課程描述： 幫助企業(yè)建立高績效的管理團(tuán)隊(duì)，從態(tài)度、思維、制度、方法、等等多層面多緯度打造高績效團(tuán)隊(duì)。 授課對象：中層主管、基層員工等35人 課程綱要： 第一單元：建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 1、小故事，大道理--考考您的常識 案例：螞蟻軍團(tuán)啟示 思考：中國人到底缺什么？ 中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民軍隊(duì)為會什么戰(zhàn)勝“強(qiáng)大”的國民黨反動(dòng)派軍隊(duì)？ 2、破冰--什么是團(tuán)隊(duì)？ 互動(dòng)：看誰找的快 3、對團(tuán)隊(duì)的幾種誤解 思考：企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？ 討論：團(tuán)隊(duì)與群體的異同 總結(jié)：團(tuán)隊(duì)一定是群體，群體不一定是團(tuán)隊(duì) 4、團(tuán)隊(duì)精神 視頻：狼的團(tuán)隊(duì) 群體不能成為團(tuán)隊(duì)，就是烏合之眾！ 單槍匹馬打江山的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返！ 5、案例：天堂和地獄的啟示 第二單元:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 1、以史為鏡 小組研討：西游記師徒四人，如果要裁員你會裁掉誰？ （1）西游記主要人物中，你最喜歡哪一個(gè)?為什么? （2）你覺得他們各自擔(dān)任了什么角色? 思考：為什么水滸傳108將結(jié)局慘淡？ 對比：唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異 總結(jié)：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)成功的因素 小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì) 3、成功團(tuán)隊(duì)的三大基石 愿景 價(jià)值觀 策略 4、常見團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 目標(biāo)不明確 角色職責(zé)不清晰 缺乏工作熱情，不投入 缺乏溝通、交流 成員的不良行為習(xí)慣 5、測試：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 6、團(tuán)隊(duì)角色的啟示 認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色 讓他人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 7、團(tuán)隊(duì)管理游戲：叢林遇險(xiǎn) 討論: 你自己認(rèn)為合理的排列順序是？ 小組排序的前五位是什么？為什么？ 小組排序過程中是否有沖突？如何解決的？ 在決策過程中，每個(gè)人發(fā)揮了什么樣的作用？ 你的小組是否有“一言堂”或“群言堂”現(xiàn)象，為什么？ 8、能力與影響力 案例：波音公司的團(tuán)隊(duì) 第三單元：如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)有效溝通 1、如何與不同性格的人溝通 你是哪一類性格的人? 你的領(lǐng)導(dǎo)、同事是什么性格？ 2、如何與不同級別的人溝通 如何與上級溝通？ 如何與平級溝通？ 如何與下屬溝通？ 3、常用的溝通技巧 互動(dòng)：溝通的障礙在哪里？ 思考：怎樣做到高效溝通？ 分享：如何做到高效溝通？ 4、傾聽能力測試 5、克服溝通障礙的方法 6、團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種方式 什么情況采用競爭方式 什么情況采用回避方式 什么情況采用遷就方式 什么情況采用妥協(xié)方式 什么情況采用合作方式 第四單元:卓越的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、團(tuán)隊(duì)的幾種常見類型 2、團(tuán)隊(duì)的距離：你最信任的三個(gè)人是誰？ 互動(dòng)：愛心傳遞--學(xué)會欣賞、贊美同事。 3、如何提高團(tuán)隊(duì)士氣 4、團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力來源 5、情境練習(xí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇--美麗風(fēng)光 思考以下問題 作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，你處于哪個(gè)位置？ 團(tuán)隊(duì)的其它成員處于哪個(gè)位置？ 你所在的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 是否團(tuán)隊(duì)中有一些角色沒有？ 在團(tuán)隊(duì)中，如何取他人之長補(bǔ)已之短？ 6、不同的激勵(lì)/不同時(shí)期 綜合激勵(lì)模型 激勵(lì)方式大比拼 激勵(lì)菜譜 團(tuán)隊(duì)決策 思考：我們到底需要什么樣的激勵(lì)？ 7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 流行換位思考 從“我”到“我們” 處處體現(xiàn)“雙贏”策略 信息、知識、經(jīng)驗(yàn)的共享 思考：我能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功做些什么？ 8、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略 艦隊(duì)模型 雁陣模型 您認(rèn)為“頭雁”最頭痛的是什么? 當(dāng)“頭雁”應(yīng)具備的那些條件? 團(tuán)隊(duì)中有“小雁”與你共同分擔(dān)嗎 您用什么樣的方式支持您團(tuán)隊(duì)中的“小雁”? 您了解您的“小雁”嗎? 小隊(duì)里有調(diào)皮的“小雁”嗎? 您一般采取什么樣的方式來對待調(diào)皮的“小雁”? 總結(jié)：聚而不死，分而不散 第五單元：成為高績效的團(tuán)隊(duì) 1、管理錦囊 各司其責(zé) 有層級、有層次的管理 2、抱團(tuán)打天下！ 打造制程：一帶/兩保 /三先/四定/五要 管理制程：一心/二抓/三精/四導(dǎo)/五管 3、建立統(tǒng)一的行動(dòng)（工作）標(biāo)準(zhǔn) 明確團(tuán)隊(duì)成員該做什么？--先僵化/再優(yōu)化/再固化 明確如何做？--簡單化/專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化 明確要做到什么程度--人人會做 明確該達(dá)到怎樣的目的--不折不扣 4、團(tuán)隊(duì)制度 為什么要建立團(tuán)隊(duì)制度? 誰最應(yīng)該建立團(tuán)隊(duì)制度? 如何建立團(tuán)隊(duì)制度? 團(tuán)隊(duì)制度執(zhí)行時(shí)應(yīng)該注意什么? 5、實(shí)踐計(jì)劃 你悟到什么? 經(jīng)過今天的培訓(xùn)，您將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦隆? 6、如何應(yīng)用與行動(dòng) 找“短板” 制定目標(biāo) 改進(jìn)要點(diǎn)： 行動(dòng)計(jì)劃 7、應(yīng)用與行動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn) 自主推動(dòng) 公司支持 老師協(xié)助 8、總結(jié)：我們何去何從？ 停止做/繼續(xù)做/開始做 改變的簡單法則是要由自覺開始 先處理心情，在處理事情