卓越營銷團隊管理技能提升

主講：吳昌鴻

課程背景：營銷團隊是企業(yè)的龍頭，營銷團隊業(yè)績的好壞反映著企業(yè)的整體戰(zhàn)略，所以營銷團隊的管理在企業(yè)當(dāng)中是重中之重。而現(xiàn)實是很多的營銷管理者要么是從業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員中提拔上來的，要么是在企業(yè)待得比較久，或者跟隨老板一起打天下的，大都并沒有相應(yīng)的管理經(jīng)驗。帶團隊要的是發(fā)展出一群狼，而不是管理者赤膊上陣。如果一個管理者不能激發(fā)出團隊成員各自的潛力與工作積極性，不能有效的帶領(lǐng)整個團隊奪取一個又一個勝利，不能有效的執(zhí)行企業(yè)的營銷戰(zhàn)略并實現(xiàn)相應(yīng)的目標(biāo)，不能為領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略提供有效的建議，那么他就是不稱職的。

課程收益：

1、讓學(xué)員認(rèn)知營銷團隊管理者的角色定位，了解營銷團隊及自身常見的問題所在，樹立職業(yè)意識。

2、營銷管理者處于企業(yè)的中層，如果想做好部門的管理工作，需要上下溝通、左右協(xié)調(diào)，所以營銷管理者不只要知道如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，還要知道如何“管理”你的上司和同事。

3、營銷團隊相比其他團隊有著特殊的要求，如銷售指標(biāo)的確定、銷售流程的設(shè)計、市場的合理劃分、銷售人員的選用育留、銷售人員的激勵授權(quán)及營銷團隊執(zhí)行力的打造等。

授課方式：

1、分組教學(xué)：課程開始之前分組，培訓(xùn)以小組為單元進行討論并PK，根據(jù)問答、案例分析、演練等，針對性問題輔導(dǎo)，課程結(jié)束總結(jié)，優(yōu)勝組表彰。

2、培訓(xùn)流程及方式：建立班級微信群

課前：學(xué)員編寫并提交典型案例，總結(jié)典型問題，發(fā)到微信群；

課中：講師講解課程，講師案例分享研討，學(xué)員技能訓(xùn)練，并對學(xué)員提供的案例進行分析，對學(xué)員問題進行解答，重要內(nèi)容由助教拍照發(fā)到微信群鞏固；

課后：課程中所布置的作業(yè)完成后發(fā)到微信群由講師輔導(dǎo)，以及課后問題輔導(dǎo)。

3、時間安排，1.5天授課，0.5天進行問題解決及輔導(dǎo)及結(jié)果輸出。

課程對象：總經(jīng)理、營銷副總、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理

課    時：2天

第一章、營銷團隊管理現(xiàn)狀

一、營銷管理者的價值

1、營銷管理者“忙、亂、煩、累”

2、營銷管理者要做“頂梁柱”

3、三類營銷管理者分析

4、營銷管理者面臨六大挑戰(zhàn)

5、營銷管理者必須做到的六個標(biāo)準(zhǔn)

二、營銷團隊的六大問題

1、團隊?wèi)猩o進取心

2、沒有規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

3、銷售人員帶著客戶跑

4、團隊水平參差不齊

5、好人招不來，能人留不住

6、銷售業(yè)績不穩(wěn)定

三、營銷管理者常見問題

1、內(nèi)向型與外向型

2、不會授權(quán)和受權(quán)

3、一視同仁的管理方式

4、任務(wù)思維與結(jié)果思維

5、不善于教練輔導(dǎo)

6、不善于打造團隊

案例分析：銷售總監(jiān)的困惑

第二章、營銷管理者角色定位

一、你如何做營銷管理？

1、你是合格的管理者嗎

2、管理者的績效取決于什么

二、營銷管理的四個問題

1、業(yè)務(wù)和管理

2、個人和團隊

3、經(jīng)驗和培訓(xùn)

4、跨部門合作溝通

三、營銷管理者必須轉(zhuǎn)變?nèi)N角色

1、專才——通才

2、頭狼——群狼

3、業(yè)務(wù)——管理

四、營銷管理者的360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1、如何實現(xiàn)向上領(lǐng)導(dǎo)

2、如何做好向下領(lǐng)導(dǎo)

3、如何實現(xiàn)橫向領(lǐng)導(dǎo)

