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營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)戰(zhàn)
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董皓磊:中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理:完成 “戰(zhàn)術(shù)”向“戰(zhàn)略”的轉(zhuǎn)換!
2016-01-20 8311


前不久,筆者應(yīng)邀為某中小企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售管理培訓(xùn)。為了深入了解情況,便參加了該企業(yè)月初的銷(xiāo)售例會(huì)。會(huì)議中,銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)每位銷(xiāo)售人員手中的“潛在客戶(hù)”進(jìn)行詳細(xì)了解并一一布置具體的銷(xiāo)售方法。從客戶(hù)內(nèi)部關(guān)系推進(jìn)到產(chǎn)品方案對(duì)接,事無(wú)巨細(xì)。說(shuō)實(shí)話(huà),作為一名中小企業(yè)的銷(xiāo)售管理者無(wú)論從工作態(tài)度到銷(xiāo)售方法,如此縝密細(xì)致的銷(xiāo)售經(jīng)理的確少見(jiàn)!在敬佩的同時(shí),筆者不免產(chǎn)生了一絲的擔(dān)憂(yōu):

1、潛在客戶(hù),是真的嗎?
真正的潛在客戶(hù)必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件:需要、購(gòu)買(mǎi)能力。銷(xiāo)售人員往往忽略或主觀(guān)臆斷客戶(hù)的”購(gòu)買(mǎi)能力”。你出售的“寶馬”,而客戶(hù)口袋的錢(qián)卻只能購(gòu)買(mǎi)“桑塔那“。這樣的潛在客戶(hù)是真的嗎?!
2、潛在客戶(hù)有可能轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶(hù)嗎?
今天的市場(chǎng)不再是大魚(yú)吃小魚(yú),而是快魚(yú)吃慢魚(yú),對(duì)于時(shí)間與效率要求極高。大客戶(hù)銷(xiāo)售周期長(zhǎng)、采購(gòu)金額大、關(guān)系復(fù)雜,企業(yè)要投入大量的成本,一旦做了錯(cuò)誤的選擇,那么付出的代價(jià)將是巨大的。因此,銷(xiāo)售管理者必須從戰(zhàn)略的角度去考慮的客戶(hù)轉(zhuǎn)化,為企業(yè)節(jié)約成本,減少不必要的浪費(fèi)。
3、應(yīng)該做什么?
銷(xiāo)售人員在實(shí)際工作中普遍缺少計(jì)劃性,多是低頭拉車(chē),顯有抬頭看路。而管理者不僅要關(guān)注結(jié)果,更要嚴(yán)控過(guò)程。充分發(fā)揮指揮員的作用,告訴銷(xiāo)售人員目前應(yīng)該做什么,不該做什么!
中小企業(yè)的銷(xiāo)售管理者,大多都是從銷(xiāo)售精英中提拔上來(lái)的。曾經(jīng)都是老總左膀右臂,單槍匹馬、獨(dú)闖江湖,執(zhí)行力超強(qiáng)。一旦提升為銷(xiāo)售管理者,卻少有作為。就象剛才那位銷(xiāo)售經(jīng)理,首要的并不是急于教授銷(xiāo)售人員如何去做,而是要從戰(zhàn)略角度指導(dǎo)銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)甄別與篩選,然后再布置具體的戰(zhàn)術(shù)。深究其原因,就是雖有戰(zhàn)術(shù)卻忽略的了”戰(zhàn)略“。
因此,作為中小企業(yè)銷(xiāo)售管理者,你必須完成從“戰(zhàn)術(shù)”向“戰(zhàn)略”地轉(zhuǎn)換,先選擇做正確的事情,再把事情做正確!

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