第二步，集思廣益。要認(rèn)真想這個工作怎么做，拿出一個思路，新官上任三把火，到底這個工作應(yīng)該怎么開展？絕不能拖、緩。如果你自己想不出來，要多做調(diào)查研究，問問你的同事，比如吃飯的時候說，“明天上午可就討論思路了，大家一定要暢所欲言，知無不言”，把大家的思路挖出來，民間有很多智慧，反正目的就是一樣的，我們整個項(xiàng)目做好了，是整個團(tuán)隊(duì)有面子，大家集思廣益。

    第三步，身先士卒。率先吃的是草，擠的是奶。我認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹立這樣一個意識，如果你沒有這個意識，什么位置都難做。當(dāng)然，你做了這些以后，回報是自然的，你可能升遷等等。但是如果你光想得，不想付出，你這個位置做不好。所以，第三步是要身先士卒，率先表率。

    主持人：第三個時期——?dú)v練期，我現(xiàn)在已經(jīng)是一個中層干部了，公司的節(jié)奏非?？?，上面的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把活壓下來，下面的員工又希望我體會他們，把活頂回去。我應(yīng)該怎么辦？

    王璞：首先應(yīng)該分析任務(wù)合理不合理，分析任務(wù)是否合理有三個角度：第一，這個任務(wù)是否說好了，第二，這個任務(wù)是不是合理，是不是能夠完成，要不然領(lǐng)導(dǎo)你給我做一個看看？或者說我自己都完不成；第三，想一想，我完成這個任務(wù)公司付出什么代價？如果完不成任務(wù)，我索要的報酬少一點(diǎn)。這些東西想透之后，跟領(lǐng)導(dǎo)好好談?wù)劊@個任務(wù)太重，時間太短，我緩一緩，這個任務(wù)的本身指標(biāo)太重，誰都完不成？領(lǐng)導(dǎo)完不成，我自己也完不成，更別說帶領(lǐng)的下屬了？確實(shí)完不成，是指標(biāo)不合理。假如完不成，我們少要點(diǎn)，公司要付出一點(diǎn)，比如獎金我不要了。這時候領(lǐng)導(dǎo)也就知道了，這不是你磨洋工，干不好，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你盡力了，如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你盡力了，領(lǐng)導(dǎo)還會給你加任務(wù)嗎？不會的。這是從這幾個角度跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的。

    另外，跟底下的員工怎么溝通呢？要跟大家伙探討公司的愿景目標(biāo)，是不是沒有上班時間偷菜現(xiàn)象？甚至下班以后，你們是想工作還是種菜偷菜？咱們做到了，憑心而論，公司給我們這么好、給我們這么一個好的舞臺，公司的福利又不錯，咱們做好了又能夠掙錢，公司又給我們這么多基本工資或者這么高的獎金？咱們還有什么理由不去干呢？第一個解決大家愿意不愿意干的問題，把話談透，還是真誠、坦誠的談。

    第二，如果說大家都想干，如果有不想干的，那對不起，不能大鍋飯，不能因?yàn)椴幌敫傻娜说玫降暮芨?，?dǎo)致積極性很高的人被拖了后腿。也就意味著，我們這里你們都是同樣的，但是這里面有人掙一百萬，有的人就是掙一萬，一百倍懸殊都是有可能的，是因?yàn)槟惴N菜偷菜，是因?yàn)樗铝税喽佳芯抗ぷ鳌?/p>

    第三，如果我也想掙一百萬，不想偷菜，沒有上過學(xué)怎么辦？開展輔導(dǎo)工作，讓大家擁有這個能力，讓想干事的人擁有能力，形成團(tuán)隊(duì)之間的學(xué)習(xí)型組織。比如我們開一個團(tuán)隊(duì)座談會，今年的任務(wù)有人完成了，有人沒完成？怎么樣完成？集思廣益，拿出思路來。

    當(dāng)你有了這樣一個過程，你解決問題的方法也都有了，你干事也是為自己干，干的人多得，不干的人少得。這個任務(wù)還有什么完不成呢？如果再完不成，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，不是目標(biāo)不合理？當(dāng)上下很到位的時候，都打一百分了。

