如今，告訴CEO們提升領(lǐng)導(dǎo)力能夠拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，相當(dāng)于告訴人們氧氣之于呼吸的重要性一樣。有九成的CEO計(jì)劃增加對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的投入，因?yàn)樗麄円曋疄楣驹谌瞬欧矫嫠媾R的首要問(wèn)題。這樣做是正確的：麥肯錫長(zhǎng)期以來(lái)的研究表明，良好的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織健康至關(guān)重要，是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的重要推動(dòng)力。

問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)力究竟取決于哪些素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)力是不是只能具體情況具體分析，無(wú)法遵循標(biāo)準(zhǔn)定義和發(fā)展規(guī)律呢？企業(yè)是否應(yīng)該集中精力優(yōu)先培養(yǎng)幾類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者，比如，以身作則、當(dāng)機(jī)立斷、壯志凌云和能屈能伸的領(lǐng)導(dǎo)者？是否應(yīng)該強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備積極溝通的性格？目前，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界尚未對(duì)這些問(wèn)題達(dá)成一致。而與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目大多覆蓋面太廣，流于泛泛而談。因此，在最近的一項(xiàng)調(diào)研中，我們毫不詫異地看到，只有43%的CEO相信培訓(xùn)投資能獲得預(yù)期回報(bào)。

好消息是，我們最近的研究表明，有幾項(xiàng)素質(zhì)與卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力存在明顯的相關(guān)性，在基層管理者當(dāng)中尤為如此?；趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)研究，我們總結(jié)出了20項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力的外在可見(jiàn)素質(zhì)。接著，我們對(duì)世界各地81個(gè)組織的18.9萬(wàn)名受訪者進(jìn)行調(diào)查，評(píng)估某些類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)在他們的組織里出現(xiàn)的頻率。最后，我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的強(qiáng)（按照麥肯錫組織健康指數(shù)OHI衡量，領(lǐng)導(dǎo)力排在前25%）與弱（領(lǐng)導(dǎo)力排在最后25%）對(duì)接受評(píng)估的組織進(jìn)行分組。

我們發(fā)現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)力出色的組別中，領(lǐng)導(dǎo)者主要呈現(xiàn)出20項(xiàng)素質(zhì)類(lèi)型中的4種。而這4種特質(zhì)正好解釋了領(lǐng)導(dǎo)力出眾和欠佳的組織之間89%的領(lǐng)導(dǎo)力差距。

卓有成效地解決問(wèn)題

決策之前需要解決問(wèn)題，也就是需要對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行搜集、分析和仔細(xì)考慮。通過(guò)清晰思考，對(duì)大量信息進(jìn)行批判性分析、推演和歸納。這點(diǎn)看似很難做到，但對(duì)各事項(xiàng)的決策至關(guān)重要，包括大至兼并收購(gòu)、小至處理辦公室糾紛的日?，嵤?。

堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向

領(lǐng)導(dǎo)力不應(yīng)只是構(gòu)想、傳達(dá)愿景和設(shè)定目標(biāo)，還包括堅(jiān)持到底，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一個(gè)以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)效率和生產(chǎn)力的重要性，優(yōu)先考慮價(jià)值最高的工作。

尋找不同的觀點(diǎn)

這一特點(diǎn)在管理層尤為明顯。他們會(huì)關(guān)注影響組織命運(yùn)的趨勢(shì)，緊跟周遭變化的腳步，鼓勵(lì)員工提出能夠提高業(yè)績(jī)的觀點(diǎn)，準(zhǔn)確區(qū)分重要與不重要的事項(xiàng)，并對(duì)股東關(guān)心的問(wèn)題給予恰當(dāng)考慮。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者不但是好的傾聽(tīng)者，而且要鼓勵(lì)身邊的人發(fā)出不同的聲音。擅長(zhǎng)聆聽(tīng)各種觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)在合理分析的基礎(chǔ)上做決策，避免決策帶有偏見(jiàn)。

成就他人

熱心為他人提供支持的領(lǐng)導(dǎo)者善于理解和體會(huì)別人的感受。他們?cè)谕旅媲俺尸F(xiàn)一個(gè)真實(shí)的自己，真誠(chéng)地關(guān)心他人，彼此建立起信任，鼓舞和幫助同事一起戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。他們深入現(xiàn)場(chǎng)，不做“甩手掌柜”，提升組織效率。他們擅長(zhǎng)幫助團(tuán)隊(duì)克服對(duì)外部威脅莫須有的恐懼，避免員工因?yàn)閮?nèi)部矛盾消耗精力。

我們并非認(rèn)為多年來(lái)就領(lǐng)導(dǎo)力的成功要素的爭(zhēng)論已經(jīng)過(guò)時(shí)，或認(rèn)為具體情況不重要。恰恰相反，不同的商業(yè)情況和戰(zhàn)略目標(biāo)往往需要不同的領(lǐng)導(dǎo)行為（詳見(jiàn)2015年春季刊之《領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目為何收效甚微？》）。但我們深信，我們的大數(shù)據(jù)相關(guān)性研究指向領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的最大公約數(shù)，它適用于如今大多數(shù)公司，尤其是在承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的管理層。比如，谷歌公司通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，總結(jié)出了決定“好領(lǐng)導(dǎo)”的八種行為，就包含了這四項(xiàng)素質(zhì)。

對(duì)于那些投入重金培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的公司來(lái)說(shuō)，優(yōu)先考慮這四個(gè)方面的素質(zhì)會(huì)是一個(gè)很好的開(kāi)端。

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