4、營銷管理者如何看待問題

案例分析：大區(qū)經(jīng)理的執(zhí)行力

第三章、營銷管理者的溝通技巧

一、管理就是溝通

1、溝通的重要性

2、溝通的雙70%法則

3、溝通漏斗

二、溝通概述

1、溝通就是為了有效

2、溝通的基本問題和原則

3、溝通的規(guī)律和要點

三、溝通的六大障礙

1、價值觀不同

2、立場不同

3、文化差異

4、心態(tài)問題

5、溝通能力問題

6、溝通背景不同

7、情緒

四、如何達(dá)成有效溝通

1、誠信寬容的心態(tài)

2、有效傾聽的技巧

3、三種溝通模式分析

4、進入對方的頻道

5、個性化溝通

6、高效溝通六步系統(tǒng)流程

五、營銷管理者該如何做溝通

1、向上溝通要有膽

2、向下溝通要有心

3、平行溝通要有肺

互動游戲：溝通的效率

第四章、營銷團隊的規(guī)劃

一、銷售目標(biāo)的四個核心

1、財務(wù)類指標(biāo)制定的四個步驟及方法

2、客戶增長指標(biāo)的四個步驟及方法

3、客戶滿意指標(biāo)的三個方面

4、管理動作指標(biāo)的六個方面

二、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理

1、銷售人員選用流程

2、銷售人員考核管理流程

3、客戶信息管理流程

4、銷售過程管理流程

5、合同及物流管理流程

6、應(yīng)收賬款管理流程

三、市場劃分及內(nèi)部組織設(shè)計

1、市場劃分的四種方法

2、內(nèi)部崗位設(shè)計

3、職位說明書

四、銷售人員的數(shù)量及薪酬考核體系

1、確定銷售人員數(shù)量的方法

2、薪酬考核體系設(shè)計的三個因素

案例分析：這家企業(yè)的市場該如何劃分

第五章、銷售隊伍的日常管理

一、如何選擇人才

1、你在選人才，人才也在選你

2、面試要看人的四個方面

3、營銷精英選擇模型

二、如何用人

1、部門人力分析

2、如何用薪酬激勵下屬

3、用好績效管理

三、管理表格

1、設(shè)計管理表格的五個要求

2、四個工作過程類表格

3、三個市場信息類表格

四、銷售例會及隨訪觀察

1、五類例會及方法

2、隨訪觀察的方法

五、銷售團隊系統(tǒng)培訓(xùn)策略

1、銷售人員評價及應(yīng)對策略

2、入職強化訓(xùn)練的五個內(nèi)容

3、銷售專項訓(xùn)練的八個內(nèi)容

4、隨崗培訓(xùn)的五個內(nèi)容及步驟

5、集訓(xùn)輪訓(xùn)的要求

六、如何留人

1、人才流失的十大原因

2、留住人才的十個方法

七、營銷團隊激勵策略

1、常見的激勵誤區(qū)

2、激勵的兩個要點

3、員工關(guān)注點

4、常見激勵菜譜

5、激勵效果評估

八、如何正確授權(quán)

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)準(zhǔn)備

3、授權(quán)溝通

4、授權(quán)后的跟蹤與考核

頭腦風(fēng)暴：你的銷售隊伍該怎么管

第六章、打造營銷團隊高效執(zhí)行力

一、執(zhí)行力重要性

1、執(zhí)行是目標(biāo)和結(jié)果之間的橋梁

2、這些企業(yè)為什么會失敗

二、執(zhí)行的三個重心

1、領(lǐng)導(dǎo)者的七個基本行為

2、打造執(zhí)行文化

3、如何選任合適的人

三、執(zhí)行的三個核心流程

1、人員選育流程

2、戰(zhàn)略制定流程

3、運營實施流程

4、執(zhí)行到底是什么？

四、為什么執(zhí)行不到位？

1、企業(yè)的兩大困惑

2、執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

3、執(zhí)行力不佳的主要原因

4、執(zhí)行難的根源

五、如何打造團隊高效執(zhí)行力

1、結(jié)果思維

2、拒絕接口

3、自動自發(fā)

4、修煉人格

案例分析：沒有不可能的文化

課程復(fù)盤

課程全程穿插更多的案例分析、實戰(zhàn)問題分析、互動問答、角色扮演、團隊游戲、實戰(zhàn)落地工具等