摘要：在企業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，與企業(yè)老板、高層溝通最多的還是關(guān)于人才的問(wèn)題，反映緊缺的人才找不來(lái),重要的人才留不住。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)把握住了行業(yè)的頂尖人才就把控住了行業(yè)的領(lǐng)先地位。但事實(shí)上，很多企業(yè)都面臨人才稀缺或人才流失的現(xiàn)狀，如何合理配置人力資源，設(shè)計(jì)合理的薪酬制度,引進(jìn)和留住人才，是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。
關(guān)鍵詞：人力資源管理 薪酬管理 人才流失
一、現(xiàn)代企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀
    21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì),創(chuàng)造力是財(cái)富和成長(zhǎng)的源泉。創(chuàng)造力從何而來(lái)？創(chuàng)造力來(lái)源于人才。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,準(zhǔn)確有效地獲得人才，培養(yǎng)人才，留住人才，發(fā)揮人才的作用，唯其如此，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。然而，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)人才流失的狀況日趨嚴(yán)重。根據(jù)北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究中心進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于《中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖調(diào)查》結(jié)果顯示：在調(diào)查的150名CEO和企業(yè)高管中，僅有12%的人堅(jiān)定自己不會(huì)離開(kāi)公司，但有54%的人認(rèn)為自己在兩年內(nèi)可能會(huì)離開(kāi)公司。在這些調(diào)查的企業(yè)中，63%為國(guó)有企業(yè)和股份制企業(yè)。調(diào)查的行業(yè)大約有71%是高科技行業(yè)和金融行業(yè)。這種人才流失的現(xiàn)狀已經(jīng)對(duì)我國(guó)企業(yè)造成了一定的影響。
    對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，所謂的人才一般是具有高水平的管理人員和擁有某項(xiàng)專(zhuān)長(zhǎng)技術(shù)的人員,他們是企業(yè)員工的核心力量。這些人才的流失對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可謂是切膚之痛，這些核心人才的流失不僅會(huì)使企業(yè)失去主力軍，削弱競(jìng)爭(zhēng)力，加大用人成本，更重要的可能會(huì)使企業(yè)的商業(yè)機(jī)密泄露、關(guān)鍵技術(shù)流失和市場(chǎng)客戶(hù)流失。所以，在這種人力資本稀缺的時(shí)代，留住人才成為企業(yè)的首要任務(wù)。

二、現(xiàn)代企業(yè)人才流失的原因

　　 （一）薪酬結(jié)構(gòu)不合理
    美國(guó)行為科學(xué)家道格拉斯·麥克雷戈曾在人性假設(shè)中的X理論中提出“經(jīng)紀(jì)人”假設(shè)理論。該理論認(rèn)為，人的行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘因，追求最大化的經(jīng)濟(jì)利益是人們的本性。人們工作就是為了取得更多的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。據(jù)調(diào)查，有63.9%的人力資本流失是因?yàn)榇鲞^(guò)低，所以薪酬問(wèn)題成為留住人才的重中之重。因薪酬問(wèn)題造成人才流失主要表現(xiàn)在以下幾方面：
　　 1.企業(yè)給付給員工的薪酬缺乏行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性。合理的薪酬應(yīng)該是“對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性”。如果企業(yè)不對(duì)整體市場(chǎng)做調(diào)查，給付給員工的薪金低于同行平均水平，使其在對(duì)外上缺乏競(jìng)爭(zhēng)性，由于人是具有趨利性的，人才流失就在所難免了。
