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企業(yè)軟實力系統(tǒng)建設(shè)專家
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企業(yè)軟實力系統(tǒng)建設(shè)專家

北京 40 ~ 50 歲
企業(yè)軟實力建設(shè)六大核心系統(tǒng)課程 AMT管理系統(tǒng):《中層經(jīng)理人核心管理秘籍》2天 SP服務(wù)系統(tǒng):《打造職業(yè)化的服務(wù)團隊》2天 BE禮儀系統(tǒng):《實戰(zhàn)型商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》1天 AET團隊系統(tǒng):《高效團隊打
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吉林長春人,企業(yè)軟實力系統(tǒng)建設(shè)專家。北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院MBA主講老師;歐亞集團培訓(xùn)咨詢顧問,特聘培訓(xùn)導(dǎo)師;中國農(nóng)業(yè)銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師;國內(nèi)多家大中型企業(yè)簽約培訓(xùn)導(dǎo)師;國內(nèi)多家教育培訓(xùn)機構(gòu)管理咨詢顧問,簽約培訓(xùn)師。近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗,涉足行業(yè)包括:銀行、證券、百貨、醫(yī)院、房地產(chǎn)、旅游、通信等領(lǐng)域;研究方向包括:演講口才、職業(yè)素能、管理技術(shù)、團隊建設(shè)、心智培養(yǎng)、客戶服務(wù)、銷售溝通、行業(yè)禮儀等內(nèi)容。10年內(nèi),服務(wù)過的大中型企業(yè)超過200家,近15萬人現(xiàn)場接受過他的培訓(xùn)與輔導(dǎo),學(xué)員滿意度超過90%。
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[楊楠]PS演說系統(tǒng)—職業(yè)經(jīng)理人的公眾演說魅力
1、 第一關(guān):修(公眾表達者的心理關(guān)) (1) 成功表達的兩大驅(qū)動 (2) 當眾講話前的常見狀態(tài) (3) 通心關(guān)最務(wù)實的六個字 2、 第二關(guān):備(公眾表達者的態(tài)度關(guān)) (1) 盡力抓住每一次講話的機會 (2) 仔細分析每一講講話的受眾 (3) 充分準備每一次講話的稿件 (4) 全面熟悉每一次講話的環(huán)境 3、 第三關(guān):塑(公眾表達者的形象關(guān)) (1) 當眾講話者的形象禮儀 (2) 當眾講話者的姿態(tài)禮
2014-01-13
[楊楠]SM心智系統(tǒng)—培養(yǎng)陽光心態(tài)
1、 主題研討: (1) 今天的中國人幸福嗎? (2) 2012年聯(lián)合國發(fā)布全球幸福指數(shù)的排名說明什么? (3) 為什么我們用30年消化別人300年的焦慮? 2、 壓力的來源 (1) 造成壓力的工作因素 (2) 造成壓力的生活因素 (3) 造成壓力的人性因素 3、 壓力的內(nèi)涵 (1) 壓力是一種心態(tài) (2) 壓力由壓力源引起 (3) 壓力感的程度 4、 壓力的種類 (1) 預(yù)期壓力 (2) 慢性壓
2014-01-13
[楊楠]AET團隊系統(tǒng)—高效團隊與深度合作
1、 第一部分:高效團隊打造 (1) 團隊領(lǐng)袖 ——做局 ——示范 ——胸懷 ——激勵 (2) 團隊目標 ——目標評估 ——目標制定 ——目標量化 (3) 團隊信任 ——放下自我 ——接受他人 ——彼此滿足 (4) 團隊執(zhí)行 ——思想統(tǒng)一 ——行動一致 (5) 團隊收益 ——理想主義精神 ——現(xiàn)實主義思想 2、 第二部分:深度團隊合作 (1) 團隊力量 ——中國的五倫文化 ——中國的四緣精髓 (2
2014-01-13
[楊楠]BE禮儀系統(tǒng)—實戰(zhàn)商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)
1、 透過素養(yǎng)看禮儀,解讀國民素質(zhì) (1) 規(guī)則不遵 (2) 常識不懂 (3) 道德不高 (4) 禮貌不夠 2、 中國現(xiàn)代禮儀的三大解析 (1) 中國現(xiàn)代禮儀的核心 (2) 中國現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 (3) 中國現(xiàn)代禮儀的范圍 3、 實戰(zhàn)型商務(wù)禮儀的三大特征 (1) 交往的藝術(shù) (2) 敬人的舉動 (3) 溝通的技巧 4、 高端商務(wù)人士的必備基礎(chǔ) (1) 商務(wù)人士的形象禮儀 (2) 商務(wù)人士的姿態(tài)禮儀
2014-01-13
[楊楠]SP服務(wù)系統(tǒng)—打造職業(yè)化的服務(wù)團隊
1、 職業(yè)化導(dǎo)入 (1) 什么是職業(yè)化? (2) 為什么很多人不夠職業(yè)化? (3) 職業(yè)化團隊建設(shè)的關(guān)鍵要素? 2、 職業(yè)化服務(wù)團隊的構(gòu)成 (1) 職業(yè)化的服務(wù)思維 (2) 職業(yè)化的服務(wù)心態(tài) (3) 職業(yè)化的服務(wù)禮儀 (4) 職業(yè)化的服務(wù)技巧 (5) 職業(yè)化的服務(wù)流程 3、 職業(yè)化的服務(wù)思維 (1) 客戶服務(wù)的初期階段:上帝文化 (2) 客戶服務(wù)的中期階段:五倫文化 (3) 客戶服務(wù)的后期階段:現(xiàn)
2014-01-13
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