黃老師具備企業(yè)培訓(xùn)及輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其課程與行業(yè)結(jié)合度高。課程由“心”開(kāi)始，改善心智模式，將課程與學(xué)員的個(gè)人成長(zhǎng)結(jié)合在一起；感受“新”體驗(yàn)，層層剖析、多角度演練，深刻思考；課程“新”技巧，采用體驗(yàn)式訓(xùn)練、角色仿真訓(xùn)練、拓展沙盤(pán)訓(xùn)練、專(zhuān)題研修訓(xùn)練、行為測(cè)試訓(xùn)練、成果展示訓(xùn)練等多角度升華課程品質(zhì)，讓學(xué)員“快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)成長(zhǎng)”；展現(xiàn)“新”風(fēng)采，打造員工成為企業(yè)一道靚麗的風(fēng)景線，塑造形象、修煉魅力、提升內(nèi)在、展示風(fēng)采，通過(guò)短期的培訓(xùn)就導(dǎo)入“精、氣、神、行、禮”的效果，學(xué)有所成更學(xué)有所獲得。
   圍繞培訓(xùn)需求，因材施教，強(qiáng)調(diào)實(shí)效性。形成具有創(chuàng)新性的“教練+輔導(dǎo)+咨詢 +培訓(xùn)”一體化模式。課堂形式主要以“理論 + 示范 + 視頻 + 案例 + 演練 + 互動(dòng)+ 進(jìn)駐 + 工具+行動(dòng)” 模式為主。
   ★通過(guò)訓(xùn)練——規(guī)范服務(wù)行為； ★通過(guò)視頻——細(xì)化服務(wù)尺度
   ★通過(guò)案例——破解服務(wù)難題。 ★通過(guò)工具——固化行為模式；