　　 2.貢獻(xiàn)與獎(jiǎng)金不掛鉤，沒(méi)有起到激勵(lì)作用。獎(jiǎng)金作為對(duì)員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，可對(duì)員工起到激勵(lì)作用，減少企業(yè)監(jiān)督的成本，使員工調(diào)動(dòng)積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)生產(chǎn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。然而，當(dāng)獎(jiǎng)金的發(fā)放與員工的貢獻(xiàn)無(wú)關(guān)時(shí)，獎(jiǎng)金不但起不到激勵(lì)的作用，更有可能產(chǎn)生一些負(fù)效應(yīng)。企業(yè)的人才往往對(duì)企業(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)，當(dāng)他們的貢獻(xiàn)沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)時(shí)，就會(huì)造成人才的流動(dòng)。
　　 （二）企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃不合理
　　 1. 企業(yè)績(jī)效管理不科學(xué)，考核結(jié)果失去公平性?？茖W(xué)的績(jī)效管理可以促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人績(jī)效的提高，促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，保證組織管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。但是，如果企業(yè)沒(méi)有針對(duì)企業(yè)高層管理人員和核心專(zhuān)業(yè)人士工作崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)、職權(quán)大小以及所承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)程度的高低制定考核標(biāo)準(zhǔn)，不完善的績(jī)效考核制度將使考核結(jié)果失去公平性與真實(shí)性，從而將影響到對(duì)人才的獎(jiǎng)勵(lì)與提升，這是造成人才流失的一大原因。
　　 2.企業(yè)內(nèi)部混亂的組織結(jié)構(gòu)。在管理方式上，許多企業(yè)還無(wú)法擺脫“家族式的管理模式”，造成用人機(jī)制的畸形。企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲和提升都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來(lái)衡量的，使人才在企業(yè)中無(wú)用武之地，發(fā)揮不出自己的才能，也得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)與提升。在管理與工作分配上，許多企業(yè)管理層次和工作分配混亂，老板事必躬親，使人才發(fā)揮自己的才能受到很多限制，工作無(wú)法順利進(jìn)行。在管理者的素質(zhì)和態(tài)度方面，管理者素質(zhì)低下或者態(tài)度強(qiáng)硬都會(huì)給員工造成不舒服的感覺(jué)，給員工的工作帶來(lái)不利影響，也降低了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使公司在員工心中的地位下降，使員工不愿為公司效力。
　　 （三）企業(yè)沒(méi)有對(duì)人才的長(zhǎng)久發(fā)展做出一個(gè)合理的規(guī)劃一些企業(yè)只是本著用人一時(shí)的原則，沒(méi)有意識(shí)到對(duì)于人才的管理要像對(duì)待一條河流一樣，要及時(shí)的更新使其源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。如果企業(yè)不能提供給人才一些學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參與和晉級(jí)提升的機(jī)會(huì)等，當(dāng)人才的需求滿(mǎn)足不了時(shí)，人才出于自我實(shí)現(xiàn)及個(gè)人發(fā)展的原因必會(huì)“跳槽”到能夠?qū)崿F(xiàn)自我的崗位。

三、防止企業(yè)人才流失的措施 　　
　?。ㄒ唬恼衅溉瞬艜r(shí)就做好留住人才的準(zhǔn)備
　　 留住人才的前提是招聘到合適的人才，人才有很多，但卻不是所有人才都適合本企業(yè)。首先，在招聘時(shí)應(yīng)本著用人重品的原則，考察應(yīng)聘者的價(jià)值取向及穩(wěn)定性。例如，在招聘時(shí)可以問(wèn)應(yīng)聘者是否經(jīng)常更換工作，是否結(jié)婚，換單位的原因等問(wèn)題。其次，要與應(yīng)聘者坦誠(chéng)相待，以心換心，留人以心。
　　 （二）加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理
　　 在企業(yè)的運(yùn)行中會(huì)出現(xiàn)許多風(fēng)險(xiǎn)，核心員工的離職對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有很大的風(fēng)險(xiǎn)。核心員工的流失會(huì)帶來(lái)組織渙散、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降、用人成本增加、商業(yè)機(jī)密泄露、關(guān)鍵技術(shù)外流以及市場(chǎng)和客戶(hù)的流失等風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該建立一套防風(fēng)險(xiǎn)體制。例如，企業(yè)可與職工簽訂保密協(xié)議來(lái)保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密、核心技術(shù)。當(dāng)核心員工離職時(shí)企業(yè)可與接觸、知悉、掌握商業(yè)機(jī)密核心技術(shù)的人員簽訂競(jìng)業(yè)限制合同，這樣一方面可以對(duì)留住核心人才有一定的作用，另一方面也減少了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)及損失。
