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醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人
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醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人

山東,濟(jì)南 50 ~ 60 歲
醫(yī)院全方位培訓(xùn) 血站全方位培訓(xùn) 醫(yī)學(xué)生全方位培訓(xùn) 服務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀
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高煥云簡(jiǎn)介
我國(guó)醫(yī)療規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)師、新時(shí)代醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人、我國(guó)著名服務(wù)禮儀指導(dǎo)專家、我國(guó)著名醫(yī)療行業(yè)服務(wù)專家、我國(guó)首部千人禮儀操創(chuàng)作者、我國(guó)首部千人白衣天使心靈體操創(chuàng)作者、2008年奧運(yùn)會(huì)特約禮儀培訓(xùn)專家、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì)委員、人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、華夏禮儀學(xué)院金牌服務(wù)禮儀高級(jí)講師、北京華夏盛德文化咨詢公司金牌禮儀講師、陜西省禮儀協(xié)會(huì)金牌禮儀講師、廣西禮儀協(xié)會(huì)金牌禮儀講師、山東現(xiàn)代國(guó)家酒店管理公司禮儀顧問(wèn)、山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心高級(jí)禮儀講師、山東省高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,多年從事禮儀培訓(xùn)工作,致力于禮儀文化的傳播和心理學(xué)的研究,積累了豐富禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),在服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀等方面有著獨(dú)到之處,尤其在醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)方面獨(dú)具特色,也創(chuàng)建了“煥云專業(yè)禮儀培訓(xùn)”的品牌。
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[煥云]醫(yī)患糾紛根治方案
模塊一:動(dòng)力何來(lái)——醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念及服務(wù)意識(shí)(醫(yī)院文化規(guī)范) (1)課程綱要  醫(yī)務(wù)人員的天使形象  衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)及白衣天使的困惑  醫(yī)患失和的原因  何為醫(yī)務(wù)禮儀  做真正的白衣天使(禮儀——實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”振興醫(yī)療的制勝法寶) “服務(wù)好”、“質(zhì)量好”、“醫(yī)德好”、“群眾滿意”的十個(gè)統(tǒng)一。  外部
2014-07-05
[煥云]醫(yī)患溝通整體解決方案
課程綱要:  認(rèn)識(shí)溝通  溝通障礙原因分析  魔法溝通走進(jìn)心靈  醫(yī)患溝通秘籍講解  醫(yī)患溝通魔法公式講解  醫(yī)患溝通魔法訓(xùn)練 側(cè)評(píng)考核 課程收益  掌握溝通技巧減少醫(yī)患糾紛  提高服務(wù)形象  和諧醫(yī)患關(guān)系  規(guī)范醫(yī)療護(hù)理服務(wù)語(yǔ)言 授課時(shí)間
2014-07-05
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