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熊建軍:支付寶融合一卡通,支付O2O存在哪些現(xiàn)實(shí)問題?
2016-01-20 18299

掃一掃,是騰訊試圖為O2O支付開出的解決方案。事實(shí)上,支付寶一直在試圖打通O2O支付的最后一環(huán),從聲波支付到掃碼支付,但始終未能成為錢包線下的突破口。那么,對應(yīng)微信選擇的二維碼支付,支付寶錢包還會(huì)使出什么招術(shù)呢?最近,支付寶錢包官方介紹稱,8.0版本新增了對北京一卡通的NFC支持。這意味著,用戶可以通過支付寶錢包讀取公交卡信息(包括余額、發(fā)行商、卡號等),并進(jìn)行支付。使用這功能的時(shí)候,用戶需要將公交卡貼在帶NFC功能的手機(jī)背面,手機(jī)會(huì)調(diào)起支付寶錢包,顯示卡內(nèi)信息,并進(jìn)行支付。


這是支付寶首次試水NFC功能。NFC對支付包錢包的意義會(huì)有多大?鋪開推進(jìn)的難度又幾何?


讓我們從幾個(gè)概念普及起。


NFC支付


NFC與二維碼比,有兩點(diǎn)優(yōu)勢后者無法比擬:NFC是一種近場通訊手段,可以進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)交換,而二維碼只能單向讀取一次。NFC支持ISO14443通訊標(biāo)準(zhǔn),可在已廣泛布放的各類智能讀卡終端上使用(交通卡也是其中之一)。


從新聞看,支付寶錢包想做的是利用手機(jī)的NFC功能模擬交通卡實(shí)現(xiàn)刷乘,擴(kuò)展錢包的應(yīng)用場景。當(dāng)然,我認(rèn)為這僅僅是其第一步棋,廣泛使用的各種非接觸式預(yù)付費(fèi)卡都可能是支付寶的目標(biāo),目的是利用市場現(xiàn)有終端完成錢包的O2O落地鋪點(diǎn)。


等等,手機(jī)刷公交?這好像是運(yùn)營商一直推的吧?沒錯(cuò),但各地運(yùn)營商的手機(jī)交通卡項(xiàng)目多年進(jìn)展不順,主要原因就一個(gè)——密鑰。交通卡的資金數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于SE(安全單元)中,由卡上硬件化的密鑰保護(hù),安全性極高,至今未聽說有偽卡存在。要在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)模擬交通卡,除了NFC模擬通訊模塊,還需要模擬SE的存在。如果以軟件SE模擬方式授權(quán)手機(jī)運(yùn)營商,密鑰被泄露破解風(fēng)險(xiǎn)是交通卡公司無法承受的,一旦泄露好比印鈔機(jī)失竊,那會(huì)是個(gè)災(zāi)難。所以,移動(dòng)等運(yùn)營商一般采取SIM卡集成SE硬件的方式換取交通卡公司安心,但這種方式需要換卡甚至更換手機(jī),用戶使用意愿很低。


HCE模式


那么支付寶會(huì)怎樣解決這一問題呢?我認(rèn)為唯一的可行方案是采用谷歌推的HCE或類似技術(shù)。HCE模式模擬了NFC和SE的通訊,SE可以存在在云端,通過手機(jī)NFC與讀卡器完成加密通訊和支付確認(rèn)。好比將一張交通卡拆開,通訊模塊由NFC模擬,SE模塊在云端保存,手機(jī)負(fù)責(zé)通訊。這種模式的好處是解決了一直以來交通卡公司對交出SE密鑰的不信任問題,云端SE可以保存在交通卡公司信任的環(huán)境中由其掌控。而支付寶錢包則完成了應(yīng)用場景的支付實(shí)現(xiàn)。


只要云端SE服務(wù)器不被侵入,可以確保密鑰是不會(huì)泄密的。但HCE同樣存在一個(gè)老大難安全問題:怎樣讓云端確認(rèn)這部手機(jī)真是你的?不解決用戶身份識別問題,要想讓監(jiān)管層信任這種O2O支付方式是極其困難的,更何況支付寶最近與央行關(guān)系這么僵的情況下。所以,支付寶此次嘗試只能從有遺失不補(bǔ)傳統(tǒng)的交通卡和預(yù)付費(fèi)卡領(lǐng)域開始,從小額支付做起。


交通卡


交通卡(叫一卡通更準(zhǔn)確些,各地通常會(huì)結(jié)合消費(fèi)和市民卡功能)是一個(gè)極具地方色彩的事物,通常由當(dāng)?shù)卣鲗?dǎo)發(fā)行,軟硬件方案各有不同。這導(dǎo)致了各管各的諸侯割據(jù)現(xiàn)狀,甚至有地方相鄰兩縣都無法通用。住建部推行的“全國城市一卡通互聯(lián)互通項(xiàng)目”試圖構(gòu)建全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)(CJ/T166)實(shí)現(xiàn)異地通用,但兩個(gè)原因?qū)е缕溥M(jìn)展緩慢:一是大范圍改造機(jī)具成本過高;二是互通有利于大城市的卡進(jìn)入小城市,持卡量本不多的二三線城市本地卡將受到?jīng)_擊,將損害地方卡公司利益。


因此,可以想見支付寶若要進(jìn)入各地交通卡領(lǐng)域,必須費(fèi)勁地一家一家地談,對于支付寶這個(gè)第三方大鱷的侵入,各地卡公司也難免警惕。支付寶前段時(shí)間大力招聘交通卡項(xiàng)目的商務(wù)拓展經(jīng)理大概也是這個(gè)原因。


