杰出班組長(zhǎng)綜合技能培訓(xùn) 

【培訓(xùn)方式】 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】 1-2天

【課程背景】

　　 “我們的班組長(zhǎng)基本上是做出來(lái)的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……”(ＱＱ：8480+4355)(Tel:136+8368+6366)

　　 經(jīng)對(duì)多個(gè)企業(yè)的實(shí)地調(diào)研考察發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工跳槽或辭職，70％的根源在于是對(duì)班組長(zhǎng)不滿意。 

　　 班組長(zhǎng)是班組工作的組織者和指揮者,是公司最基層行政組織的負(fù)責(zé)人。他們?cè)诮M織工作中，既代表領(lǐng)導(dǎo)者一方，也代表一線操作員工一方；既是一線操作工的“頭兒”，又是直接參與工作的一名員工，是具有領(lǐng)導(dǎo)與員工的雙重身份。因此,對(duì)于搞好班組建設(shè)是至關(guān)重要的。論規(guī)模，班組不算大，但“麻雀雖小,五臟俱全”，又具有“兵頭將尾”的特點(diǎn)。如果說(shuō)班組是企業(yè)的細(xì)胞，那么班組長(zhǎng)就是細(xì)胞中的細(xì)胞核。班組長(zhǎng)如果僅是業(yè)務(wù)技能精，而不善于管理，或者是只擅長(zhǎng)管理而業(yè)務(wù)技能又不能高人一籌，這是難以當(dāng)好一個(gè)班組長(zhǎng)的。

　　 實(shí)際工作中班組長(zhǎng)常常面臨：

　　 1、 工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進(jìn)車間管理工作？

　　 2、 主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)？

　　 3、 品種多，計(jì)劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車間柔型，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度？

　　 4、 生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率?

　　 5、 現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和責(zé)任心？

　　 6、 對(duì)于基層員工，既是管理者，又是服務(wù)者，既是家長(zhǎng)，又是至親，如何調(diào)整這種關(guān)系，在班組內(nèi)創(chuàng)造和諧的氛圍，提高班組的凝聚力，減少不必要的員工流失？

【課程目標(biāo)】

　　 1、針對(duì)技術(shù)專才型的班組長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變觀念，明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的心態(tài)；

　　 2、了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)，明確現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)掌握技能與方法；

　　 3、學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，有效的提高員工技能，提升員工的執(zhí)行力；

　　 4、學(xué)習(xí)人際關(guān)系和溝通的技巧，掌握與不同性格不同成熟程度的下屬相處的方法；

　　 5、掌握與員工溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，有效提升員工的積極性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力；

　　 6、學(xué)習(xí)利用5WHY、5S等工具分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，掌握現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題發(fā)掘及處理方法。

【授課對(duì)象】

　　 生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)，領(lǐng)班等所有一線主管

【課程綱要】

第一講： 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

　　 1、班組長(zhǎng)的地位、作用和管理

　　 2、組長(zhǎng)基本素質(zhì)要求及崗位操作規(guī)范

　　 3、班組管理的職責(zé)

　　 4、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換 

　　 5、班組長(zhǎng)必備的管理能力

第二講： 日常管理要點(diǎn)（班組長(zhǎng)一日管理時(shí)間分配）

　　 1、班組長(zhǎng)一日工作全貌 （時(shí)間表）

　　 2、工作交接

　　 3、早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)

　　 4、生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)（型號(hào)、數(shù)量、材料、條 件、品質(zhì)首檢等）

　　 5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

　　 6、4M1E變化點(diǎn)把握及對(duì)應(yīng)

　　 7、信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

　　 8、當(dāng)日工作總結(jié)

第三講： 有效的班組溝通

　　 1、有效溝通對(duì)班組管理的重要性

　　 2、班組管理中的三種基本溝通模型 

　　 3、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立

　　 4、有效溝通的策略 

第四講： 班組基礎(chǔ)工作內(nèi)容及方法

　　 1、標(biāo)準(zhǔn)化與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　 2、如何編寫(xiě)《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》 

　　 3、如何堅(jiān)持5S管理？案例介紹

　　 4、班組的設(shè)備和工具管理

　　 5、質(zhì)量管理體系在班組都有那些管理內(nèi)容？

第五講： 部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)

　　 1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為

　　 2、糾正不良行為的步驟 

　　 3、鞏固業(yè)績(jī)的步驟

　　 4、業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)

　　 5、管理的同步工程

　　 6、求變?nèi)角c激勵(lì)的重要性

　　 7、激勵(lì)的幾個(gè)基本原則

　　 8、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

　　 9、抓住激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)

　　 10、有效的激勵(lì)方式與激勵(lì)配方

第六講： 班組人際關(guān)系處理

　　 1、正確看待班組人際關(guān)系

　　 2、新時(shí)期人際環(huán)境的特點(diǎn)

　　 3、處理班組人際關(guān)系的法則

　　 4、人際沖突的幾種處理方法 

　　 5、處理班組人際難題的幾種策略

第七講： 班組管理技術(shù)

　　 1、班組目標(biāo)管理

　　 2、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理

　　 3、品質(zhì)業(yè)績(jī)管理

　　 4、個(gè)人業(yè)績(jī)管理

　　 5、班組工作周報(bào)

　　 6、班組看板管理

　　 7、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比與績(jī)效考核

　　 8、全員改善提案與QC小組活動(dòng)

　　 9、如何培養(yǎng)多能工？

　　 10、團(tuán)隊(duì)工作技巧

第八講： 轉(zhuǎn)換心態(tài)和觀念

　　 1、如何對(duì)待上級(jí)的批評(píng)？

　　 2、批評(píng)下級(jí)的技巧

　　 3、同級(jí)之間的溝通

　　 4、如何管理非正式組織與如何贏得員工的尊敬？

　　 5、正確對(duì)待吃苦與吃虧

　　 6、邁向成功的階梯