培訓時間：2-3天 培訓講師：蔣東青 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述企業(yè)和諧的員工關系管理的操作精髓 案例指導：分析企業(yè)和諧的員工關系管理內訓的經典個案 案例訓練：掌握企業(yè)和諧的員工關系管理的技能提升方法 行動建議：企業(yè)和諧的員工關系管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆企業(yè)和諧的員工關系管理潛力的行動方案 培訓背景： 讓學員掌握員工關系的基本理論 明晰員工關系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經驗 掌握員工關系管理包含的內容及實際操作 學會衡量員工滿意度的具體方法 培訓大綱：員工培訓網—企業(yè)和諧的員工關系管理培訓課程主內容概括 第一單元：員工關系管理與戰(zhàn)略性人力資源 戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡介 員工關系管理對企業(yè)發(fā)展意義之認識 企業(yè)績效與員工關系和諧之關聯(lián) 員工關系管理六要素 分析：企業(yè)和諧的員工關系管理培訓案例！ 解析：企業(yè)和諧的員工關系管理內訓案例! 案例：企業(yè)和諧的員工關系管理課程案例分析！ 第二單元：員工關系管理職能一：基本關系管理 員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位 員工關系管理經理或負責人的關鍵技能及訓練方法 員工關系管理中的角色分工 勞資雙方關系緊張因素剖析 討論：企業(yè)和諧的員工關系管理經典案例討論! 分組：企業(yè)和諧的員工關系管理培訓案例學習指南 分析：企業(yè)和諧的員工關系管理學習中的八大陷阱！ 第三單元：員工關系管理職能二：溝通協(xié)調管理 員工內部溝通的要素與渠道 員工內部溝通的技巧 員工與公司之間矛盾如何協(xié)調？ 員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調？ 員工的參與式管理 案例：東莞五萬人的臺資企業(yè)－－－生輔中心功能分享 互動：企業(yè)和諧的員工關系管理培訓案例評估 分享：某集團企業(yè)和諧的員工關系管理培訓案例 分享：哈佛經典企業(yè)和諧的員工關系管理案例分析示范 第四單元：員工關系管理職能三：勞動合同管理與勞動爭議處理 2心理契約管理 3員工獎懲管理的方式與制度 4勞動爭議處理與有效舉證 小組討論：公司員工重大違紀但不違法，可是必需開除，如何解除勞動合同？ 分享：企業(yè)企業(yè)和諧的員工關系管理培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)和諧的員工關系管理培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)和諧的員工關系管理？ 第五單元：員工培訓網—企業(yè)和諧的員工關系管理培訓四：紀律及沖突管理 1違紀與怠工員工心理分析 2故意犯錯誤與威脅上司的問題處理 3如何依法調薪、調職與調崗 4異常心理員工的輔導與管理 對經常大錯不犯，小錯不斷的業(yè)務員王海，你如何管理？ 分享：企業(yè)和諧的員工關系管理培訓四部曲！ 分享：企業(yè)和諧的員工關系管理內訓五步驟！ 分享：企業(yè)企業(yè)和諧的員工關系管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的企業(yè)和諧的員工關系管理難題！ 第六單元：員工關系管理職能五：解聘及輔導管理 怎么辭退員工？ 裁員、減員、合并及收購 心理咨詢服務 4 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件 案例：松下的職前培訓分享 員工培訓網—企業(yè)和諧的員工關系管理培訓總結