一、課程意義 1）幾項(xiàng)資料數(shù)據(jù)： 西方在某些行業(yè)的研究揭示，具有積極情緒的員工作業(yè)績(jī)比常常表現(xiàn)出負(fù)面情緒的人高出88%，而負(fù)面情緒的人的離職率是積極者的3倍。 2008年6月，韜睿咨詢公司（一家全球性的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司）最新的全球人力資源管理調(diào)研結(jié)果顯示：只有8%的中國(guó)員工被認(rèn)為具有高敬業(yè)度，并且愿意為所在企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)；25%的員工被認(rèn)為敬業(yè)度很低，而且這組人中的60%打算留在所任的企業(yè)里。這里的調(diào)研權(quán)威性暫時(shí)不去考慮，至少能說(shuō)明企業(yè)（中國(guó)也好外國(guó)也好）員工敬業(yè)度是個(gè)大問(wèn)題。根據(jù)丹尼森咨詢公司（Denison Consulting，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與文化資產(chǎn)解決方案的全球性領(lǐng)導(dǎo)者）的調(diào)查，在1996年到2004年之間，那些使人不快樂(lè)的公司年增長(zhǎng)率只有0.1%，而那些讓員工快樂(lè)的公司同期的增長(zhǎng)率為15.1%。 根據(jù)人力資源專(zhuān)家戴維•麥斯特（David Maister）的研究，如果一個(gè)公司能將雇員的滿意度提高20%，那么，公司的財(cái)務(wù)績(jī)效（Financial performance）會(huì)增長(zhǎng)42%。 根據(jù)全球著名調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普公司（Gallup）的調(diào)查，能讓員工快樂(lè)工作的公司，其雇員跳槽率相對(duì)低很多，而顧客忠誠(chéng)度、銷(xiāo)售量和利潤(rùn)看見(jiàn)（Profit margins）卻要高很多。 2）當(dāng)今中國(guó)，一方面必須要順應(yīng)世界時(shí)代潮流向前穩(wěn)步發(fā)展，一方面又被既有的機(jī)制、體系、觀念、利益等所阻礙，整個(gè)社會(huì)正處于急切而又艱難的變革之中。在這樣的大環(huán)境之中，中國(guó)很多企業(yè)既面臨著眾多誘人的商業(yè)機(jī)會(huì)，又面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和巨大的困難挑戰(zhàn)，而身處其中的眾多企業(yè)家、職業(yè)人等，不少人被這些巨大的工作壓力甚至生活壓力如影隨形地相伴于身，以致身心疲憊甚至痛苦不堪，極大地危害著自身的身心健康，降低了自己的才智和工作潛能的發(fā)揮以及職業(yè)發(fā)展前景。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工工作起來(lái)不快樂(lè)，極易導(dǎo)致其工作情緒低落、滿意度差、敬業(yè)度低等嚴(yán)重問(wèn)題，必然明顯降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，給企業(yè)帶來(lái)巨大的有形和無(wú)形的損失，會(huì)阻礙和危害企業(yè)持續(xù)、健康、快速地向前發(fā)展。 3）工作是修行，快樂(lè)是財(cái)富。人生的目標(biāo)是幸?？鞓?lè)，其它都只是工具和手段，如果我們?cè)诠ぷ髦懈惺懿坏娇鞓?lè)，這是一件極其悲哀的事情，于己、于人、于企業(yè)組織都很有害。 二、課程目標(biāo) 1）樹(shù)立正確的人生觀和工作觀念，讓員工積極快樂(lè)地投入工作 2）學(xué)習(xí)快樂(lè)工作的方法，提高員工的工作效率，營(yíng)造和諧的組織氛圍 3）正確認(rèn)識(shí)負(fù)面情緒和工作壓力，學(xué)會(huì)掌控情緒、排解工作壓力 4）塑造良好的職業(yè)心態(tài)，打造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì) 三、課程對(duì)象 1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)員工 2）希望排解工作壓力、享受工作快樂(lè)的各界職業(yè)人士 四、課程時(shí)間 1-2天 五、培訓(xùn)形式 1）現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+師生互動(dòng)交流 2）生動(dòng)豐富的PPT演示 課 程 大 綱 一、你的工作快樂(lè)嗎 1、員工為什么不快樂(lè) 2、老板為什么不快樂(lè) 3、快樂(lè)工作背后的驚人事實(shí) 4、工作快樂(lè)會(huì)帶來(lái)什么 5、快樂(lè)工作的要素 6、影響快樂(lè)工作的六大因素 二、快樂(lè)工作的主觀認(rèn)識(shí) 1、認(rèn)識(shí)自己 2、認(rèn)識(shí)工作 3、認(rèn)識(shí)成功 4、你的事業(yè)成功嗎 5、你的人生成功嗎 6、認(rèn)識(shí)老板 三、快樂(lè)工作的組織及系統(tǒng)因素 1、快樂(lè)工作的組織因素 2、企業(yè)文化 3、組織規(guī)章制度 4、快樂(lè)工作的系統(tǒng)因素 5、職業(yè)選擇 6、好工作的標(biāo)準(zhǔn) 7、熱門(mén)職業(yè)真相 四、快樂(lè)工作的人際關(guān)系 1、人際交往 2、人際交往的基本原則 3、人際交往的技巧 4、溝通的重要性 5、喬哈里窗口 6、溝通技巧 7、工作中常見(jiàn)的不當(dāng)溝通 8、工作中常見(jiàn)的負(fù)語(yǔ)言 9、雷鮑夫法則 10、人際沖突 11、人際沖突的起源 12、人際沖突的解決方法 五、快樂(lè)工作的個(gè)體感知 1、情緒篇 ⑴ 情緒的產(chǎn)生機(jī)理與分類(lèi) ⑵ 不良情緒產(chǎn)生的根源 ⑶ ABC情緒理論 ⑷ 消極情緒的危害 ⑸ 消極工作情緒的后果 ⑹ 掌控情緒的方法 ⑺ 化解消極情緒的方法 ⑻ 排解消極情緒的飲食 2、壓力篇 ⑴ 壓力認(rèn)知 ⑵ 正壓力與負(fù)壓力 ⑶ 壓力的形成 ⑷ 工作壓力曲線 ⑸ 工作壓力的來(lái)源 ⑹ 個(gè)人工作壓力評(píng)估 ⑺ 壓力管理 ⑻ 化解精神壓力的方法 六、快樂(lè)工作的身體狀態(tài) 1、身體是工作的本錢(qián) 2、危害身體的不良工作習(xí)慣 3、工作間隙的簡(jiǎn)易鍛煉法 七、快樂(lè)工作的職業(yè)心態(tài) 1、面對(duì)6C時(shí)代 2、寬容的心態(tài) 3、不抱怨的心態(tài) 4、共情的心態(tài) 5、平衡的心態(tài) 6、感恩的心態(tài) 7、進(jìn)取的心態(tài) 8、樂(lè)觀的心態(tài) 9、陽(yáng)光的心態(tài) 10、職業(yè)理念