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高玉卓:管理溝通案例
2016-01-20 41712
   張三(中國公司里邊的中國人)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部所有工作的成本降低工作。目前,公司正在開發(fā)A項目,把張三手下的兩個人(一個外國專家和一個工程師)抽調(diào)出去專門成立了項目組。成立項目組之前,項目都是由張三來對應(yīng)的,項目建立之初,材料的報價設(shè)計和選擇也都是張三來指定好的;成立項目組后,由于不再主要負(fù)責(zé),張三就沒有在過問項目上的事情,兩個人也沒有再向他匯報過。

項目進(jìn)展了一段時間以后,送樣合格了,送樣時候的材料卻基本上都被更換,理由是原來的材料效果達(dá)不到客戶要求??墒歉鼡Q材料后成本上升了5%,于是,領(lǐng)導(dǎo)要求張三要過問這個事情并予以指導(dǎo)(之前 和外國人有說明,說明程度不清楚,不過領(lǐng)導(dǎo)一直很注意不影響外國人的工作積極性)。但是外國專家并不配合張三的工作,認(rèn)為既然他在負(fù)責(zé)這個項目,張三就應(yīng)該少管;而且張三是做全面工作的開發(fā)工作還是交給他做就好了。因此并不匯報情況。為此,張三特地出差到A項目所在地,將領(lǐng)導(dǎo)的要求做了詳細(xì)的說明,讓他們對此次產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析說明檢討,并組織大家開會討論。

外國專家還是不配合,并直接找老總來說明情況,從此對張三的動向非常敏感。領(lǐng)導(dǎo)聽完介紹之后,找到張三,說他的溝通方式和方法有問題,要提升自己的能力,同時注意領(lǐng)導(dǎo)的方法;并提示要在平常的時候和大家打成一片或者說要有自己的隊伍。并要求張三繼續(xù)參與A項目的成本降低,一定要保證降下5%來。

張三很苦惱,他認(rèn)為正是因為外國專家固化了的設(shè)計思維,才導(dǎo)致問題出現(xiàn),并且相信自己建議的解決方案一定能改善成本問題,可是人家就是不接受,還遭到了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。

現(xiàn)在,就請大家一起來出出主意,說說這個真實案例中到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題,張三應(yīng)該怎么樣去跟外國專家溝通,后續(xù)的動作該怎么做?

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