如何塑造職業(yè)經理人？
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　　職業(yè)經理這個詞對中國的多數企業(yè)來說，還是有點陌生。其實，這在國外己經很普遍了。麥當勞遍布全球的70,000多個分店就是由幾十萬個職業(yè)經理管理著。所謂職業(yè)經理，就是專門從事企業(yè)的管理，以經理為職業(yè)的人。
現在大家在擴充企業(yè)的時候，或者在想搞好企業(yè)的時候，都想找到一個好經理。比如我接收了一個企業(yè)，或者我擴展了我的企業(yè)，建立了一個分公司，當然，就想找到一個好經理，但大家都有一個共同的感覺，就是難，非常難。
其實，職業(yè)經理是能夠通過大規(guī)模的培訓，甚至在學校里培訓出來的。當然完全的學校培訓是不行的，還要有實踐經驗，但是有兩三年就夠了。我們所要的經理是天才經理、全才經理、能人經理，而這是學校培訓不出來的。因為學校永遠培訓不出威信來，不可能培訓經驗、魅力，學校也不可能培訓想象力、靈活性，于是我們就找不到經理。當然，這里有一個重要的原因，就是我們的企業(yè)是否模式化了。在一個已經建立管理模式的企業(yè)里，就有可能培訓大批的職業(yè)經理。
　　一、職業(yè)經理必須具備的條件
　　第一個條件是要具備基本素質。這包括他本人的情況，身體條件，外貌條件和受教育的程度，比如，高中、大學這樣的普通教育。當然，他要有培養(yǎng)前途，他本人想當經理，這就有基本素質了。第二，他必須掌握企業(yè)行政這個專業(yè)。企業(yè)行政就是怎么當經理，怎么行使手中的權利。第三，要有一定的專業(yè)知識。比如是一個卷煙廠的經理，至少要知道制作卷煙的基本知識;一個飯店的經理，要知道飯店是怎么一回事。具備這幾個條件，我認為我們就可以培養(yǎng)他成為職業(yè)經理。
　　一，職業(yè)經理的12種企業(yè)行政工作能力職業(yè)經理最重要的是要有企業(yè)行政工作能力。A管理模式把它分成12種能力。
　　(一)市場觀念
　　我們必須改變以往對市場經濟空洞的、狹隘的理解，建立正確的市場經濟觀念。市場經濟觀念其實涉及許多方面的深刻、獨特的認識和判定。比如，怎樣理解人治和法治，企業(yè)能人管理和模式化管理，契約及契約道德的問題。我們講忠誠，對誰忠誠?是對企業(yè)忠誠，還是對個人忠誠。在市場經濟中，要求忠于契約，什么是契約?書面叫合同，口頭叫承諾。一個市場中能當經理的人，必須是--個忠于契約的人。又比如理解競爭與適應，競爭與公平的問題。一個人追求什么?是中庸之道，還是有雄心壯志，這也是市場中需要的觀念，一個沒有雄心的人，是不能當經理的。還有，在市場經濟中，是追求公平還是追求適應?市場給每個人的條件是很不同的，他的公平是規(guī)則上的公平，而不是條件上的公平。比如我們參加體育比賽，我們只能說規(guī)則是公平的，但是運動員自身的素質，運動員的訓練條件，本身是不可能做到完全一樣的。這只能說大家是不同的，有不同的條件，但是規(guī)則一致，然后競爭。在這里，如果你過多地要求公平，就會陷入無限的痛苦之中，就不能自拔。我們要求一個經理有迅速適應環(huán)境的能力，他要追求自己的自身價值。這個價值是什么?就是雇傭價值、使用價值和商品價值。因為他知道，他說的一切充其量不過是雇傭價值，還要問問自己對企業(yè)有沒有用，對上級有沒有用。有使用價值以后，還不能埋怨別人不了解他，要使自己有商品價值、市場價值，就得表現自己、保護自己，或者說保護自己、表現自己。我剛才說的是市場觀點，是一個現代經理所必需的。
　　(二)預算控制企業(yè)的能力
　　換句話說，腦子里要有數字，得能懂經濟、懂財務，能知道他要為上級完成哪些利潤指標，而這些利潤指標如何分解。換句話說，企業(yè)要能做出一個適用的預算，而且懂得如何用這個預算來控制他的下屬。也就是經理腦子里要時時刻刻有一本賬，這本賬就是預算。每天要對著賬本看，自己完成了多少，下屬完成了多少，怎么跟上級交代，這是用預算控制的。
　　(三)組織能力
　　一個經理必須懂得接受任務以后，或接受一個部門以后，或接受一個企業(yè)以后，如何建立一個科學的、既無重疊又無空白的機構。要做出機構安排，完成科學的部門設置。他要為每個部門設計出部門職能，他要為每個部門充填崗位，要為每個崗位寫出一篇完整的、準確的崗位描述。他還要知道如何述職，通過述職把崗位上所有的工作交給企業(yè)的每個人，如何通過定期述職來評價每個下屬的工作，如何通過特別述職調整下屬的工作。
另外要會經營。建立經營部門，知道誰來進行科研，誰來進行設計，誰來生產，誰來賣東西，搞好營銷，還要知道誰為企業(yè)搞好服務，建立好總務、保安、工程維修等等。知道這些模式，然后他為自己企業(yè)建立起一個科學的組織系統。今后這個組織系統時時刻刻為他服務。
　　(四)市場操作能力
　　一個企業(yè)的經理必須懂得如何把產品賣出去。怎么賣?要參與市場競爭，怎么競爭?那就是特色。特色，必須來源于企業(yè)文化。那么，要使他的產品具有功能上的、使用上的、花色品種上的、包裝上的、銷售上的特色，就必須會抓住一個核心問題，那就是品牌，有塑造品牌的能力。當然，中國的企業(yè)目前還沒有世界品牌，這是我們所遺憾的。如果我們的經理己經開始知道如何塑造品牌，那么，五年，十年，二十年以后，一定會在世界上出現大批中國的品牌。要能夠建設自己的企業(yè)文化，并很好地總結自己企業(yè)的歷史，從歷史中、從文化中找到塑造品牌的資源、力量和方向。
　　(五)指揮能力
　　職業(yè)經理必須知道如何指揮他的千軍萬馬，而不是一個人。要懂得指揮原則，要知道如何下命令，如何建立督辦系統，如何建立復命系統，要會主持開會，要能在二十分鐘解決兩三個具有實質性的問題，要能夠很好地處理公文。
　　(六)要有控制程序的能力
　　要有設計程序和使用程序的能力。企業(yè)運作不完全靠指揮，企業(yè)最基本的運作是靠自動化程序。如果一個總經理只懂得下命令，企業(yè)不會自己運轉，那這個總經理就會越當越累。所以要知道解決什么問題，建立什么程序，然后能推動這些程序轉起來，還要檢查這些程序是否落實，并在運轉中調整這些程序，讓程序為自己服務。
　　(七)檢查能力
　　不是單純的檢查，要有建立檢查網的能力。要建立起不同的檢查系統，包括行政檢查、職能檢查、專職檢查等。要善于利用企業(yè)外部檢查，主動爭取政府有關部門的檢查，讓政府幫助自己運作，幫助自己發(fā)展企業(yè)。他有通過這個檢查網分析數據的能力，還要有讓這個檢查網不斷工作下去的能力。
　　(八)用人的能力
　　有識別人的能力，要能跟不同類型的人打交道。要容忍不同類型的人，包括能耐大小不同的人，性格特點不同的人，知識結構不同的人。要能把這些不同的人組合在一起，并把他們放到合適的位置上，使企業(yè)形成一個生機勃勃、有活力的集體。
　　(九)培訓能力
　　有授課的能力。他本身就是培訓師，要把他知道的技術、知識，把交給別人的任務，能通過培訓課講清楚，讓下屬清楚地理解他的意圖。要讓下屬把他看作老師，而不是一個冷冰冰的上級;要讓下屬把他看成教練，他隨時能讓他的下屬有所提高;還要能組織起整個企業(yè)的培訓。如果一個經理能讓企業(yè)的每一個人都有當老師的機會，企業(yè)員工的積極性一定非常高。他還要讓他的下屬認識到，在這個企業(yè)工作能學到東西，有前途，能提高自身的價值。這個企業(yè)不只是在用人，也在培養(yǎng)人。
　　(十)激勵能力
