前兩天給一家技術型企業(yè)做了一場禮儀培訓，4個小時，4個內容：
1、禮儀的重要性：禮儀本質上是游戲規(guī)則，關鍵是知道什么時候不做，TPO。
2、職業(yè)形象的塑造：從圖片和常見的例子開始，引導大家理解一定程度上，形象決定未來，建議每個人構造未來幾年內自己想要成為的形象，然后再來討論符合未來和禮儀的靜態(tài)形象和動態(tài)舉止。
3、辦公室內的禮儀：每天從早到晚都會做的一些事情中蘊含著重要的禮儀本質----以服務對象為中心，而要達成“禮儀達人”就需要“同理心”。并根據學員提出的不同情況，引導大家找出打招呼等的背后動機和處理方式。
4、對外禮儀：與公辦室內禮儀本質并無區(qū)別，關鍵是對對方的知之更少和要體現(xiàn)對對方的尊重程度，會用千古年來流傳下來的中國傳統(tǒng)文化和西方文化為依據，從“儀”的角度強調從見面、移動、會議到餐飲的諸多要求。并建議學員，多觀察多請教多總結多思考背后本質，尤其是面對外國人和不熟悉的大部頭人物時。
因為此次學員都是碩士剛畢業(yè)（學習與思考能力），工作剛找到（金融危機下都自己加強了求職禮儀），激情滿滿的（對未來充滿期待），所以這堂課的討論很熱烈，問題提的也是很火候，效果也非常棒。
不過，如果換一批學員，這堂課到底該怎么做呢？比如入職2-3年，看不到近期的升職加薪希望（經濟形勢不景氣情況下也不敢亂動地方），又被公司約束的死死的人群，我們該怎么讓他們去理解和接受禮儀這樣一堂課呢？
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