支付寶的野望


從支付方式來說,一卡通支付存在兩種實(shí)現(xiàn)方式:


  1. 虛擬卡:交通卡以虛擬卡的方式存在于云端,用戶用支付寶錢包完成空中充值,然后用NFC線下刷卡,預(yù)付資金歸交通卡公司掌握。


2.錢包直付:交通卡與支付寶錢包打通,直接用支付寶余額進(jìn)行刷卡消費(fèi),交通卡公司成為支付寶的收單機(jī)構(gòu)。


就支付寶來說應(yīng)是希望錢包直付的,虛擬卡只是把卡公司拉進(jìn)NFC一卡通生態(tài)圈的第一階段。非接觸智能卡作為一種成熟的支付工具,早已普及在市場的各個(gè)角落,每年新發(fā)卡量超過10億張,僅交通卡保有量就超過4億張。一旦支付寶建立起基于錢包的NFC一卡通生態(tài)圈,利用遍布的現(xiàn)成刷卡終端,就可以輕松實(shí)現(xiàn)手機(jī)O2O支付場景的無限擴(kuò)展,這是一個(gè)無比美妙的藍(lán)圖?,F(xiàn)在,他們要做的就是用力推倒多米諾的第一張牌,第一炮一定會(huì)選擇一個(gè)具有市場影響力的重要城市。


存在的問題


理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感,支付寶錢包若想實(shí)現(xiàn)上述野望,存在著以下六大現(xiàn)實(shí)困難需要解決:


  1. 體驗(yàn)存在很大疑問。非接觸卡可以在0.3秒內(nèi)完成刷卡,而HCE模擬SE需要通過手機(jī)數(shù)據(jù)信號通訊,這樣刷卡時(shí)間會(huì)加長,失敗概率會(huì)增大。尤其在地鐵這種大客流場所,手機(jī)數(shù)據(jù)信號非常不穩(wěn)定,上下班高峰堵在閘機(jī)前的糟糕體驗(yàn)會(huì)立馬讓用戶痛恨這種方式。我個(gè)人并不認(rèn)為從公交開始切入支付場景是個(gè)明智的選擇。


2.托管信任的問題。加入支付寶的HCE模式,便意味著卡公司要將自己的SE存儲(chǔ)于云端。如果由卡公司各自服務(wù)器保存,無論是體驗(yàn)還是安全都無法保證。結(jié)合阿里正在推的云服務(wù),猜測應(yīng)是以托管在阿里云端的模式運(yùn)作。如何說服卡公司將核心SE托管給阿里是個(gè)商業(yè)信任的問題,二三線城市發(fā)卡方弱勢,可以用各種資源進(jìn)行引誘說服,但占據(jù)全國交通卡6成份額的北上廣是否能被拱動(dòng)很值得懷疑。


3.利益訴求無法平衡。對于二三線城市的一卡通公司來說,擴(kuò)大持卡量和消費(fèi)量是最重要的(持卡量越大沉淀資金越多,消費(fèi)量越大手續(xù)費(fèi)越多),所以誰能幫助他們擴(kuò)大發(fā)卡量、方便充值、擴(kuò)展收卡商戶他們是極為歡迎的,但如果使用支付寶錢包直付,那意味著沉淀資金的主權(quán)旁落,自己從此淪為支付寶的跑腿小弟。而對于支付寶來說,直付模式才是他們的最終目的,虛擬卡模式只是前期市場破冰的辦法(交通卡充值返利極低)。對于廣大預(yù)付費(fèi)卡公司來說,沉淀資金更是命根子,更難以割肉贈(zèng)阿里,即便阿里亮出收購的獠牙,高度分散的預(yù)付費(fèi)卡市場也無從下嘴。


4.互惠資源有限。支付寶從交通卡開始,以手機(jī)NFC的方式切入,看重的是人家現(xiàn)成的終端資源。但對卡公司來說,為什么要和巨鱷合作呢?交通卡比較看重個(gè)人充值的便利性,同時(shí)希望拓展消費(fèi)應(yīng)用商戶去實(shí)現(xiàn)盈利。而預(yù)付費(fèi)卡是福利市場的產(chǎn)物,個(gè)人充值便利性并無多大意義,他們看重的是擴(kuò)展自己卡的使用商戶范圍,使用場景越廣的預(yù)付費(fèi)卡越值錢,這點(diǎn)上支付寶沒什么可給的。


5.最終市場錯(cuò)位。由于上述提到的交通卡的地域性,支付寶要想拿下北上廣的交通卡公司有相當(dāng)難度,而易于拿下的二三線城市與支付寶移動(dòng)端的核心市場北上廣又存在著錯(cuò)位。怎樣才能進(jìn)入主戰(zhàn)場呢?筆者認(rèn)為現(xiàn)實(shí)的選擇是利用已經(jīng)與北上廣卡互通的二三線城市卡,比如用寧波常熟的交通卡實(shí)現(xiàn)上海的公交使用。對于這種擦邊球行為,量小的時(shí)候也許沒問題,一旦上了規(guī)模讓本地交通卡公司感覺到威脅,切斷支持也是早晚的事。


6.NFC普及率。不像二維碼只需要攝像頭和屏幕,NFC首先要手機(jī)有這功能,且使用HCE模式需要4.4以上的安卓系統(tǒng)支持,現(xiàn)在符合這兩項(xiàng)的手機(jī)總數(shù)有限,而街機(jī)iPhoe根本不支持更是個(gè)大問題。這點(diǎn)也可能是支付寶并不急于推出此功能的原因,等待基礎(chǔ)條件逐漸成熟。

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