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導(dǎo)言：孟子說(shuō)：以力假人者霸，以德行仁者王?！币缘滦腥剩拍苁谷诵膼傉\(chéng)服。以德行仁，即是展示領(lǐng)導(dǎo)魅力?！?修身、齊家、治國(guó)、平天下”，《大學(xué)》中指出：人的一生就是自我修煉的一生。 培訓(xùn)框架 課程時(shí)間：
導(dǎo)言：內(nèi)在的文化素養(yǎng)為禮，形諸于外的言行舉止為儀，內(nèi)外兼修，乃為禮儀。“ 修身、齊家、治國(guó)、平天下”，《大學(xué)》中指出：人的一生就是自我修煉的一生，“ 相由心生，音由心起，言為心聲，境由心造?！?因此，
序列 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 1 學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的目的和意義 1、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì) 2、外塑單位形象 3、促進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行 4、體現(xiàn)企業(yè)整體精神面貌 5、禮儀是企業(yè)文化重要組成部分 2 禮儀體現(xiàn)員
導(dǎo)言：講解是知識(shí)和語(yǔ)言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)綜合了教師、播音、演講、話(huà)劇、表演等專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手段，是專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相
一、如何填寫(xiě)履歷書(shū) 二、面試前的心理準(zhǔn)備 1． 面試前的心理調(diào)節(jié) 壓力來(lái)自何方、認(rèn)識(shí)自我、如何解壓、克服懶散、調(diào)整狀態(tài)、增加自信、提高職業(yè)意識(shí)2．面試前的準(zhǔn)備 （1）首輪效應(yīng)――30秒決定考官對(duì)
課程導(dǎo)入：服務(wù)意識(shí)提升——“首輪效應(yīng)”理論對(duì)服務(wù)行業(yè)的重要啟示 自我調(diào)整：打造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立正確的工作態(tài)度。 職業(yè)素養(yǎng)：結(jié)合五步訓(xùn)練法提升崗位技能（看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)）。 培訓(xùn)方式：ppt講授、表演式
導(dǎo)言：隨著涉外商務(wù)活動(dòng)及往來(lái)的增加，涉外商務(wù)接待成為諸多企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，如何按照國(guó)際慣例及國(guó)際禮儀接待外商是我們相關(guān)人員必修之課。 培訓(xùn)方式：ppt授課 、教練式、演練、案例討論、小品、視頻教學(xué)
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