《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》

課時(shí)：內(nèi)訓(xùn)6小時(shí)/1天； 公開(kāi)課12小時(shí)/兩天

課程收益：

1、理解績(jī)效管理的意義及對(duì)于企業(yè)管理者及員工的好處；

2、明確成功的企業(yè)必須推行績(jī)效管理；

3、清晰什么是績(jī)效管理及體系框架；

4、了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法，以及各自在績(jī)效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；

5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法；

6、精通目標(biāo)的設(shè)定及分解；

7、掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，合理評(píng)價(jià)員工的績(jī)效；

8、了解KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題與難點(diǎn)；

9、掌握KPI績(jī)效指標(biāo)推行的技巧與方法；

10、掌握績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的方法和技巧；

11、解答學(xué)員的問(wèn)題與困惑。

課程前言：

企業(yè)如何高效推行績(jī)效管理？如何找到一個(gè)適合自己企業(yè)的成功模式？如何解決目標(biāo)管理與績(jī)效考核中的形形色色的問(wèn)題？最終實(shí)現(xiàn)推行績(jī)效管理的目的？本課程從目標(biāo)、績(jī)效、模擬推行等多個(gè)角度對(duì)課程進(jìn)行講解，為你答疑解惑。

課程提綱：

一、什么是目標(biāo)管理

1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）

（1）分享：目標(biāo)管理的SMART原則

2、推行目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)有哪些要求

（1）明確的戰(zhàn)略

（2）規(guī)范的組織

（3）順暢的流程

（4）合的分工的職責(zé)

（5）完善的基礎(chǔ)體系

（6）較高的人員勝任力

①分享：管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問(wèn)題的

3、如何設(shè)定公司、部門(mén)、個(gè)人的目標(biāo)

4、目標(biāo)分解的有效方法與實(shí)操演練

（1）平衡計(jì)分卡

①互動(dòng)：平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找目標(biāo)嗎？

②思考：公司級(jí)KPI目標(biāo)如何落實(shí)？

（2）價(jià)值樹(shù)分解法

①現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用價(jià)值樹(shù)法進(jìn)行目標(biāo)分解

（3）魚(yú)骨圖法

5、關(guān)鍵成功因素法

（1）實(shí)操演練：年度的目標(biāo)分解

（2）實(shí)操演練：季度目標(biāo)的分解

（3）實(shí)操演練：部門(mén)目標(biāo)的分解

    分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見(jiàn)的幾種心態(tài)

二、用心理解績(jī)效管理

1、什么是績(jī)效管理

   重點(diǎn)：績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)管理者和員工的好處

2、什么是績(jī)效考核

①互動(dòng)：績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

②問(wèn)題：如何理解不是為了考核而考核？

③互動(dòng)：目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系

3、什么是KPI（目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？）？如何建立公司KPI指標(biāo)體系？

（1）確定公司級(jí)關(guān)鍵KPI指標(biāo)

（2）建立公司績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

（3）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)檢測(cè)與歸類(lèi)

（4）指標(biāo)的權(quán)重

（5）指標(biāo)的周期

（6）指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

（7）如何把握指標(biāo)考核的難度

（8）績(jī)效指標(biāo)分解

①分享：績(jī)效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問(wèn)題

②互動(dòng)：有些KPI指標(biāo)為什么難考？

③實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：如何設(shè)計(jì)問(wèn)題類(lèi)指標(biāo)

4、如何建立公司級(jí)的KPI？

第一步：明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)

第二步：繪制戰(zhàn)略地圖

開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖要點(diǎn)之一：因果關(guān)系清晰；

開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖要點(diǎn)之二：關(guān)注短期性和長(zhǎng)期性戰(zhàn)略主題，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；

開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖要點(diǎn)之三：學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度體現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的意義；

第三步：識(shí)別戰(zhàn)略主題：開(kāi)發(fā)平衡計(jì)分卡

第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)

第五步：開(kāi)發(fā)行動(dòng)方案

5、如何建立部門(mén)級(jí)KPI？

（1）用價(jià)值樹(shù)模型尋找因果關(guān)系，尋找部門(mén)級(jí)的KPI；

（2）KPI分解矩陣法

（3）責(zé)任人分解法

（4）驅(qū)動(dòng)因素分解法

①指標(biāo)分解法

②DOAM分解法

③貢獻(xiàn)路徑圖法

④崗位職責(zé)分析法

6、如何建立員工的KPI？

（1）核心骨干業(yè)務(wù)員工KPI的取得；

（2）一般性普通員工KPI的獲得；

7、績(jī)效考核中的角色定位

（1）管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

（3）部門(mén)經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

①思考：如何建立適合本公司的績(jī)效管理體系

8、績(jī)效管理的程序與步驟 　

①互動(dòng)：如何確定本企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向？

9、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵？

  分享：績(jī)效管理與PDCA管理循環(huán)

三、績(jī)效推行用心還需用腦——拿來(lái)就用的十個(gè)技巧

1、先做激勵(lì)后做績(jī)效：激勵(lì)措施

2、讓制度轉(zhuǎn)起來(lái)

3、用數(shù)據(jù)說(shuō)話

4、學(xué)會(huì)定規(guī)則

5、獲得一把手的支持

6、先做計(jì)劃兼顧變化

7、借力使力不費(fèi)力

8、由點(diǎn)到面、由內(nèi)到外

9、關(guān)注關(guān)鍵人物的影響力

10、為他人著想

四、績(jī)效模擬的駐足思考——實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題及解決之道

1、績(jī)效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類(lèi)問(wèn)題

2、不要將問(wèn)題留在推行之中

3、全面實(shí)施績(jī)效管理前必須做好的三件大事

（1）績(jī)效管理系中疑難問(wèn)題及應(yīng)對(duì)

（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？

（3）如果大家只關(guān)注考核指標(biāo)怎么辦？

（4）績(jī)效考核走入誤區(qū)怎么辦？

（5）如何激發(fā)各部門(mén)的參與

（6）如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性---

    實(shí)戰(zhàn)分享：影響推動(dòng)績(jī)效效果的四個(gè)階段

五、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1、人員的甄選

2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂

3、與考核匹配的薪酬

4、績(jī)效工資的分配

5、能力的提升

6、員工晉升決策

六、成功的企業(yè)績(jī)效管理體系建立全案介紹

成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè)