最近我們?cè)谖靼驳囊患移髽I(yè)工作，發(fā)現(xiàn)之前我們提的很多想法，這些得到了管理層一致認(rèn)同的很多想法，很長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了，還是歸于想法，沒(méi)能落到實(shí)處，自然，之前存在的問(wèn)題還依然存在。所以我一直在想，到底是什么因素決定了一個(gè)企業(yè)員工的執(zhí)行力？！同樣是這家公司的一名高管問(wèn)我的一個(gè)同事，為什么現(xiàn)在許許多多的餐飲店都倒閉了，他們招人還是那么困難，甚至較之以前更困難了？我的同事說(shuō)一個(gè)最主要的原因就是現(xiàn)在年輕人，尤其是90后的年輕人，工作的意愿越來(lái)越低。

這使得我突然想到企業(yè)執(zhí)行力差的一個(gè)關(guān)鍵原因是員工沒(méi)有做好某項(xiàng)工作的意愿，沒(méi)有意愿就沒(méi)有責(zé)任心，最后執(zhí)行力自然就會(huì)差。所以，我覺(jué)得執(zhí)行力由員工工作的意愿和執(zhí)行力的乘積決定，最重要的是意愿，或者叫愿望，沒(méi)有意愿，什么事都做不好，而技能也重要，但技能還是和意愿相關(guān)，有好的意愿，技能自然能到位，而且，在我看來(lái)，任何一項(xiàng)工作，技能并不復(fù)雜，不需要愛(ài)因斯坦般的智慧，基本上靠重復(fù)的練習(xí)、學(xué)習(xí)都可以做到位，所以關(guān)鍵是員工的意愿。就好你很多的成功人士所說(shuō)的，一個(gè)人要獲得成功最重要的物質(zhì)就是強(qiáng)烈的成功欲望，甚至可以理解為野心，或者好聽(tīng)一點(diǎn)叫事業(yè)心。

日本有個(gè)社會(huì)學(xué)家叫橫山寧夫，他提出一條著名的管理法則，叫橫山法則：最有效并持續(xù)不斷的控制不是強(qiáng)制，而是激勵(lì)員工自發(fā)控制自己的行為，也就是員工的自我管理，或者叫意愿性。在企業(yè)管理的過(guò)程中，我們常常過(guò)多地強(qiáng)調(diào)"約束"和"壓制"，事實(shí)上這樣的管理往往收效甚微。如果人的積極性未被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，規(guī)矩越多，管理成本就越高。

華先生是一位以"鐵腕"著稱于當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)藥店的職業(yè)經(jīng)理人。在他執(zhí)掌的門(mén)店中，店員的執(zhí)行力非常強(qiáng)?？蓪?shí)際上，當(dāng)初華先生來(lái)該藥店之前，這個(gè)門(mén)店完全是另外一副樣子----店員大局意識(shí)薄弱、工作作風(fēng)自由散漫、違反紀(jì)律的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，他來(lái)了之后，便著手開(kāi)展轟轟烈烈的"整風(fēng)運(yùn)動(dòng)"，嚴(yán)格店訓(xùn)店規(guī)，對(duì)店員進(jìn)行嚴(yán)格的管理。

強(qiáng)有力的管理舉措，令門(mén)店煥然一新。店員從此無(wú)不以華先生"馬首是瞻"，他指到哪里，店員就打到哪里。正當(dāng)華先生為此感到無(wú)限欣慰的時(shí)候，一種不良征兆隱隱約約被他看在眼里：原來(lái)，在他過(guò)于嚴(yán)格的管理之下，大家雖然克服了散漫的習(xí)慣，執(zhí)行力大大增強(qiáng)，但員工的積極性也受到了嚴(yán)重制約。比如在開(kāi)例會(huì)的時(shí)候，通常都是華先生一個(gè)人在喝獨(dú)角戲，很少有店員提出自己的意見(jiàn)與他探討；再比如在工作的時(shí)候，對(duì)于他安排下去的工作，店員都會(huì)按要求完成，可有些沒(méi)有安排的工作，即便看到了也不會(huì)有人主動(dòng)去做。這種"下屬大事小事全請(qǐng)示"的工作方式讓他漸漸有點(diǎn)應(yīng)接不暇……華先生開(kāi)始困擾了："是我的要求過(guò)于嚴(yán)格嗎？"

事實(shí)上，在我看來(lái)，管理者應(yīng)該懂得在"尊重"和"激勵(lì)"上下工夫，了解員工的需求，然后滿足他，員工無(wú)非三個(gè)需要：一、收入；二、成長(zhǎng)；三、工作氛圍。企業(yè)只有朝著這個(gè)方向努力，才能激起員工對(duì)企業(yè)和工作的認(rèn)同，激發(fā)起他們的自律意識(shí)、自覺(jué)性、自愿性，實(shí)現(xiàn)公司的輕松管理。在上面的案例中，華先生雖然以強(qiáng)有力的手腕實(shí)現(xiàn)了對(duì)店員言行的規(guī)范，可是卻因?yàn)檫^(guò)于嚴(yán)格和程序化的要求打消了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，造成了人人"唯令是從"的被動(dòng)局面，工作氛圍自然死氣沉沉。

我一直都認(rèn)為，最有效的管理不是強(qiáng)制性的，而是激發(fā)員個(gè)人在內(nèi)的自律意識(shí)，促進(jìn)被管理者的自我管理。員工的自我管理增強(qiáng)了就可以大大提高管理的效率。

在我看來(lái)，企業(yè)無(wú)論提多么偉大的使命、社會(huì)意義、愿景，如果不能和員工切身的利益、需求結(jié)合起來(lái)，就會(huì)顯得很空，他只適合給社會(huì)上的人看，不適合給員工自己看，員工會(huì)覺(jué)得和自己完全無(wú)關(guān)，而類似這樣不能得到員工認(rèn)同、支持的理念，就不能激起員工的積極性，自然沒(méi)有員工的強(qiáng)烈做事的愿望，導(dǎo)致的結(jié)果就是執(zhí)行力會(huì)很低。

所謂提升員工做事意愿的方法，就是處處從員工利益出發(fā)，為他們解決實(shí)際問(wèn)題，給他們提供發(fā)展自己的機(jī)會(huì)，給他們以尊重，營(yíng)造愉快的工作氛圍。做到了這些，員工自然就和公司融為一體了，也就達(dá)到了員工自我管理的目的，提升員工的責(zé)任心，做好事的意愿。