　　他是一團火，他是火車頭，能推，能拉，能讓整個企業(yè)的人發(fā)揮出自己的潛能往前跑。怎么樣做到?首先，他要懂心理學，要理解他的下屬，知道什么是他下屬所期望的，要會設計和控制下屬的期望值，要能通過不斷滿足，不斷提出新的期望值使企業(yè)不斷向前進。其次，他要理解職工的思想動態(tài)，會用現在世界上比較流行的互動系統做好思想工作。最后，要教會企業(yè)每一個干部如何跟員工談話，要知道如何保護和保持職工的自尊心。他的目的一定是讓下級更好地發(fā)揮自己，為企業(yè)做出貢獻。
　　經理還知道如何設計出他的報酬系統。但是在設計報酬系統的時候，要受很多控制，受人力成本的控制、資金的控制。如何用有限的資金，使更多的人發(fā)揮更大的作用，這是一門學問，要給他的下屬創(chuàng)造更多奮斗和提升的機會。他是一個元帥，指揮著千軍萬馬，讓士兵能夠不要命地往前沖;他又是一面旗幟，帶著所有人向希望前進。激勵的能力還包括知道潤滑的作用。企業(yè)不斷地發(fā)生摩擦需要潤滑，但是企業(yè)又需要摩擦來控制，堵住漏洞。他要知道這個分寸，他要設計好一整套解決摩擦、發(fā)現摩擦、緩解摩擦、釋放摩擦的辦法。
　?。ㄊ唬┓捎^念
　　一個不懂法律的經理不是一個現代經理。職業(yè)經理必須懂得與企業(yè)有關的法律，如公司法、勞動法、稅法、臺資企業(yè)法和經濟法等。依法經營，用法律保護自己。
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　　職業(yè)經理必須懂得電腦基本知識，會使用電腦軟件。像A管理模式電腦控制軟件，就讓經理用一個手指來提取他所需要的所有資料，用電腦控制企業(yè)。
　　有了以上所說的12項能力，加上以前具備的對企業(yè)忠誠，以及他的基礎教育等基本條件，他應該是一個職業(yè)經理了。

　　二、職業(yè)經理的培訓
　　當然可以送出去培訓，去學MBA，在外國企業(yè)里做兩三年回來。這種方法很好，但是，遠水解不了近渴，而且培養(yǎng)的數量相對有限。有一個很好的辦法，就是崗上培訓?，F在我們的領導干部，他們對企業(yè)忠誠程度和他們的工作能力，經驗、本身的素質、威信都很高，這時候，你只要在上面加上剛才說的12項能力，他就應該能成為一個比較優(yōu)秀的職業(yè)經理了。今天的領導干部就是明天的職業(yè)經理。
　　怎樣才能在崗上培養(yǎng)職業(yè)經理呢？專業(yè)訓練！這l2項能力可以委托專業(yè)公司，通過300個小時的面授、700個小時的函授，共1000個小時左右就能培訓出來，而且脫產的時間相對比較短，因為只有300個小時是面授的。目前專業(yè)公司所舉辦的職業(yè)經理培訓班，是用什么辦法來培訓的呢?是知識課和訓練課并重，是知識和能力并重。這12種能力的每一種都分知識課和能力課。知識課教得相對比較少，有大量的介紹和建議書目，由他今后找時間琢磨，知識的豐富是永無止境的。然后把能力的訓練作為重點，像剛才說的12項能力，要通過示范、自己的練習、模擬、崗上實際操作，甚至于加上做游戲等等各種手段，使他在短時間內達到目的。當然這種訓練，我們還可以反復進行，因為訓練對能力的提高，不是說進行過一次就夠了。能力的提高是無止境的，有一個在幾年內逐步提高的過程，當然在短期內也可以解燃眉之急。
　　總之，能夠在一個相對的時間內，培養(yǎng)出你所需要的有基本能力的職業(yè)經理，而且還可以成批培訓。我們企業(yè)需要的不是一個兩個職業(yè)經理，至少需要一個職業(yè)經理群，才能搞好企業(yè)。還有一點，一旦職業(yè)經理培訓出來以后，本身就成為培訓師了，更能培養(yǎng)出更多的職業(yè)經理。在一個不長的時間內，我們國家會出現一大批非常優(yōu)秀的企業(yè)集團和一個非常強有力的職業(yè)經理隊伍。這正是我們所希望的。