開篇 管理科學的產(chǎn)生

1、管理科學的淵源

2、管理心理學的產(chǎn)生

3、組織行為學的產(chǎn)生

4、管理心理學與組織行為學的關(guān)系

5、什么是管理者心理結(jié)構(gòu)

6、什么是管理者及管理者的心理沖突

7、管理者心理結(jié)構(gòu)的組成

上篇 管理者的內(nèi)省結(jié)構(gòu)

第一模塊 理解再理解

1、何謂主導動機

2、理解與誤解

3、誤解的類型及其消除

4、理解再理解的三種處理方法

5、什么是內(nèi)心沖突及內(nèi)心沖突的類型

6、如何排除內(nèi)心沖突

第二模塊 戰(zhàn)勝挫折

1、挫折的定義及形成

2、受挫后不良的四大心理效應(yīng)解析和處理

3、挫折防御兩大機制的運用（目標調(diào)整機制與結(jié)果再釋機制）

4、員工挫折心理的調(diào)節(jié)

第三模塊 掌握群體脈搏

1、什么是群體溝通

2、信息交流中要避免的“十大過失”

3、溝通網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

4、群體中的傳聞

5、群體沖突級及適度沖突理論

6、沖突的解決方法

7、什么是小圈子及形成的原因

8、如何對待小圈子

第四模塊 統(tǒng)一員工態(tài)度

1、態(tài)度的定義及態(tài)度的結(jié)構(gòu)和功能

2、態(tài)度的形成機制和類型

3、態(tài)度與行為一致的條件

4、態(tài)度與行為不一致的原因

5、態(tài)度的說服改變

6、態(tài)度的說服模型

7、常用的說服技巧

8、什么是態(tài)度測量及其難點

9、常用的態(tài)度量表

10、強化灌輸功能及方法

中篇 管理者的知人結(jié)構(gòu)

第六模塊 增強組織意識

1、組織的定義

2、組織目標的制定和管理

3、組織結(jié)構(gòu)及其功能

4、組織界限與組織環(huán)境

5、組織變革的三階段

6、克服變革阻力的方法

第七模塊 了解員工的個性

1、什么是員工個性及理論

2、個性理論

3、埃里克森的個性發(fā)展階段論

4、什么是個性測驗

5、常用的個性測量問卷

第八模塊 培養(yǎng)員工的能力

1、能力的定義

2、能力與素質(zhì)的關(guān)系

3、能力與環(huán)境的關(guān)系

4、能力的類型

5、能力差異及影響能力差異的因素

6、能力測量

7、特殊能力傾向測驗

第九模塊 調(diào)整人際認知

1、人際認知的定義及模式

2、人際認知的局限性

3、什么是人際認知效應(yīng)

4、四大人際認知效應(yīng)的解析和運用

5、什么是人際認知偏差和主要表現(xiàn)

6、人際認知方法的三大方法運用

第十模塊 及時發(fā)現(xiàn)人才

1、什么是人才及標準

2、人才的類型

3、職業(yè)個性

4、典型人才與復合型人才

5、職業(yè)個性發(fā)展理論

第十一模塊 精通善任之道

1、什么是知人

2、什么是用人觀念及“四要素”

3、用人的評估尺度

4、什么是善任及三種方法

5、善任的意義和操作

6、晉升的五部曲

下篇 管理者的動力結(jié)構(gòu)

第十二模塊 優(yōu)化管理風格

1、管理者的立足點——結(jié)構(gòu)中心

2、影響結(jié)構(gòu)中心的因素

3、管理風格的五個理論解析

4、掌握好文武之道和一張一弛

5、管理方式周期輪換理論和菲德勒隨機權(quán)變理論

6、管理心理結(jié)構(gòu)中心自評策略

第十三模塊 增強群體凝聚力

1、什么是群體心理

2、群體心理效應(yīng)的特點

3、常見的群體心理效應(yīng)

4、士氣的含義與特征

5、士氣與工作效率

6、影響士氣的因素

7、群體凝聚力的含義

8、凝聚力與士氣的主要區(qū)別和聯(lián)系

9、凝聚力與工作效率之間的關(guān)系

10、群體凝聚力的要素及其影響因素

第十四模塊 創(chuàng)新決策心理

1、什么是決策心理

2、眼光的遠與近

3、決策風格與工作的關(guān)系

4、決策風格與決策者心理特征的關(guān)系

5、決策中的風險意識

6、常用的風險決策方法

7、決策創(chuàng)新的定義和常用方法

8、決策創(chuàng)新中的判斷偏誤

9、什么是決斷力及決策中的過分保守與過分自信

10、決策風格自測

第十五模塊 了解需要和動機

1、需要的定義及其作用和類型

2、需要理論和需要層次論的主要內(nèi)容

3、自我實現(xiàn)者的特征和消極特征

4、為什么自我實現(xiàn)者不是普遍存在的

5、動機的含義和動機成為行為的過程

6、動機的放棄和受阻

7、動機的轉(zhuǎn)移與派生

8、動機的良性轉(zhuǎn)化與惡性發(fā)展

9、產(chǎn)生動機的機制及“三論”（本能論、強化論、平衡論）

第十六模塊 不斷激勵員工

1、激勵的模式、類型、作用

2、管理目標與員工需要

3、關(guān)于激勵因素和保健因素的理論

4、激勵因素與保健因素的含義種類相互關(guān)系

5、激勵理論的運用

6、激勵作用自測和激勵反饋自測表