　　 （三）為人才制定合理的薪酬方案
　　 1.建立科學(xué)、合理、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。企業(yè)應(yīng)多注意市場(chǎng)薪酬水平的變化，積極參加薪資調(diào)查來(lái)確定自己的薪酬水平，使企業(yè)薪酬具有外部競(jìng)爭(zhēng)性。還要根據(jù)不同崗位的職責(zé)、不同的崗位貢獻(xiàn)、不同崗位的復(fù)雜性和所需要的知識(shí)和能力做出不同的職位價(jià)值評(píng)估，實(shí)行差異性的工資制度。這樣既能鼓勵(lì)先進(jìn)又體現(xiàn)公平，還會(huì)對(duì)員工起到激勵(lì)作用。
　　 2.加強(qiáng)薪酬的激勵(lì)作用。為企業(yè)的高層管理者和核心技術(shù)人員工作的不同階段，制定多個(gè)任務(wù)。每當(dāng)一個(gè)任務(wù)出色完成時(shí)，給予核心員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)使員工的獎(jiǎng)金譽(yù)為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)相掛鉤。同時(shí)在薪酬激勵(lì)上還應(yīng)注意技巧。美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的層次需求理論認(rèn)為，每個(gè)人的需求都分為5個(gè)層次，即生理需要、安全需要、愛(ài)與歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。因此，應(yīng)根據(jù)不同人才的不同需求采取不同的激勵(lì)措施，把薪酬與福利激勵(lì)相結(jié)合。
　　 3.實(shí)行員工持股計(jì)劃。給予核心員工一定的股份，這實(shí)際上是給員工帶了一個(gè)“金手銬”，這是穩(wěn)定人才極為有效的辦法。員工持股可以把員工利益與企業(yè)利益緊密地聯(lián)系在一起，使員工把公司當(dāng)成自己的家，更賣(mài)力地工作，更忠于企業(yè)。
　　 （四）對(duì)企業(yè)人力資源管理進(jìn)行合理規(guī)劃
　　 1.建立完善的績(jī)效考核機(jī)制。對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，好的績(jī)效評(píng)估是一種驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)的考核制度首先應(yīng)本著公開(kāi)公平的原則，針對(duì)企業(yè)核心員工的工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、職權(quán)及責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)制定與之相適應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并給員工做出一個(gè)全面系統(tǒng)公平的評(píng)價(jià)。其次，讓員工明確自己的績(jī)效目標(biāo)，采用訪談等多種方法為員工排除績(jī)效障礙，使員工明確自己的職責(zé)及奮斗目標(biāo)。再次，對(duì)員工的表現(xiàn)做詳細(xì)的記錄。最后，與員工及時(shí)進(jìn)行信息交流并把績(jī)效結(jié)果反饋給員工是績(jī)效考核公開(kāi)化并獎(jiǎng)勵(lì)考核成績(jī)優(yōu)秀的員工。
　　 2.規(guī)范企業(yè)管理制度。建立合理、公平、穩(wěn)定的企業(yè)制度，給予員工公平的晉級(jí)機(jī)會(huì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改變家族式的經(jīng)營(yíng)管理方式。對(duì)優(yōu)秀核心員工實(shí)行彈性工作制，使員工充分發(fā)揮自己的才能，減少不必要的限制。
　　 3.制定長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃。企業(yè)為提高員工能力所采取的最多的方式就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不僅有利于員工的長(zhǎng)期發(fā)展，也有利于企業(yè)的發(fā)展。為核心員工制定一份合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，提供給員工不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升人才的分析能力和領(lǐng)導(dǎo)技巧，給予人才提升的機(jī)會(huì)，才能滿(mǎn)足核心人員實(shí)現(xiàn)自我和發(fā)展自我的需求。

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