    主持人：這個時候可能我們又到了下一個時期，我們把它叫做瓶頸期，公司發(fā)展遇到瓶頸，我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)似乎無法增長，請問有什么辦法可以打破這個瓶頸，我應(yīng)該怎么樣思考和行動？

    王璞：如果你認(rèn)為公司發(fā)展到了瓶頸期，打破瓶頸的唯一方法就是學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，這是不二法門。只有學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識、學(xué)習(xí)客戶需求，通過學(xué)習(xí)以后找到方法突破瓶頸。因?yàn)槟銢]有具體寫是他到底是什么瓶頸？是銷售瓶頸、企業(yè)成長銷售額的瓶頸還是公司規(guī)模的瓶頸，我想一定是有方法的，只是說你現(xiàn)在沒有方法，只是說你沒有找到打開這扇門的鑰匙，或者說你現(xiàn)在能力不夠。因此，通過請上級來講、通過開諸葛亮?xí)⑼ㄟ^集思廣益、通過走出去請進(jìn)來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了以后，我想都能夠找到方法。

    主持人：最后一個時期——孤獨(dú)期，我是一個公司的負(fù)責(zé)人，市場競爭負(fù)責(zé)激烈，有的時候我看不清方向，只能憑著感覺做判斷，請問有什么方法幫助我做出正確的判斷？

    王璞：他現(xiàn)在說對未來有點(diǎn)迷茫，他不是很自信的孤獨(dú)求敗，他是沒有信心了，迷茫。這種迷茫怎么辦？我認(rèn)為要走出去，比如說我們北大縱橫的操作，我們連續(xù)三四年團(tuán)隊(duì)到歐洲、日本土耳其、埃及、印度、尼泊爾，十幾個高層團(tuán)隊(duì)討論，他能不能帶著他的團(tuán)隊(duì)到國內(nèi)國外游學(xué)，一邊參觀考察，一邊求教，一邊晚上關(guān)起門來討論，這是第一個方法。

    第二個方法，他能不能學(xué)會借力，當(dāng)迷茫的時候一定要學(xué)會請教，比如請教專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，尤其是高層的人員一定要請教。

當(dāng)然，從另外一個角度還可以研究國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，我們?nèi)チ私饪蛻粜枨?，走訪客戶。還可以分析公司競爭對手，當(dāng)然，更重要的是應(yīng)該盤整公司內(nèi)部的資源，看看這些資源能夠在哪些方面發(fā)力，進(jìn)攻是最好的還手，我們要快魚吃慢魚、大魚吃小魚，絕不能停滯不前。在這種情況下，在看不清的時候要探索前進(jìn)，但是這個時候要想到底線是什么？我們不能一個人掉到山澗里去了，整個隊(duì)伍都掉到山澗里去了，要學(xué)會規(guī)避風(fēng)險，不能滿盤皆輸。這個時候，宏觀環(huán)境也好，競爭對手也好，內(nèi)部資源盤整也好，防范風(fēng)險也好，這些東西就是一個角度，值得我們思考。 

主持人：其實(shí)我們這塊談的還是一個學(xué)習(xí)的問題，是吧？

    王璞：學(xué)習(xí)，開拓視野。當(dāng)然，這個學(xué)習(xí)也包括向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)討教，也包括跟團(tuán)隊(duì)一起討論。

    主持人：您覺得向誰學(xué)習(xí)更重要？

    王璞：我認(rèn)為三駕馬車：第一團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論；第二，走訪行業(yè)專家，向做的比較好的企業(yè)看，這是向外界學(xué)習(xí)；第三，請咨詢機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，請咨詢機(jī)構(gòu)做，做的過程中討論。這是三駕馬車，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的調(diào)動、討論也很重要。

四、網(wǎng)友熱點(diǎn)問題解答

    主持人：下面我們集中來回答一些網(wǎng)友的提問。

    網(wǎng)友：領(lǐng)導(dǎo)必須是內(nèi)行嗎？請問在大學(xué)里，怎么提高領(lǐng)導(dǎo)力？

    王璞：領(lǐng)導(dǎo)最好有專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，但不見得是內(nèi)行。舉一個例子，柳傳志是我們中國企業(yè)家最有代表性的領(lǐng)導(dǎo)，但是他對電腦技術(shù)和流程不見得了解太多，但是不妨礙他作為全世界PC行業(yè)三四名的董事長。但是要對客戶、業(yè)務(wù)方面盡可能的多了解一下。

