外在激勵是指工作以外的獎賞,包括報酬的增加、職務(wù)的提升、人際關(guān)系的改善等等；內(nèi)在激勵是指工作本身帶給人的激勵,包括工作本身的趣味、讓人有責(zé)任感、成就感等，使人自身產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的激勵力量。相比之下,內(nèi)在激勵有更穩(wěn)定、更持久、更強(qiáng)烈的效果。

這里有一個有趣的小故事，一個猶太人在反猶社區(qū)做生意，每天都有幾個小青年來騷擾。猶太人很是苦惱，后來他想出了一個辦法。第一天，給那些騷擾的小青年人每人1美元，作為騷擾的犒勞。那些小青年當(dāng)然很是高興，第二天繼續(xù)來騷擾，這個猶太人還是給每個小青年1美元，第三天來騷擾的時候，猶太人說，這幾天我的錢都給了你們，我這里也不多了，只能每人50美分了。這些小青年雖然不高興，但也還是可以接受。第四天來騷擾的時候，猶太人說，錢沒有多少了，只能每人15美分。那群小青年大怒，“給15美分還想讓我們賣力？”從此，再也不來騷擾了。

這個故事中，“騷擾工作”本身能夠給這些小青年帶來樂趣，相當(dāng)于內(nèi)在激勵，但是猶太人反而給予這些小青年以獎勵，也就是外在激勵，隨著外在激勵的減少，內(nèi)在的激勵反而不再起作用了，小青年們對“騷擾工作”喪失了興趣，再也不來騷擾了，智慧的猶太人也達(dá)到了目的。

企業(yè)對于員工的激勵也同樣如此，為了有效激勵員工，需要建立一系列的激勵體系，包括薪酬體系和績效管理體系，這是外在激勵。但是最重要的還是內(nèi)在激勵，要根據(jù)員工個人的性格特點、特長來分配工作，讓員工對工作本身產(chǎn)生興趣，如果員工對工作本身喪失了興趣，再好的外在激勵也不能有效地激勵員工。說到這，我想起自己對女兒教育的失誤，我曾經(jīng)很自豪地對女兒的學(xué)習(xí)實行“績效考核”。每門課程劃定及格分，及格分以上獎勵，及格分以下處罰。比如語文，滿分是100分，80分是及格分，80分以上每分獎勵5元，90分一次獎勵100元，90分以上每分獎勵10元，80分以下每分罰5元?？墒堑胶髞恚畠旱某煽儾坏珱]上去，反而下降。我的獎勵是外在的激勵，讓女兒對錢產(chǎn)生了濃厚的興趣，卻忽視了培養(yǎng)女兒對學(xué)習(xí)的興趣。興趣是最好的老師，只有對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣，學(xué)習(xí)成績才會突出，忽視了培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣，也就削弱了內(nèi)在激勵。

由此可見，內(nèi)在激勵勝于外在激勵。因此，我們在管理過程中，除了要有適當(dāng)?shù)耐庠诩?，?nèi)在激勵不可忽視，重在培養(yǎng)員工對工作的興趣，讓員工對工作保持持續(xù)的積極性和主動性。