    主持人：如果他不是內(nèi)行的時候，他必然有他的強(qiáng)項(xiàng)，是吧？

    王璞：他的強(qiáng)項(xiàng)就是他的領(lǐng)導(dǎo)力了。

    主持人：大學(xué)里怎么樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？

    王璞：第一，多參加社會的社團(tuán)能力，這是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的最佳方法。比如奧巴馬畢業(yè)之后在一個普通的社區(qū)做一個工作人員，正是因?yàn)樵谏鐓^(qū)里、在教會里才學(xué)會了真正的領(lǐng)導(dǎo)力。因?yàn)樵趯W(xué)校中沒有一個層級的、剛性的權(quán)力，比如我們大學(xué)的社會活動中，完全是靠領(lǐng)導(dǎo)力來帶領(lǐng)大家的，這個時候恰恰是鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力的最佳時期，千萬別浪費(fèi)了在大學(xué)期間組織活動，當(dāng)班長也好，當(dāng)學(xué)生會干部也好，或者組織一些大型活動，這些方面的鍛煉機(jī)會千萬不要浪費(fèi)，奧巴馬就是在這個時候掌握領(lǐng)導(dǎo)力，并進(jìn)而通過領(lǐng)導(dǎo)力成為全球最強(qiáng)勢的一個人。

    網(wǎng)友：我在公司做了兩年，雖然領(lǐng)導(dǎo)很重視我，但是跟同事的關(guān)系一直不順，我應(yīng)該怎么做？

    王璞：跟同事關(guān)系不好，說明你溝通性不強(qiáng)，或者換句話說你包容心不強(qiáng)，你自己是否足夠真誠？以心換心？人心都是肉長的；第二，你是否足夠包容？你對他有成見，有成見你就忍，相由心生，你會掛在臉上，即便你裝的，強(qiáng)裝歡顏，你心里上煩，討厭他，人家能感知不到？你自己要問自己是不是足夠包容？是不是不討厭別人？你搞不好關(guān)系，首先要反思這一點(diǎn)。

    如果你確實(shí)很喜歡他，也確實(shí)很真誠，沒有虛假的，這個時候他還不喜歡你，這個時候就需要溝通了，如果是同學(xué)的話，那就更好溝通了，平常在一起玩兒的時候就可以溝通了。另外，還可以以半正式的方法，碰到了一起，“哥兒們，咱們是不是有什么疙瘩？”可以談一談。另外，多做集體有益的事，多幫助別人，一點(diǎn)一滴，關(guān)系就會慢慢的融洽起來。還要看你的性格不是不是古怪，還是比較平和能夠打成一片？看一看溝通方面的書。

    網(wǎng)友：我在一個私企的外貿(mào)公司上班加老板也不過20個人，領(lǐng)導(dǎo)就4個，拿注意的時候，不知道找誰，找人的時候都出來了，大老板現(xiàn)在誰都信，結(jié)果公司半年沒有了生意，員工也沒精打采，天天忙于應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，這種情況應(yīng)該怎么辦？

    王璞：他如果懂管理的話，應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)對公司的現(xiàn)狀做出診斷，形成一份管理建議書，把問題、現(xiàn)狀、改進(jìn)方向提出來一個基本的框架，不說多完善、多好，最起碼有這樣一個呈給領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠有所改進(jìn)，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到這個問題，也希望通過你的建設(shè)性意見，領(lǐng)導(dǎo)同意、采納。

    主持人：會不會他提了這份報告，在公司待不下去了？

    王璞：我認(rèn)為你永遠(yuǎn)不要擔(dān)心，你是愛大家、愛公司的，因?yàn)檫@個公司不好，大家也不好。而且你做的這些機(jī)制符合管理思想，甚至你可以把你的管理思想交給我看看，我認(rèn)為合適了，你再交給領(lǐng)導(dǎo)。你做了這些東西之后，誰會恨你，誰會怪你？你不用擔(dān)心，大膽積極地往前走。 

 網(wǎng)友：我是屬于比較散漫的，有點(diǎn)浪漫，一點(diǎn)脫世想法的人，討厭官場，虛偽交易，擔(dān)任了一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，真是感覺很累，想辭去職務(wù)，又怕上級冷眼，怎么辦？

    王璞：做自己喜歡的事，如果你不喜歡這種擔(dān)任管理職務(wù)，當(dāng)然擔(dān)任管理職務(wù)也有不同，有的管理職務(wù)需要溝通，有的不需要溝通。正常溝通和交易不是一回事。屬于你不喜歡這份工作，就可以跟領(lǐng)導(dǎo)提出來，甚至可以給領(lǐng)導(dǎo)一段時間換一個人，你就做一個普通人員就挺好。該提出請辭報告就提出請辭報告，不用擔(dān)心太多別的事情。但是你可以跟領(lǐng)導(dǎo)說，在領(lǐng)導(dǎo)沒有找到合適的人選之前，可以代一段時間，我只想當(dāng)一名普通的工作人員，不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，把自己的真實(shí)想法告訴領(lǐng)導(dǎo)，但是要想清楚自己深不是真的不想。

    網(wǎng)友：我是單位的一名中層骨干，目前的工作除了我之外，找不到合適的人替代，領(lǐng)導(dǎo)怎么可能提拔我呢？提拔了我誰替他做事呢？可是再等幾年又超齡了，又不能提干了，這種情況怎么辦？

    王璞：如果是你能力超群這個崗位離不開你，因此導(dǎo)致你不能有更好的機(jī)會的話，我覺得，第一，培養(yǎng)好一個接班人，你才能走，這是符合國際慣例的。如果你培養(yǎng)不好接班人，你干得做好，可能業(yè)績差別比較大。要培養(yǎng)好接班人，就符合通行的職業(yè)生涯慣例。第二，可以跟領(lǐng)導(dǎo)談，我到了一個新的崗位，這個工作我還可以分管，我可以保證這個部門的指標(biāo)不下滑，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

    網(wǎng)友：我和幾位朋友想創(chuàng)業(yè)，但是現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)初期在考慮以后蛋糕怎么分的問題，可能我們現(xiàn)在隱隱的覺得以后會出現(xiàn)分歧，怎樣才能保證創(chuàng)業(yè)時的領(lǐng)導(dǎo)力一直延續(xù)下去？

    王璞：創(chuàng)業(yè)時期的分歧不能完全依靠領(lǐng)導(dǎo)力來解決，或者說應(yīng)該靠一種機(jī)制或者體制來保障這個公司的長期，比如股權(quán)體制、管理模式或者日常機(jī)制。在這個基礎(chǔ)上，我們?nèi)ッ總€人發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力很重要的是相互理解、不斷的學(xué)習(xí)、提升自我。這是沒有止境的，當(dāng)然，你一開始創(chuàng)業(yè)的時候就立下決心在創(chuàng)業(yè)的過程中對待合作伙伴是真誠的，我一定是不斷學(xué)習(xí)的、不斷反思的、不斷提高自己專業(yè)能力的，當(dāng)你這樣做了，未來的結(jié)果一定是好的。

    主持人：他這個問題可能是這樣，因?yàn)閯傞_始在初期的時候可能隱隱的感覺到有一些分歧，就擔(dān)心以后團(tuán)隊(duì)會出現(xiàn)一些分裂，有什么方法？

    王璞：我感覺做公司首先要把體制做好了，在這個基礎(chǔ)上再看。完全靠領(lǐng)導(dǎo)力，將來如果確實(shí)領(lǐng)導(dǎo)不好的時候，要有一個很好的心態(tài)，這個也沒有什么好辦法。你只能說不斷的提高自己的專業(yè)能力，你老能夠帶領(lǐng)大家打勝仗，你就永遠(yuǎn)不會下臺。但是有一天你真的帶領(lǐng)大家打了敗仗或者有更優(yōu)秀的，那你只有理解、讓位，還有什么辦法呢